Tritt der Verbraucher vom Vertrag zurück, muss der Händler den Kaufpreis zurückerstatten und der Verbraucher die Kaufsache zurückgeben. Zahlt der Händler nicht freiwillig, wird der Verbraucher evtl. klagen. Aber welches Gericht ist für solche Klagen zuständig? Das am Wohnsitz des Käufers oder das am Wohnsitz des Verkäufers?

Lesen Sie mehr zu einem Urteil des AG Köln.

Die Shopware AG hat eine Community Edition seiner Shopsoftware-Lösung shopware3 angekündigt. Die Edition soll kostenlos zur Verfügung stehen und als OpenSource-Projekt von der Community weiterentwickelt werden. Geld verdienen will shopware mit dem neuen Produkt trotzdem.

Wie, das lesen Sie hier.

Erklärt ein Kunde seinen Widerruf, haben Händler mit der Rückabwicklung des Vertrages oft Schwierigkeiten. Diese beginnen schon bei Fragen wie der Verbrauchereigenschaft des Kunden oder ob für den speziellen Vertrag überhaupt ein Widerrufsrecht besteht. Häufig wird der zu erstattende Betrag auch nicht vollständig gezahlt. Mit diesen drei Problemen hatte sich das Amtsgericht Berlin Köpenick zu beschäftigen.

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Ein professionelles Shop-Design zählt neben Gütesiegeln, Kundenbewertung und Käuferschutz-Garantie zu den vier Säulen für mehr Kundenvertrauen in Online-Shops. Doch welche Elemente sollte der Online-Händler immer wieder auf den Prüfstand stellen?

Die Antwort auf diese Frage lesen Sie hier.

Auch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig - aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt.

Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren.

Kürzlich trat in Belgien ein neues Verbraucherschutzgesetz in Kraft, welches die bestehenden Regelungen des Gesetzes über die Handelspraktiken sowie die Aufklärung und den Schutz der Verbraucher (GHP) reformierte. Demnach wird u.a. die Widerrufsfrist von 7 Werktagen auf 14 Kalendertage verlängert.

Lesen Sie hier mehr über die wichtigsten Neuregelungen.

Der Versand von Newslettern via e-Mail bereitet immer wieder rechtliche Probleme. Oft geht es um die Frage, wann eine wirksame Einwilligung vorliegt. Aber das Gesetz kennt auch eine Ausnahme: e-Mail-Werbung darf unter bestimmten Voraussetzungen an Bestandskunden geschickt werden. Diese Kriterien hat das Thüringer OLG nun konkretisiert.

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Social Media wird im E-Commerce zunehmend wichtiger. Dies bestätigen nun auch zwei kürzlich veröffentlichte Studien. Sie belegen, dass Kundenmeinungen in Online-Shops und in sozialen Netzwerken wie Twitter oder Facebook die Kaufentscheidung maßgeblich beeinflussen und zugleich das Image eines Shops verbessern.

Die wichtigsten Ergebnisse der Studien lesen Sie hier!

Masterdress-Berufskleidung ist einer der führenden Anbieter für Berufskleidung und Waschservice in Hamburg. Masterdress bietet seinen Kunden in seinem Online-Shop für jeden Beruf, jedes Einsatzgebiet und jede Anforderungen hochwertige Kleidung namhafter Marken-Hersteller.

Erfahren Sie mehr über diesen Shop im Interview mit Philip Kamm.

Das Widerrufsrecht im Fernabsatz ist immer wieder Gegenstand gerichtlicher Entscheidungen. Dabei entbrannte auch die Diskussion, ob die Verteilung der Hin- und Rücksendekosten nach erfolgtem Widerruf durch den Verbraucher gerecht verteilt sei. RA Dr. Felix Buchmann beschäftigt sich in einem Aufsatz mit dieser Problematik und zeigt außerdem Lösungsmöglichkeiten auf.

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Auch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig - aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt.

Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren.

Abmahnungen haben nicht nur den Zweck, dass Unternehmer kleinste Fehler in AGB-Klauseln kostenpflichtig ahnden können. Sie dienen auch der Verteidigung gegen wirkliche Eingriffe in das eigene Unternehmen, wie zum Beispiel einer gezielten Behinderung durch einen Mitbewerber, wenn dieser eine AdWords-Kampagne durch Sperranträge zu stoppen versucht.

Lesen Sie mehr dazu in einem Gastbeitrag von RA Rolf Albrecht.

Nach dem Ranking der umsatzstärksten deutschen Online-Shops hat iBusiness jetzt noch mit einer Spezialauswertung im Sortimentsbereich Kleidung, Schuhe, Sport und Freizeit nachgelegt. Beherrscht wird dieser Sortimentsbereich von den "alten" Katalogversendern, auch wenn die Phalanx langsam bröckelt.

Mehr zum Ranking erfahren Sie hier.

Im März dieses Jahres urteilte der Bundesgerichtshof, dass es irreführend sei, wenn der in einer Preissuchmaschine angezeigter Preis niedriger ist, als der tatsächlich im Shop verlangte. Diese Entscheidung löste eine heftige Diskussion aus. Nun liegt das Urteil im Volltext vor: Auch die Angabe der Uhrzeit der letzten Aktualisierung genügt nicht.

Lesen Sie hier mehr über das Urteil.

Wer sich umfassend über das Thema kaufmännische Unternehmensorganisation informieren möchten, kann dies am 28. August 2010 in Landau tun. Der ERP-Anbieter Softengine lädt interessierte Besucher zur Business Convention 2010. Die Teilnehmer erwarten eine Fülle von Vorträgen und eine Messe.

Mehr zur Softengine Busienss Convention 2010 erfahren Sie hier.

Dass der Sportartikelhersteller auch als Händler sein Handwerk versteht, zeigt ein Blick auf den Web-Shop NIKEiD. Hier finden sich eine Vielzahl aktueller e-Commerce- Trends in der Praxis angewendet. Von Mass Customization bis Social Commerce. Von Visual Search bis Makro-Zoom.

Mehr zu Nike iD lesen Sie hier.

In einer aktuellen Umfrage unter rund 400 Online-Händlern wollten die Deutsche Industrie- und Handelskammer (DIHK) und Trusted Shops wissen, wie sich das Widerrufsrecht in der Praxis auswirkt: Die Shopbetreiber sehen hierbei vor allem den Missbrauch als Herausforderung an.

Diese Auswirkungen hat das Widerrufsrecht in der Praxis.

Die Frotti Markt GmbH führt einen Lagerverkauf für Produkte der Marke Floringo. Den Kunden erwartet im bayerischen Obersöchering auf einer Ausstellungsfläche von über 200 qm eine unbegrenzte Auswahl - vom Babybademantel bis hin zum Saunatuch.

Erfahren Sie im folgenden Interview mehr über diesen Shop.

Um dem Online-Handel verlässliche Kennzahlen über die Branchenentwicklung zu liefern, haben ECC Handel, Tradoria und Trusted Shops den e-KIX ins Leben gerufen. In monatlichen Umfragen geben Online-Händlern ihre Einschätzung zur aktuellen und voraussichtlichen Geschäftsentwicklung.

Jetzt an der Umfrage teilnehmen.

Auch im Herbst 2010 können sich Online-Händler auf viele interessante Branchenveranstaltungen freuen. Da der Austausch von Know-how und effizientes Networking für den Geschäftserfolg zunehmend wichtiger wird,  stellen wir einige der relevanten Messen und Kongresse vor.

Hier die Messe-Termine im Herbst 2010.