 | Shop mit eigenem Youtube-Channel – Interview mit Waveboard24.de |
Waveboarding – das ist eine neue Funsportart aus den USA, die jetzt auch den deutschen Markt erobert. Im Shop Waveboard24.de kann man sich neben den Boards selbst und dem passenden Zubehör auch in vielen verschiedenen Videos anschauen, wie Waveboarding funktioniert.
Erfahren Sie im Interview mit Anette Ehl mehr über diesen Shop.
Was ist das Besondere an Ihrem Shop?
Mein Sohn ist begeisterter Skateboarder. In Holland sah er das erste Mal ein Waveboard. Dass jemand auf zwei Rollen so elegant vorwärts kommt und sich dabei nicht mal abstoßen muss, hat ihn begeistert. In Deutschland gab es noch keine Waveboards. So habe ich in den USA beim Hersteller Streetsurfing angerufen. Da seine Freunde auch so fasziniert waren, haben wir gleich ein Geschäft eröffnet.
Besonders ist unsere Community für Waveboarder und Scooter-Fans. Diesen Szene-Treffpunkt pflegen und unterstützen wir sehr. Besonders ist auch der hohe Anteil an Youtube-Video, Twitter, Facebook bei uns. Außerdem ist uns eine perfekte Lieferkette wichtig. Dafür haben wir richtig Geld investiert und würden es auch jederzeit wieder tun.
Welches Shopsystem nutzen Sie?
Unser Shop basiert auf einer XT-Commerce-Variante, die wir mittlerweile stark optimiert haben. Dabei hat uns die Webagentur Meerbusch sehr geholfen. Ob Design, Shop-Aufbau, Shop-Umbau, SEO oder SEA – ohne die Webagentur Meerbusch würden wir nicht da stehen, wo wir heute sind.
Was tun Sie, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und zu erhalten?
Unsere Kunden vertrauen uns, da sie uns persönlich kennen. In Videos zeigen wir zum Beispiel, wie wir neue Razor Scooter oder Micro Roller auspacken und wie man sie ausbaut. Dadurch hat der Kunde schon mal ein Gesicht gesehen. Durch den Blog und Facebook, aber auch über´s Telefon und persönlich haben wir viel Kontakt mit unseren Kunden. Da spricht sich gute Arbeit schnell herum!
Gibt es technische Besonderheiten, auf die Sie stolz sind?
Wir haben eine hohe Video-Integration. Außerdem nutzen wir Facebook, Twitter und einen Chat für einen engen Kontakt mit unseren Kunden und halten die Community über den Blog zusammen.
Betreiben Sie den Shop haupt- oder nebenberuflich?
Neben mir arbeiten noch vier andere Personen an Waveboard24.
Gibt es Teilbereiche Ihres Shops, die Sie an Partner abgegeben haben?
Ja, wir haben die Logistik an einen großen Dienstleister, die TVA, abgegeben. Das sind Profis, die Logistik seit vielen Jahren beherrschen! Für Webhosting, Webdesign, SEO und SEM haben wir lange gesucht. Dieser Bereich ist das Herzstück unseres Geschäfts. Wir müssen uns auf die Zusammenarbeit verlassen können und brauchen dafür die besten. Wir haben uns für die Webagentur Meerbusch entschieden und würden das jederzeit wieder tun.
Wie bekommen Sie neue Besucher in den Shop?
Gute Arbeit spricht sich herum. Davon leben wir.
Gab es Dinge, die nicht so geklappt haben, wie geplant?
Wir haben unser Lehrgeld an anderer Stelle gezahlt. Bei dem Aufbau von waveboard24.de haben wir daher keine Kompromisse gemacht, sondern konsequent unsere Strategie umgesetzt.
Gab es Dinge, die eine unerwartete positive Dynamik entwickelt haben?
Bei einer neuen Kollektion von Nutcase Fahrradhelmen sind wir von der Nachfrage so überrannt wurden, dass wir nicht schnell genug die Container ranschaffen konnten. Daraus lernt man und bestellt beim nächsten Mal mehr.
Welche Tipps haben Sie für andere Shopbetreiber?
Drei Kölner Maurer wurden gefragt, was sie beruflich machen. Der eine antwortet, er schleppe Steine. Der zweite sagte, er baue eine Kirche. Der dritte antwortete mit leuchtenden Augen: „Ich schaffe einen Tempel für Gott.“
Auch wenn alle das Gleiche taten, hatte der dritte am meisten Spaß. Ich denke, man braucht eine Vision, wo man in einem, drei und fünf Jahren stehen will, um Spaß an der Arbeit zu haben.
Nutzen Sie Web 2.0 Möglichkeiten?
Ja, wir haben eine sehr enge Community mit unserem Blog, einer der größten Facebook-Fanseiten für Waveboards in Europa.
Wir twittern und jeden Monat besuchen etwa 20.000 Besucher unseren Youtube-Channel.
Wo informieren Sie sich zum Thema Online-Shopping?
Der shopbetreiber-blog hilft mir, die neuesten Nachrichten aus der Online-Szene zu finden.
Machen Sie sich selbst ein Bild vom Shop unter waveboard24.de oder besuchen Sie das Shopprofil bei Trusted Shops.
