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Gibt der Kunde im Online-Shop seine Bestellung ab, macht er damit regelmäßig ein Angebot im rechtlichen Sinne. Dieses muss der Händler nur noch annehmen. Aber wie lange hat er hierfür Zeit? Oder kann er sich hierfür überhaupt eine Frist vorbehalten? Welche Grundsätze gelten hier?

Diese Fragen beantwortet Helga Zander-Hayat von der Verbraucherzentrale NRW.

Der Lebensmittel Online Handel steckt noch in den Kinderschuhen. Ein noch relativ junger Bereich im e-Commerce, den immer mehr Menschen für sich entdecken. Den Einkauf kann man einfach und bequem von zu Hause oder gar mobil von unterwegs aus erledigen und liefern lassen.

Erfahren Sie von Mohammed Mosavi mehr zum Thema Lebensmittel Online Handel.

Dem Online-Handel in Deutschland geht es so gut wie nie zuvor. Kein Wunder, denn der Print-Katalog verliert als Hauptwerbeträger seit Jahren kontinuierlich an Bedeutung und die Definition eines Sortiments als online-affin ist überholt. Somit wird im Internet alles ver- und gekauft.

So erfolgreich war Online-Handel 2011.

Frankreich hat seine Position als eine der größten e-Commerce Nationen Europas auch im Jahr 2011 wieder bestätigt und ein beachtliches Wachstum erreicht. Der Branchenverband Fevad nennt in seinem kürzlich veröffentlichten Branchen-Bericht aktuelle Zahlen für das vergangene Jahr.

So erfolgreich war der Online-Handel 2011 in Frankreich.

Heute veröffentlicht der Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) in Hamburg die endgültigen Branchenzahlen für den interaktiven Handel 2011 in Deutschland. Anlässlich dazu stellt sich Christoph Wenk-Fischer, Hauptgeschäftsführer des bvh, um 13:00 Uhr auf Twitter unseren Fragen.

Verfolgen Sie das Interview bei @shopbetreiber.

Bekommt der Verbraucher eine mangelhafte Sache geliefert, so steht im innerhalb einer Frist von 2 Jahren ein Gewährleistungsrecht zu. Aber welche Kosten verursacht dies für den Händler? Wer trägt beispielsweise die Kosten für den Ausbau bereits verlegter, mangelhafter Fliesen? Der BGH entschied nun, dass diese Kosten der Unternehmer zu tragen habe.

Warum der Händler die Kosten tragen muss, erfahren Sie hier.

Auch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig – aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt.

Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren.

Wer möglichst viele Besucher seines Shops zu Käufern konvertiert, der ist im e-Commerce erfolgreich. Dieses Credo wird in der Branche seit einigen Jahren wie ein Mantra wiederholt. Ob Conversion Rate Optimization (CRO) aber wirklich der Weg zum Heil ist, wollten wir von Joachim Graf und Martin Groß-Albenhausen wissen.

Lesen Sie das große Doppelinterview.

Beim Handel mit Unternehmern muss man weniger Informationspflichten erfüllen als beim Handel mit Verbrauchern. Außerdem hat man weitaus mehr Möglichkeiten bei der Gestaltung seiner AGB. Bei der Beschränkung seiner Angebote auf Unternehmer muss man aber genaue Vorgaben beachten.

Das OLG Hamm hat entschieden, wie es auf keinen Fall geht.

Die sog. Button-Lösung zum Schutz der Verbraucher vor Kostenfallen im Internet war bereits Gegenstand einer Expertenanhörung im Rechtsausschuss des Deutschen Bundestages. Der Deutsche Bundestag gab bekannt, dass die Abstimmung über den Gesetzentwurf am 2. März, also nächste Woche Freitag, stattfinden soll.

Lesen Sie mehr dazu.

Individualisierte Produkte sind ein Trend, der auch den e-Commerce-Bereich durchdringt. Rollomeister.de hat mit einem cleveren Konzept diesen Trend nun auf den beratungsintensiven Vertrieb von hochwertigen Sonnenschutzanlagen übertragen können.

Hier erfahren Sie, wie die Betreiber von rollomeister.de das geschafft haben.

Auch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig – aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt.

Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren.

Shopbetreiber, die sich an dem Branchenindex e-KIX von ECC Handel, Rakuten und Trusted Shops beteiligen, sammeln ab sofort Bonuspunkte, die sie in Form von Bargeld oder einer Spende einlösen können. Die Umfrage dauert gerade einmal zwei Minuten.

Auf die Punkte, fertig, los.

Kundenwertanalysen spielen im Versand- und Online-Handel eine große Rolle bei der Optimierung des Dispositionsverhaltens und der Retourenpolitik eines Online-Händlers. Mindestens genau so wichtig ist die Bestimmung des Kundenwertes aber auch für die Werbeplanung.

Diese Methoden der Kundenbewertung sollten Sie kennen.

Die Veranstaltungsreihe eCommerce Breakfast wird auch 2012 fortgesetzt. Die erste Station ist München gefolgt von Frankfurt, Berlin, Hamburg und Düsseldorf. Fand das eCommerce Breakfast zuvor noch unregelmäßig statt, gibt es jetzt diesen festen Tourplan. Leser unseres Blogs können sich zu Vorzugskonditionen anmelden.

Hier erfahren Sie dazu mehr.

Das bekannte Trusted Shops Praxishandbuch (eBook) wurde wieder einmal umfassend überarbeitet und auf den Stand Januar 2012 gebracht. Seit der letzten Auflage war eine Vielzahl neuer relevanter Gerichtsentscheidungen zu berücksichtigen. Alles einfach und verständlich erklärt.

Bestellen Sie das Praxishandbuch (eBook) direkt hier im Blog zum Preis von 39,- Euro.

Bei markenrechtlichen Abmahnungen war es in der Vergangenheit nicht unüblich, dass Kosten sowohl für die beauftragten Rechts- als auch Patentanwälte verlangt wurden. Hierzu gab es bereits ein Grundsatzurteil des BGH, nach welchem die zusätzlichen Kosten erforderlich sein müssen, um erstattungsfähig zu sein. Jetzt hatte das OLG Frankfurt jedoch über einen interessanten Sonderfall zu entscheiden.

Lesen Sie mehr in einem Gastbeitrag von Sascha Faber.

Viele Shopbetreiber tragen sich mit dem Gedanken einen eigenen Facebook-Shop zu eröffnen. Und dies nicht ohne Grund, denn: Die Fans sind auf Facebook während der Shop sich irgendwo anders befindet. Warum also die Fans in den Shop holen, wenn man den Shop auch zu seinen Fans bringen kann? Beim Ondango Shop findet der komplette Kaufprozess in Facebook statt.

Erfahren Sie im Interview mit Nicolas Dittberner mehr zum Thema verkaufen auf Facebook.

Wer einen Online-Shop ins Netz stellt und dann wartet bis die Kunden von selber kommen,  der ist Millionen Lichtjahre von der Realität entfernt. Ohne Werbung geht es nicht! Investitionen sind hier alternativlos. Wie viel Prozent vom Umsatz geben Sie als Online-Händler im Durchschnitt aus?

Das möchten wir von Ihnen wissen.

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