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Seit ungefähr einem Jahr ist der Discounter Lidl auch mit einem Online-Shop im Netz aktiv. Jetzt erhöht das Unternehmen den Takt und bietet seinen Kunden jeden Tag ein neues Produkt an. Wie Shopbetreiber den Live-Shopping-Ansatz bewerten, würden wir gerne von Ihnen wissen.

Um mehr über das “Lidl Highlight des Tages” zu erfahren und abzustimmen, klicken Sie hier.

Die Bewerbung von Waren mit einer Garantie ist ein beliebtes Werbemittel für Shopbetreiber. Oft wird der Begriff der Garantie wahllos und nicht gesetzeskonform verwendet. Der umgangssprachliche Begriff der „Garantie“ hat nur selten etwas mit einer Garantie im Rechtssinne zu tun.

Lesen Sie hier mehr über eine aktuelle Entscheidung des OLG Hamm.

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist für den Verbraucher ein enormer Vorteil im Online-Handel. Viele Händler leiden dagegen unter Rücksendungen, da diese einen hohen Aufwand bedeuten. Eine der häufigsten Fragen für den Händler ist dabei: In welcher Höhe darf man Wertersatz vom Kunden verlangen? In manchen Fällen 100%, wie jetzt das AG Backnang entschied.

Lesen Sie hier mehr über eine händlerfreundliche Entscheidung.

Wie funktionierten die Wahrnehmungs- und Entscheidungsprozesse rund um Kauf und Interaktionen im Internet? Wie werden Portale von den Nutzern wahrgenommen? Diese und andere Fragen werden in einem White-Paper von Web Arts beantwortet.

Zum kostenlosen Download klicken Sie hier.

Bei der Gestaltung oder dem Redesign eines Online-Shops taucht immer wieder die Frage auf, wo die zentralen Elemente wie Navigation, Suche oder Warenkorb optimal auf der Website platziert werden, um in den Bereichen Marketing oder Usability möglichst gute Ergebnisse zu erzielen. Mit diesem Thema beschäftigt sich eine Studie, die von eResult durchgeführt wurde.

Lesen Sie im Gastbeitrag von Katja Brand-Sassen mehr über die Ergebnisse dieser interessanten Studie.

Zum 01.12.2009 wird die seit 1998 geltende Batterieverordnung durch das Batteriegesetz ersetzt. Konkret handelt es sich um das “Gesetz zur Neuregelung der abfallrechtlichen Produktverantwortung für Batterien und Akkumulatoren”. Gastautor RA Richard aus Rostock informiert Sie über das Gesetz.

Lesen Sie hier mehr über relevante Änderungen für Shopbetreiber.

Falsche Angaben in der Anbieterkennzeichnung von Shopbetreibern sind immer wieder Gegenstand von wettbewerbsrechtlichen Verfahren. So ist darauf zu achten, dass der Name des Shopbetreibers korrekt benannt ist und dass die Vertretungsberechtigten korrekt und vollständig aufgezählt sind.

Lesen Sie hier mehr über ein neues Urteil des OLG Hamm zu dieser Frage.

Hohe Konversionsraten zu erzielen, also Besucher zu Käufern zu machen, ist für Shopbetreiber eine zentrale Herausforderung. Bevor Online-Händler an die Optimierung gehen können, müssen sie erst einmal identifizieren, welches die Konversions-Killer in ihrem Shop sind.

Das sind die 5 häufigsten Gründe für eine zu niedrige Konversionsrate.

Dass Kundenbewertungen einmal in einem Musik-Video besungen werden, hätte wohl kaum jemand gedacht. Der US-Sänger Sam Decker hat dies getan. So bekommt das neue Trusted Shops Kundenbewertungssystem gleich noch den passenden Soundtrack geliefert.

Das Video „More Than Words“ können Sie sich hier ansehen.

Auch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig – aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt.

Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren.

Rechnungen zum Download sind zum einen für den Kunden komfortabel und zum anderen schützen Sie die Umwelt. Außerdem trifft man damit den Zeitgeist der Online-Gemeinschaft, die möglichst viele ihrer Geschäfte online tätigen und abwickeln will. Aber auch hierbei können sich rechtliche Fallstricke ergeben.

Lesen Sie hier wie der BGH die Zulässigkeit bewertet.

Mittlerweile ist der Microblog Twitter vom Hype zu einem effizienten Kommunikations-Werkzeug für Unternehmen geworden. Doch Twitter ist kein rechtsfreier Raum. Es gibt juristische Fallstricke, in denen die Nutzer hängen bleiben können. Das kann mit unter sehr teuer werden.

