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Viele Shopbetreiber bieten neben dem Verkauf von Waren auch einen telefonischen Support an. Nicht selten wird hierbei auf kostenpflichtige Telefonnummern zurückgegriffen. Bei einigen dieser Nummer müssen auch die Kosten angegeben werden. Häufig fehlt bei den Kostenangaben aber der Hinweis auf die enthaltene Mehrwertsteuer.

Lesen Sie hier mehr zur korrekten Hotline-Preisangaben.

Zahlreiche Oberlandesgerichte verlangen die sog. “doppelte 40-Euro-Klausel”, da sie der Auffassung sind, dass die Aufnahme dieser Regelung in die Widerrufsbelehrung nicht ausreichend ist. Das OLG München folgt dieser Ansicht nicht und hat entschieden, dass es durchaus genügt, die 40-Euro-Klausel nur innerhalb der Belehrung zu verwenden, wenn diese Bestandteil der AGB ist.

Lesen Sie mehr zu der erfreulichen Entscheidung.

Das Widerrufsrecht wird sehr häufig vom Gesetzgeber geändert. Hierdurch erfährt auch die Musterwiderrufsbelehrung Änderungen. Shopbetreiber sollten immer die aktuelle Version verwendet. Denn wer eine veraltete nutzt, kann hierfür abgemahnt werden.

Dies hat das LG Cottbus bestätigt.

Wer sich über die Themen Versand & Fulfillment informieren möchte, kann dies in der aktuellen Ausgabe des Webmagazins eStrategy tun. Die Leser erwarten zudem weitere Beiträge aus dem e-Commerce, Online-Marketing und Mobile. Das PDF-Magazin steht ab sofort kostenlos zum Download zur Verfügung.

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“Das Affiliate-Marketing hat ein Betrugsproblem.” Zu diesem Schluss kommt der Trendletter iBusiness.de. Mit Hilfe des IT-Dienstleisters Xamine hat iBusiness ermittelt, dass knapp jeder siebte Euro aus dem Affiliate-Marketing mit Fraud verdient wird.

So funktioniert die Masche.

Die Softwareentwickler von Greyhound laden am 27. und 28. April zum Après Ski ins rheinische Neuss ein. Auf die Besucher warten Expertentalks und Workshops sowie jede Menge Informationen rund um die Software, aber auch zu aktuellen Trendthemen im e-Commerce.

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Vor kurzer Zeit berichteten wir bereits über eine Entscheidung des LG Detmold zum Vertragsschluss bei eBay. Ein wirksamer Kaufvertrag kommt auch dann zustande, wenn der Verkäufer die Auktion vorzeitig abbricht, aber bereits Gebote abgegeben wurden. Nun liegt die Entscheidung im Volltext vor.

Erfahren Sie mehr über die Entscheidungsgründe.

Auch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig – aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt.

Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren.

Ein Online-Händler steht nicht nur mit anderen Online-Händlern im Wettbewerb, sondern auch mit Betreibern stationärer Ladengeschäfte. Die Folge ist, dass Online-Händler auch Ladengeschäfte abmahnen können und umgekehrt. Das OLG Celle ist nun von diesem Grundsatz abgewichen und hat die Klage eines Online-Händlers abgewiesen.

Warum standen die Händler nicht im Wettbewerb?

Die Anzeigenumsätze bei den Print-Publikationen sind seit Jahren rückläufig. Dennoch haben immer noch genügend Leser Freude an Papier und Druckerschwärze. Das SEO-/SEM-Magazin suchradar soll es deshalb noch in diesem Jahr in einer abo-getreibenen Print-Version geben.

Dazu müssen bis Ende September 300 Abonnenten gewonnen werden.

Unter den Talaren, der Muff von tausend Jahren! Getreu dem Motto der Studentenbewegung haben die Veranstalter des Deutschen Versandhandelskongresses alte Zöpfe abgeschnitten und präsentieren die wichtigste Branchenveranstaltung für Distanzhändler in neuem Gewand.

Wie gefällt ihnen die NEOCOM?

Einzig im Web verzeichnet der Einzelhandel in der Schweiz noch Wachstum. Das ist die Kernaussage der aktuellen Branchenzahlen für den Distanzhandel, die der Verband des Schweizerischen Versandhandels (VSV) vorgelegt hat. Die Chancen für den Einstieg in den Schweizer Markt stehen also gut.

So erfolgreich waren Schweizer Shopbetreiber.

Durch die Richtlinie über Rechte der Verbraucher werden sich die Vorschriften zum Widerrufsrecht 2013 ändern. Zurzeit variiert die Widerrufsfrist in den Mitgliedstaaten zwischen sieben Werktagen und maximal 15 Tagen. Aber nicht nur die Fristen werden vereinheitlich, sondern das komplette Widerrufsrecht.

Wir stellen Ihnen die Einzelheiten vor.

Wenn es um das Thema Suchmaschinenoptimierung geht, dann geht es seit Langem auch um Backlinks und die Frage, wie man als Shopbetreiber an gute Backlinks kommen kann. Seit einiger Zeit nutzt Google auch Social Signals, also Facebook Likes, Google +1 und Tweets, als Ranking Faktor. Die Auswirkungen sind zwar noch umstritten, dieser Faktor wird in Zukunft aber sicherlich an Bedeutung gewinnen.

So kommen Sie an Links und Likes

Kundenbewertungen und Empfehlungen sind aus dem Online-Handel nicht wegzudenken. Nach welcher Art von Empfehlung sich die Verbraucher eigentlich richten und Vertrauen entgegenbringen, dass hat eine Studie unter amerikanischen und britischen Shoppern herausgefunden.

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Die Verbraucherrechterichtlinie muss bis Ende 2013 in deutsches Recht umgesetzt werden. Sie regelt vollharmonisierend die Vorschriften für den Fernabsatz für alle EU-Staaten. Hierdurch soll der derzeit bestehenden Rechtszersplitterung entgegengewirkt werden. Auch die Informationspflichten werden harmonisiert.

Hier finden Sie die wichtigsten VRRL-Regelungen zu den Informationspflichten.

Wie erfolgreich war eigentlich der Monat März für Ihren Online-Shop? Ob auch im Deutschen Online-Handel schon die ersten Blumen sprießen, möchten ECC Handel, Rakuten und Trusted Shops im Rahmen der monatlichen Umfrage zum e-KIX von Ihnen wissen. Der Einstieg in die Studie ist jederzeit möglich.

Jetzt mitmachen!

Jahr für Jahr wird die Auswahl an Lebensmitteln für die Verbraucher in Deutschland reicher – dank vieler neuer Online-Shops. Dennoch findet der Lebensmittelkauf im Internet so gut wie nicht statt. Das hat eine Studie der Unternehmensberatung A.T. Kearney herausgefunden.

So wird sich der Online-Handel mit Lebensmitteln entwickeln.

Auch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig – aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt.

Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren.

Dieses Jahr hat es endlich geklappt und ich konnte an meiner ersten SEO Campixx in Berlin teilnehmen. In über 100 Workshops wurde nahezu alles was irgendwie mit Suchmaschinenoptimierung zu tun hat abgedeckt. Ich habe sehr viele Eindrücke mitgenommen und es war wirklich ein interessantes Wochenende.

Meine zusammengefassten Eindrücke der Veranstaltung.