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Kunden davon zu überzeugen, den Bestell-Button zu drücken, ist die hohe Kunst im Online-Handel. Welche Fehler Shopbetreiber bei der Gestaltung ihrer Call-to-Action-Elemente vermeiden sollten, hat  konversionsKRAFT zusammengestellt. Dieses und mehr lesen Sie in der aktuellen Ausgabe der E-Commerce-News.

Der News-Ticker vom 25.02.2010.

Zum 01.03.2010 tritt eine Änderung des Telekommunikationsgesetzes (TKG) in Kraft, mit der die Informationspflichten für die Verwendung von 0180-Nummern erweitert werden. Wer diese Änderungen nicht beachtet, begibt sich in die große Gefahr von Abmahnungen und Bußgeldern.

Welche Änderungen müssen beachtet werden?

Im Video-Commerce ist In-Video-Shopping ein großer Treiber dieser Vertriebsstrategie. Die Entwicklung von HTML5 hat hieran Anteil. Da Bewegtbild-Content für Online-Händler zunehmend wichtiger wird, sollten Shopbetreiber dieses Thema nicht links liegen lassen. Dieses und mehr lesen Sie in der aktuellen Ausgabe der E-Commerce-News.

Der News-Ticker vom 24.02.2010.

Die erste Ausgabe des Shopbetreiber-Magazins im Jahr 2010 steht zum Download bereit. Kunden-Feedback wird für Shopbetreiber und Verbraucher zunehmend wichtiger. Welche Kundenbewertungssysteme es gibt und worauf Shopbetreiber achten sollten, ist eines der vielen Themen dieser Ausgabe.

Was Sie sonst noch in der aktuellen Ausgabe erwartet, lesen Sie hier.

Sind Verbraucher mit einem Hochschulabschluss die kritischeren Kunden? Diese Frage hat das EC Handel in einer Studie untersucht. Ganz offensichtlich scheint sich die Schulbildung auf die Beurteilung des Images von Online-Shops auszuwirken. Dieses und mehr lesen Sie in der aktuellen Ausgabe der E-Commerce-News.

Der News-Ticker vom 23.02.2010.

Die zweite Erhebungsrunde des e-KIX ist beendet. Für das Gemeinschaftsprojekt von ECC Handel, Tradoria und Trusted Shops werden Online-Händler zur Geschäftsentwicklung im laufenden Monat und zu ihren Erwartungen für das gesamte Geschäftsjahr befragt.

Jetzt liegen die Februar-Ergebnisse vor.

Der Hundeshop wird mittlerweile mit 30 Mitarbeitern betrieben und das Sortiment umfasst alles, was Hund und Hundehalter an Zubehör benötigen. Dabei hat man sich hier insbesondere auf Nischenprodukte spezialisiert, die so nicht im Zoohandel und in Discountern zu finden sind.

Erfahren Sie mehr zum Thema im Interview mit Heidi Spieth.

Das Spam-Aufkommen nimmt immer weiter zu. Wegen unzulässiger E-Mail-Werbung haben nicht nur Mitbewerber und Verbände einen Unterlassungsanspruch, sondern auch der Empfänger selbst. Das LG Berlin konkretisierte den Umfang dieses Anspruches.

Lesen Sie hier mehr über die Entscheidung.

In einer Woche öffnet die CeBIT wieder ihre Tore. Auch in diesem Jahr werden viele Neuheiten für Onlinehändler präsentiert. Themen wir Warenwirtschaft, Shopsoftware, Logistik spielen traditionell eine große Rolle. Um den Überblick über die relevanten Aussteller zu behalten, nutzen Sie den Messeführer e-Commerce.

Hier geht es zum Messeführer der CeBIT 2010.

Eine unschöne Nachricht für eBay-Händler. Durch ein technisches Hintertürchen können sich Dritte Zugriff auf Angebotsbeschreibungen der Händler verschaffen.  eBay habe bereits reagiert. Dieses und mehr lesen Sie in der aktuellen Ausgabe der E-Commerce-News.

Der News-Ticker vom 22.02.2010.

