Wie können Sie als Unternehmen den bestmöglichen Kundenservice bieten und dabei gleichzeitig Ihren guten Namen bzw. Ihre Marke schützen? Die Antwort ist denkbar einfach: Indem Sie sich über Einträge oder Kommentare, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen, auf dem Laufenden halten und auf diese reagieren.

Wie das Ganze in der Praxis umgesetzt werden kann, erfahren Sie im folgenden Beitrag.

Mit Hilfe von 70 Mitarbeitern werden bei printbase.de im Mehrschicht-Betrieb Flyer, Visitenkarten und andere Produkte in höchster Qualität gedruckt. Das Unternehmen, das bereits auf eine 80-jährige Firmentradition zurückblicken kann, ist besonders stolz auf die eigene Innovationskultur.

Erfahren Sie im Interview mit Thomas Wieneritsch mehr über printbase.de.

Auch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig - aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt.

Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren.

Im Bereich Mobile-Commerce, also Shopping via Mobiltelefon, gibt es nicht nur mobile Ansichten für Websites, sondern auch kleine Programme (sog. Apps) der verschiedenen Anbieter, die zum Shoppen einladen sollen. Wo liegen die Chancen und Risiken der eBay App für Betreiber von Online-Shops?

Lesen Sie hier mehr dazu.

Durch eine Ausrichtung des Online-Shops auf Verbraucher mit Sitz im Ausland laufen viele Händler Gefahr, das Verbraucherschutzrecht des Ziellandes beachten zu müssen und im Streitfall im Staat des Verbrauchers verklagt zu werden. Aber anhand welcher Kriterien kann man beurteilen, ob ein Shop auf das Ausland ausgerichtet ist? EuGH-Generalanwältin Trstenjak hat nun einen solchen Kriterienkatalog vorgelegt.

Lesen Sie mehr zur Beurteilung der internationalen Ausrichtung.

Fernsehwerbung war bislang für Versandhändler ein selten genutzter Kanal. Doch mittlerweile schalten immer mehr reine Online-Händler Werbe-Spots im TV. Darunter auch so manches Start-up. Helfen auch Sie jetzt bei unserer Liste von Shops mit TV-Werbung.

Diese Online-Shops werben im TV.

Amazon zapft das Social Network Facebook an und liefert auf Grundlage der dort hinterlegten Nutzerdaten Produktempfehlungen an seine Kunden aus. Damit baut der Branchenprimus sein Empfehlungssystem konsequent um die Komponente Social Media aus und macht den Verbraucher wieder etwas gläserner.

Mehr zur neuen Strategie im Data Mining bei Amazon.

Trotz iPad, iPhone und Smartphones ist beim Mobile Shoppings bislang nur wenig Dynamik erkennbar. Immer noch schrecken viele Besitzer eines mobilen Endgerätes davor zurück, von unterwegs im Internet zu surfen. Eine aktuelle Auswertung von Fittkau & Maaß zeigt die Gründe dafür.

Mehr zur Studie zur  mobilen Internetnutzung.

Hochwertige und innovative Produkten aus dem Bereich der Zahnpflege. Dies ist das Thema des Shops saubere-zaehne.de. Besonderer Wert wird hier auf eine möglichst schnelle Korrespondenz mit den Kunden gelegt, wofür der Shop bereits von Emresty ausgezeichnet wurde.

Erfahren Sie im Interview mit Ullrich George mehr über diesen Shop.

Seit Dezember 2005 ist in Deutschland ein Rechtstreit über die Frage der Auferlegung der Hinsendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechtes anhängig. Nun wurde dieser Streit durch ein Urteil des BGH beendet. Dieser folgte in seinem Urteil der Entscheidung des EuGH vom 15.04.2010, wie bereits in einer Pressemitteilung mitgeteilt. Jetzt liegt das Urteil im Volltext vor.

Lesen Sie hier mehr über das Urteil.

