Kommentare zu: Welche Zahlungsverfahren bevorzugen Online-Kunden?

By: Ernst Rontke

Ernst Rontke — Mon, 14 Dec 2009 16:07:37 +0000

Ich versuche einen Onlineshop aufzubauen und habe aufmerksam die Diskussionen im Blog verfolgt. Für mich wirft sich die Frage auf, wie die sich bei den einzelnen Zahlungsarten praktisch (aus den Gerichtsurteilen) ergebenen unterschiedlichen Widerrufsfristen (zwei Wochen, 1 Monat) in einem Shop gemeinsam dargestellt werden können (AGB, Widerrufsbelehrung). Zur Erläuterung:
1. Bei den Zahlungsarten Vorkasse, Nachnahme und Kreditkarte (wenn Belastung erst bei Versand) brauche ich nur eine 2-wöchige Widerrufsfrist zu gewähren, da ich mit der Annahmeerklärung, die den Vertrag zustande bringt, die AGB und die Widerrufsbelehrung per eMail übersenden kann.
2. Will ich aber PayPal, giropay o.ä. anbieten muß ich dem Kunden eine Frist von 1 Monat gewähren, da ich die AGB und Widerrufserklärung erst mit der Ware übersenden kann.
Kennt jemand eine Lösung?

By: E-Commerce Praxis-Tips: Zahlungsarten » Der eGadgets E-Commerce Blog

E-Commerce Praxis-Tips: Zahlungsarten » Der eGadgets E-Commerce Blog — Wed, 27 May 2009 15:02:18 +0000

[...] an Zahlungsarten im eigenen Online-Shop. Nicht ohne Grund, wie ich finde. Regelmäßig kann man Befragungsergebnisse darüber lesen, daß das vom Händler bereitgestellte Angebot an Zahlungsmöglichkeiten für den [...]

By: Managing Tech » Blog Archive » Wann passiert Fraud? Sind Nachts alle Kunden grau? Scoring und co.

Fri, 24 Apr 2009 07:29:57 +0000

[...] viele andere Methoden anbieten. Die Deutschen lieben Lastschrift (fast so viel wie Rechnung, wie eine interessante Studie im shopbetreiber-blog gezeigt hat), ausblenden kostet also [...]

By: baff-germany.de

baff-germany.de — Fri, 27 Mar 2009 09:35:34 +0000

Ich kann euch nur zustimmen.
Lastschriftverfahren sind nicht zu empfehlen, viele Zahlen einfach nicht. Ware gekauft aber keine Einzahlung.
Daher empfehle ich Vorkasse/Überweisung/Paypal und bei guten Konditionen Kreditkarten Zahlung.
Da ist man sich wenigstens sicher das das Geld auch dort ankommt wo es hingehört.

By: Dunkelwelt Gothic Onlineshop

Dunkelwelt Gothic Onlineshop — Thu, 19 Feb 2009 23:51:58 +0000

Tradoria hört sich ja ganz gut an, aber gegen nicht bezahlte Vorkassen und ausgeborgte Ware können die auch nichts machen. 2 aktuelle Beispiele hab ich momentan mal in meinem Blog stehen:

http://blog.dunkelwelt-gothicshop.de/

Sicher werden jetzt wieder einige kommen, das das Einzelfälle sind und man einem Kunden pauschal so etwas nicht vorwerfen darf, die Realität sieht aber leider anders aus…

Aber in der Tat, es gibt auch noch ehrliche Kunden und ich bin immer froh, wenn ein Stammkunde bestellt, dann weiß ich es geht alles klar und ein eventueller Umtausch/Widerruf ist keine böse Absicht.

By: Christa von Eyß

Christa von Eyß — Thu, 19 Feb 2009 18:02:21 +0000

Dem Beitrag von DUNKELWELT Gothic Onlineshop vom 19.02. kann ich nur beipflichten.
Selbst bei Vorkasse wird nicht mehr bezahlt, und auch Rechnung ab dritter oder zweiter Bestellung halte auch ich für gefährlich, dennab dem dritten Mal wird richtig zugeschlagen, aber nicht bezahlt…..