Als Shopbetreiber sind Sie verpflichtet, umfassend und deutlich Angaben zu Ihrem Unternehmen leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar und ständig verfügbar zu halten. Unvollständige oder unpräzise Angaben können zum einen mit Bußgeldern geahndet und darüber hinaus durch Wettbewerber und Verbände kostenpflichtig abgemahnt werden.

Lesen Sie hier, wie Sie diesen Abmahnungen entgehen können.

Dass Shopbetreibern positive Kundenmeinungen lieber sind als Kritik und Kundenfrust, liegt auf der Hand. Aber Fehler lassen sich nicht vermeiden. Wer als Shopbetreiber richtig auf negatives Kundenfeedback reagiert, kann eine vermeintliche Niederlage noch zu einem glorreichen Sieg wenden.

Wie Shopbetreiber mit negativen Kundenmeinungen umgehen sollten, lesen Sie hier.

Um Sie auch weiterhin mit einer Vielzahl an praktischen Beiträgen bei der täglichen Arbeit zu unterstützen, passen wir das Angebot des shopbetreiber-blog stets an Ihre Bedürfnisse an. Dazu würden wir gerne wissen, in welcher Branche Sie tätig sind. Bitte beantworten Sie uns dazu eine Frage.

Hier geht es zur Umfrage.

Laut der Studie "Internet-Zahlungsverfahren aus Sicht der Händler" (IZH) bieten immer mehr Shopbetreiber auch Online-Bezahlverfahren an. Vorherrschend sind aber nach wie vor Vorkasse, Nachnahme und Co. Allerdings offenbart die Studie auch noch einigen Nachholbedarf bei den Shopbetreibern.

Hier lesen Sie mehr zu den Ergebnissen der IZH5-Studie.

Eine einstweilige Verfügung des LG Bochum, in der gleich elf Verstöße gegen gesetzliche Vorschriften untersagt wurden, zeigt deutlich, wie hoch die Abmahngefahr im OnlineHandel ist. Überprüfen Sie am besten gleich Ihre AGB und Informationsseiten, ob Sie einzelne oder sogar alle dieser Klauseln verwenden.

Hier finden Sie die Liste mit den elf Fehlern.

Die Elbenwald GmbH ist ein auf Fantasy-Merchandising, Gamerkleidung und Lifestylebedarf spezialisierter Nischenanbieter. Der Shop elbenwald.de wurde als Kombination aus Verkaufsplattform und Interaktionsportal konzipiert und bietet dem Besucher so neben dem Shoppingerlebnis auch einen hohen Unterhaltungswert.

Erfahren Sie mehr über diesen Shop im Interview mit Dirk Wiedenhaupt.

Noch haben interessierte Shopbetreiber Zeit sich für das 3. plentyMarkets User-Treffen am 20. Februar in Kassel anzumelden. Bei der Zusammenstellung des Programms aus Vorträgen und Workshops haben die Veranstalter besonderen Wert auf den Bezug zur Praxis der Online-Händler gelegt.

Mehr Informationen zum plentyMarkets User-Treffen.

Der Newsletter ist für Online-Händler nach wie vor ein zugkräftiger Vertriebskanal. Welche Designs, welcher Content zum Erfolg führt, zeigt oftmals ein Blick auf die Newsletter der anderen Marktteilnehmer. Dieses und mehr lesen Sie in der aktuellen Ausgabe der E-Commerce-News.

Der News-Ticker vom 16.02.2010.

Der Düsseldorfer Kreis, ein informeller Zusammenschluss der obersten Datenschutzbehörden, hat 2009 Vorgaben für den Einsatz von Web-Analyse-Tools beschlossen. Auf dieser Grundlage hat der Webcontrolling-Dienstleister etracker eine Checkliste mit Punkten ausgearbeitet, auf die Anwender künftig achten sollten.

Hier geht es zur Checkliste.

Stellt sich heraus, dass eine ausgesprochene Abmahnung rechtsmissbräuchlich war, fragen sich viele, wie man dagegen vorgehen kann. Könnte man z.B. einen Unterlassungsanspruch gegen den Abmahner wegen gezielter Behinderung haben? Und kann man ihn deswegen gegenabmahnen? Und wer trägt dann die Kosten dieser Abmahnung?

Diese Fragen hat jetzt das OLG Hamm beantwortet.