Im Januar 2010 starteten ECC-Handel, Tradoria und Trusted Shops das Branchenbarometer für den Online-Handel e-KIX. Jetzt - sechs Monate später - liegen die Ergebnisse für das erste Halbjahr vor. Sie zeigen, dass die Händler unter dem Strich ihre Erwartungen vom Jahresbeginn nach unten korrigiert haben.

Hier zu den Ergebnissen der e-KIX-Sonderauswertung.

Auch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig - aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt.

Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren.

iPhone, Blackberry und andere Smartphones werden immer beliebter. Diese Geräte machen auch das mobile Shopping möglich. Es gibt bereits zahlreiche sog. Shopping-Apps, also kleine Programme, über die der Verbraucher einkaufen kann. Das OLG Hamm urteilte, dass auch in diesen Programmen die Informationspflichten wie in einem normalen Online-Shop zu erfüllen sind.

Lesen Sie mehr über dieses Urteil.

Online-Händlern steht eine neue Schnittstelle für die e-Commerce-Komplettlösung 4Sellers zur Verfügung, über die die Kommunikationslösung Greyhound angesprochen werden kann. Vorgestellt wird das neue Feature auf am 30. Juli 2010 auf dem Nürburgring. Es sind noch wenige Plätze frei.

Mehr zum 4Sellers-Event lesen Sie hier.

Nachdem wir vor einiger Zeit hier im shopbetreiber-blog.de einen Beitrag mit Tipps zum Erstellen einer Facebook Fanseite veröffentlicht haben, soll es heute um die Frage gehen: Welchen Wert haben solche Marketing-Maßnahmen auf Facebook? Dafür haben wir die Ergebnisse einer jüngst in den USA durchgeführten Studie für Sie zusammengefasst.

Mehr zum Wert von Facebook Marketing Maßnahmen erfahren Sie im folgenden Beitrag.

Der 18-seitigen Ratgeber „Vorsicht Falle: Die häufigsten Rechtsfehler in Websites“ von shopbetreiber-blog.de Autor Dr. Carsten Föhlisch verschafft Ihnen einen Überblick über die häufigsten Abmahngründe auf Webseiten.  Bei Fehlern drohen neben einem verlängertem Widerrufsrecht des Kunden vor allem Abmahnungen durch Vereine, Verbände und Konkurrenten.

Abonnieren Sie unseren kostenlosen Newsletter und Sie erhalten den Ratgeber jetzt kostenlos!

Online-Händler sollten in Zukunft ihre Kunden noch stärker dazu auffordern, ihren Online-Shop im Anschluss an eine Bestellung zu bewerten. Denn Suchmaschinenprimus Google integriert Shopbewertungen in Adwords. Somit sieht der Kunden auf den ersten Blick, welchem Shop er vertrauen kann.

Lesen Sie mehr zum Thema Adwords und Google.

Laut einer aktuellen Studie des IT-Beratungsunternehmens Xamit verstoßen viele in Deutschland populäre Webstatistik-Tools gegen deutsche Datenschutzgesetze. Gerade einmal fünf von insgesamt elf getesteten Tools seien überhaupt legal nutzbar und dies auch nur nach Anpassungen.

Lesen Sie, welche Tools in der Studie durchgefallen sind

Klassischen Chic, stylische Modetrends und außergewöhnliche Mode-Highlights aus Italien - das bietet der Online-Shop AHMORE. Und damit der Kunde zu jedem Anlass mit dem perfekten Schuh glänzt, gibt es in diesem Shop die anlassbezogene Suche, die bei der Wahl des richtigen Schuhs hilft.

Erfahren Sie im Interview mit Andrea Högner mehr über diesen Shop.

Der führende deutsche Web-Guide „Das Web-Adressbuch für Deutschland“ präsentiert in seiner nächsten Ausgabe die besten Online-Shops auf einen Blick. Erstmals werden dabei Online-Gütesiegel, mit denen die Shops ausgezeichnet worden sind angezeigt. So beispielsweise das von Trusted Shops.

Mehr zum Web-Adressbuch erfahren Sie hier.