Nette und wirklich ehrliche Kunden sind selten geworden, aber es gibt sie noch!

By: Tobias Kobier

Tobias Kobier — Thu, 19 Feb 2009 15:37:29 +0000

Den Shopbetreibern mit schlechten Erfahrungen kann ich hier nur einen Tradoria-Shop (www.tradoria.info) wärmstens empfehlen.

Neben vielen anderen Vorteilen (wie z.B. dem automatisch enthaltenen Trusted Shops Gütesiegel) wickelt Tradoria nämlich über einen zentralen Bestellvorgang die Bestellung für den Shopbetreiber ab. Der Shopbetreiber muss sich dadurch nicht mehr um Adressverifizierung oder Bonitätsprüfung kümmern.

Der Kunde kann unter vielfältigen Zahlungsarten wählen, darunter eben auch Lastschrift, Kreditkarte und Kauf auf Rechnung. Für den Händler bei Tradoria ist dies völlig risikolos, denn er erhält von Tradoria eine Zahlungsgarantie!

So profitiert er gleich mehrfach: keine Angst vor Zahlungsausfällen, weniger Aufwand in der Abwicklung und höhere Umsätze durch das Anbieten der vom Endkunden gewünschten Zahlungsarten.

By: Dunkelwelt Gothic Onlineshop

Dunkelwelt Gothic Onlineshop — Thu, 19 Feb 2009 08:54:24 +0000

Rechnungskauf geht meiner Meinung nach nur bei großen Firmen, die gewisse Rücklagen haben und die solche Ausfälle aus der Portokasse zahlen. Eine Bonitätsprüfung ist auch wieder ein zusätzlicher Kostenfaktor. Rechnung ab dritter Bestellung, das halte ich auch für sehr gefährlich, denn manche Kunden bestellen dann sicher 2x etwas für 5 Euro und beim dritten Mal schlagen sie richtig zu, aber eben auf Rechnung. Leider wird heutzutage immer nur vom Vertrauen in die Händler gesprochen, ich habe die Erfahrung bisher, bis auf wenige nette und ehrliche Kunden nur andersrum gemacht, bei mir ist das Vertrauen in die meisten Kunden aufgrund vieler negativer Vorfälle in der Vergangenheit leider schon verloren… Wenn ich bedenke, wie viele Kunden ihre Vorkassen schon nicht bezahlen, sich Ware ausborgen und dann zurückschicken (gerade jetzt zu Karneval), immer ist der Händler der angep…. und hat die zusätzlichen Kosten, das alles gesetzlich gedeckt, da kann man sich nur zusätzlich absichern, indem man keinen Kauf auf Rechnung anbietet.

By: Cordts

Cordts — Wed, 18 Feb 2009 17:24:21 +0000

Die Bezahlung per Rechnung ist für Shopbetreiber natürlich ein zweischneidiges Schwert, das Vertrauen der Nutzer steigt enorm, jedoch leider sinkt meist auch die Zahlungsmoral der Kunden. Um hier kein Potential zu verschenken und andererseits aber auch nicht leer auszugehen sollten Onlineshops daher entweder eine gute Bonitätsüberprüfung einführen oder aber den Rechnungskauf erst ab der zweiten Bestellung anbieten, so zumindest meine Erfahrung.

By: Christa von Eyß

Christa von Eyß — Wed, 14 Jan 2009 21:34:53 +0000

Stimme dem Beitrag von DUNKELWELT GOTHIC ONLINESHOP vollkommen zu.
Auch wir sind auf bestellten Waren sitzengeblieben, die man nur schwer los wird.
Lieferung auf Rechnung ist für den Verkäufer nicht tragbar, ausser vielleicht, man kennt den Käufer…aber das ist im Internet sehr selten….