Was Unternehmen beim Umgang mit Twitter beachten sollten, lesen Sie hier.

Mit Urteil v. 3.9.2009 (C-489/07) traf der EuGH eine Entscheidung zu der Frage, ob ein Händler für die Nutzung der Ware während der Widerrufsfrist Wertersatz verlangen kann. Die Meinungen zu dem Urteil gehen auseinander. Während einerseits vertreten wird, der EuGH habe nur über einen bestimmten Fall des Nutzungswertersatzes entschieden und an der Belehrung sei nichts zu ändern, meinen andere, dass die Belehrung bezüglich der Hinweise auf den Wertersatz geändert werden müssen, weil die Entscheidung auf alle Formen des Wertersatzes für die Nutzung Auswirkungen habe.

Was ist nun konkret zu tun? Lesen Sie mehr zu der Frage, ob und wenn ja wie die Belehrung angepasst werden muss.

Welcher Online-Shopper möchte gern auf sein bestelltes Produkt zwei Woche warten? Shopbetreiber, die besonders kurze Lieferzeiten haben, möchten diese auch gern bewerben. Sehr oft liest man dabei den Hinweis, dass eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden erfolgt. Aber ist diese Werbung rechtlich zulässig?

Lesen Sie hier, wie das OLG Hamm diese Frage beantwortet hat.

Die Widerrufsfrist bei Onlineverträgen beträgt grundsätzlich zwei Wochen. Bei gewissen Fehlern in der Belehrung beginnt diese Frist jedoch nie zu laufen, sodass der Verbraucher seine Vertragserklärung auch noch Monate nach Vertragsschluss widerrufen kann. Das OLG Frankfurt schränkte diese Rechtsfolge aber stark ein.

Lesen Sie hier, unter welchen Umständen trotz fehlerhafter Belehrung die Frist zwei Wochen beträgt.

Kürzlich war erfreulicherweise aus der Hauptstadt zu berichten, dass das Landgericht (Urteil vom 25.05.2009, Az. 52 0 405/08) und das Kammergericht Berlin die Einräumung eines Rückgaberecht statt eines Widerrufsrechts auch auf eBay für zulässig halten.

Lesen Sie mehr dazu in einem Gastbeitrag von RA Dr. Verweyen.

Auch für den stationären Einzelhandel wird das Onlineshopping mehr und mehr zu einem effizienten Vertriebskanal. Der Streetwear-Händler Frontline – verkauft schon lange per Katalog, Onlineshop und Ladengeschäft – wagt ein interessantes Experiment im Hamburger Schanzenviertel.

Was hinter dem Online-Ladengeschäft steckt, lesen Sie hier.

Für erfolgreiche Online-Geschäfte sind Kommunikationskanäle wie Twitter oder Facebook heute nicht mehr wegzudenken. SP24.com, der Online-Shop für Sportschuhe und -bekleidung, nutzt die Web 2.0 Plattformen bereits um an potentielle und bestehende Kunden heranzutreten. Hilfreich ist hierfür auch die Shopsoftware, die aktuelle wie zukünftige Web 2.0 Aktivitäten unterstützt.

Mehr über die Marketing-Strategien von SP24.com lesen Sie im Interview mit Sebastian Janus und Sebastian Labud!

Das mobile Internet wird immer beliebter. Blackberry, iPhone und Smartphone sei Dank, dass die Internetgemeinschaft jetzt überall und zu jeder Zeit online gehen kann. Dank dieser modernen Endgeräte wurde auch ein neuer Absatzkanal für Online-Händler eröffnet: Mobile Shopping liegt im Trend und die Beliebtheit dieser Möglichkeit steigt unter den Usern. Aber welche rechtlichen Anforderungen sind an einen Mobile-Online-Shop zu stellen?

Lesen Sie hier mehr zu einem aktuellen Urteil des OLG Hamm.

Hermes ist einer der größten B2C und C2C Logistikdienstleister in Deutschland und beliefert täglich bis zu 1 Mio. Kunden. Mehr als 10.000 Zusteller sind dafür jeden Tag im Einsatz. Das Unternehmen ist mit über 14.000 Paketshops zwischen Flensburg und Sonthofen, zwischen Aachen und Dresden flächendeckend präsent.

Erfahren Sie mehr zum Thema im Interview mit Stefan Seegers von Hermes.