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Martin Rätze

Achtung! Seit 1. August gilt die Button-Lösung

Martin Rätze | 31.07.2012 | Abmahnungen, Gesetze

Bereits im März wurde das Gesetz zum Schutz der Verbraucher vor Abofallen im Internet verabschiedet. Zum 1. August 2012 ist dieses in Kraft getreten. Alle Online-Händler sind davon betroffen, da Bestell-Seiten umprogrammiert und Bestell-Button umbeschriftet werden. Andernfalls drohen Abmahnungen und mit Verbrauchern können keine Verträge mehr geschlossen werden.

Ist Ihr Shop für die Neuregelung gerüstet?

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Martin Rätze

Rechte und Pflichten bei Transportschäden Teil 3: Vorgehen im Schadensfall

Martin Rätze | 30.07.2012 | Gesetze

In den vorherigen Teilen der Artikelserie zum Thema Transportschäden und Transportverluste wurden die Grundlagen im b2b und b2c Geschäft erläutert und die engen gesetzlichen Schranken beim Handel mit Verbrauchern aufgezeigt. Aber was kann unternommen werden, wenn der Schadensfall eingetreten ist? Hierauf geht der letzte Teil der Artikelserie ein.

Lesen Sie mehr zum Umgang mit Mängelanzeigen.

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Ulrich Hafenbradl

10 Lesetipps der Woche für Shopbetreiber

Ulrich Hafenbradl | 30.07.2012 | Lesetipps

lesetippAuch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig – aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt.

Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren.

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Olaf Groß

Auch international gehen bei neckermann die Lichter aus

Olaf Groß | 27.07.2012 | Marketing

In Österreich ist neckermann dem deutschen Mutterhaus in die Insolvenz gefolgt. Zu groß sei die Abhängigkeit der Neckermann Versand Österreich AG von Transferzahlungen aus Deutschland gewesen. Auch in der Schweiz, den Niederlanden und Belgien ist die Insolvenz unausweichlich.

So soll es weitergehen.

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Martin Rätze

BGH: Keine Entgelt-Pflicht bei Branchenbuch-Abzocke

Martin Rätze | 26.07.2012 | Neue Urteile

Es gibt nicht nur Abofallen im Internet für Verbraucher. Auch Unternehmer werden immer wieder Opfer von betrügerischen Angeboten. Eine große Rolle spielen dabei die sog. Branchenbuch-Abzocker. Auf einem Formular, welches den Eindruck der kostenlosen Eintragung erwecken soll, sind im Kleingedruckten Kosten versteckt. Schickt der Unternehmer dieses unterschrieben zurück, soll ein teurer Vertrag geschlossen worden sein. Dieses Vorgehen hat der BGH nun für unwirksam erklärt.

Lesen Sie mehr zu dem erfreulichen Urteil.

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Martin Rätze

Lieferzeiten müssen tagesaktuell sein

Martin Rätze | 26.07.2012 | Abmahnungen, Gesetze

Die Angabe von Lieferzeiten stellt Online-Händler immer wieder vor besondere Herausforderungen. Verkündet dann auch noch der Transportdienstleister, dass er die Ware des Händlers nicht mehr ausliefern werde, wie dies kürzlich im Fall Neckermann war, muss sich dies auch im Online-Shop widerspiegeln. Denn das Angebot von Ware, die man – z.B. mangels Dienstleister – nicht liefern kann, ist wettbewerbswidrig.

Lesen Sie mehr zur Angabe von Lieferzeiten.

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Profirad.de setzt auf Zahlungsgarantie von Secupay (Partnerangebot)

| 26.07.2012 | Anzeige

Der Handel im Internet verläuft nicht immer ganz reibungslos. Weil die Kunden ohne großen Aufwand bezahlen wollen, können beispielsweise durch fehlende Absicherung Zahlungsausfälle entstehen. Händler sollten daher der Abwicklung des Bezahlvorgangs sehr große Aufmerksamkeit schenken.

Wie erreichen Shopbetreiber hohe Konversionsraten bei sicherem Cash-Flow?

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Mindermengenzuschläge erfordern gesonderten Hinweis

| 25.07.2012 | Abmahnungen, Neue Urteile

In manchen Online-Shops werden Zuschläge auf den Preis erhoben, wenn ein bestimmter Bestellwert noch nicht erreicht ist. Oft wird über einen solchen Zuschlag im Rahmen der Übersicht über die Versandkosten informiert. Aber reicht dies aus? Und reicht dann der Link am Preis “zzgl. Versandkosten”? Mit dieser Frage hatte sich kürzlich das OLG Hamm zu beschäftigen.

Lesen Sie mehr zu der Entscheidung in einem Gastbeitrag von Dr. Walter Felling.

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Martin Rätze

Wettbewerbszentrale informiert zur Preisauszeichnung im B2B-Handel

Martin Rätze | 25.07.2012 | Abmahnungen, Neue Urteile

Einige Online-Händler möchten ihren Kundenkreis beschränken und ausschließlich im B2B-Handel tätig sein. Damit verbunden sind zahlreiche Erleichterungen bei der Erfüllung von Informationspflichten und auch hinsichtlich der Angabe von Preisen. Aber Schwierigkeiten bereitet immer wieder die Frage, wann der Händler in den Genuss dieser Erleichterungen kommt und ob und wie er sicherstellen kann, dass keine Verbraucher in seinem Shop einkaufen.

Die Wettbewerbszentrale berichtet über zwei aktuelle Verfahren.

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Muss sich ein Online-Händler den Verkauf über Internet-Plattformen verbieten lassen?

| 24.07.2012 | Gesetze

Sportartikelhersteller wie Adidas würden generell den Vertrieb ihrer Waren über Plattformen wie eBay, Amazon oder ricardo.ch verbieten, hieß es vor Kurzem. Hierfür will Adidas neue Bedingungen aufstellen. Der Verkauf auf Plattformen, die gebrauchte oder beschädigte Waren anbieten oder mehrere Verkäufer für ein und dasselbe Produkt haben, soll in Zukunft unzulässig sein. Der Vertrieb über eBay und Amazon sei mit dem Markenimage der Adidas-Produkte nicht vereinbar.

Ein Fall für das Kartellamt?

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