By: Dunkelwelt Gothic Onlineshop

Dunkelwelt Gothic Onlineshop — Wed, 14 Jan 2009 19:52:49 +0000

Lieferung auf Rechnung kann man gleich vergessen, sicher hat man dann mehr Verkäufe, nur das diese dann eben nicht bezahlt werden. Mit Nachnahme verhält es sich ähnlich, die Versandkosten für Nachnahme sind viel zu hoch, nimmt ein Kunde sein Widerrufsrecht wahr und alle Portokosten sind zurückzuerstatten, ist man arm, vor allem wenn das häufiger vorkommt. Ausserdem gibt es immer wieder Scherzkekse, die unter Angabe falscher Adressen Ware auf Nachnahme bestellen, die Pakete kommen zurück und auf den Versandkosten bleibt man sitzen. Nein Danke! Vorkasse, Paypal und sofortüberweisung.de haben sich bis jetzt als die besten Zahlungsmöglichkeiten bewährt. Nachzubestellende Ware ordern wir aber auch erst, wenn die Vorkasse eingegegangen ist, geschieht dies nämlich nicht, bleibt man bei manchen Artikeln, welche sonst nur selten oder garnicht bestellt werden sitzen, manches wird man nichtmal mehr als Sonderangebot los.

By: Christa und Thomas von Eyß

Christa und Thomas von Eyß — Mon, 12 Jan 2009 22:58:28 +0000

Hallo,
ich kann nur jedem Shopbtreiber im Internet abraten, auf Rechnung zu liefern.
Wir haben es gemacht und sind dabei böse reingefallen:
x Kunden haben nicht bezahlt, ein Inkassobüro konnte auch nichts erreichen.
Ausser, dass die Kunden schon die eidesstattliche Versicherung abgegeben hatten.
Strafanträge zu stellen bei der Polizei hat uns Stunden an Freizeit gekostet.
Von den Kosten durch das Inkassobüro ganz zu schweigen.
Bittere Erfahrungen haben wir vor allem auch beim Shop ausserhalb von Ebay machen müssen:
Es wurden Artikel bestellt, wir haben diese vom Hersteller geordert, aber bezahlt worden ist nie!!
Nun sitzen wir auf der Ware!
Die Zahlungsmoral ist so schlecht, dass wir das nie wieder machen werden, wir liefern nur noch per Vorkasse und natürlich Zahlung per Pay Pal.

By: prepaid-kreditkarte.com

prepaid-kreditkarte.com — Sun, 11 Jan 2009 19:57:43 +0000

Zweifelsfrei ist es doch ganz logisch, dass man als Händler dem Kunden es so leicht wie möglich macht, die Ware zu bezahlen. Es gibt aber eben auch genügend Händler, die sich weniger Gedanken darum machen und der Meinung sind, dass es sie zu viel Geld kostet, wenn sie Kreditkartenzahlungen anbieten. Ein paar Prozent vom Umsatz an das Zahlungssystem abzudrücken kann jedoch mehr zufriedene Kunden bedeuten, die auch ein weiteres Mal im gleichen Shop einkaufen werden. Den Umsatz schmälert das am Ende auf gar keinen Fall. Selbst für nebenberufliche Händler und Kleine Shops ist es mittlerweile kein Ding der Unmöglichkeit mehr, auch Kreditkartenzahlungen anzubieten. Eine Kreditkarte kann heutzutage jeder haben, da es kostenlose Kreditkarten gibt, bei denen alle bargeldlosen Euro-Umsätze kostenlos bleiben. Dass Kreditkarten zu teuer seien, das ist also offenbar bei den Verbrauchern ein weit verbreiteter Irrtum. Und für alle anderen, die keine echte Karte bekommen können, gibt es die Prepaid Kreditkarten.

By: zanox Retail & Shopping Blog » Blog Archive » Wenns ums Geld geht - Vorkasse??? |

Fri, 09 Jan 2009 10:33:27 +0000

[...] einmal hat das shopbetreiber-blog einen äusserst lesenswerten Beitrag zum Thema Zahlungsverfahren in die Blogosphäre geschickt, und wir möchten neben der üblichen Verlinkung die [...]