 | Das Vertrauen der Kunden ist der Schlüssel – Interview mit Tennis Point |
In der Septemberausgabe diesen Jahres hat das bekannte Tennis Magazin den Online-Shop von Tennis Point zum Testsieger gekürt. Tennis Point konnte sich mit Bestnoten in allen Kategorien gegen seine Konkurrenten durchsetzten. Aber Tennis Point ist nicht nur im Online-Handel präsent: Das jüngst eröffnete Ladengeschäft in Münster bietet auf 330m² die wohl größte Auswahl an Tennisausrüstung in ganz Deutschland.
Phillip Tippkemper gibt im folgenden Interview Tipps für erfolgreiches Marketing.
Vollständigen Beitrag lesen »
Softengine ist ein eigenständiger Softwarehersteller, der Produkte für die Anforderungen im Mittelstand und in kleinen und mittleren Unternehmen produziert. Das Portfolio des Südpfälzer Herstellers umfasst ganzheitliche Lösungen des ERP und ERP2-Umfeldes.
Bei Bürostuhl24 erwartet den Kunden ein sehr umfassendes Angebot. Hier kann man sich über einen Konfigurator ein komplettes Büro gestalten und dann gleich online bestellen. Insbesondere das attraktive Warenangebot, der entsprechende Marketing-Mix und die schnelle Lieferbarkeit, tragen zum Erfolg dieses Shops bei.
ITSCO ist eine Online-Shop, der sich auf den Versand hochwertiger gebrauchter, refurbished und unbenutzter IT Hardware spezialisiert hat. Alle Geräte und Komponenten werden bei ITSO einer umfangreichen Überprüfung, inklusive industrieller Aufbereitung und Reinigung unterzogen.
TripHunter ist ein Online-Reiseunternehmen der nächsten Generation mit einem für Reisebucher als auch für Veranstalter auf zukünftige Herausforderungen abgestimmten Konzept. Als Online-Reiseclub kombiniert TripHunter Web 2.0-Aspekte mit der Überschaubarkeit eines zeit- und mengenbegrenzten Angebotes und technologiebasierter Individualisierung. Die Clubidee kommt an: Heute verzeichnet TripHunter über 55.000 Mitglieder, Tendenz steigend.
Für erfolgreiche Online-Geschäfte sind Kommunikationskanäle wie Twitter oder Facebook heute nicht mehr wegzudenken. SP24.com, der Online-Shop für Sportschuhe und -bekleidung, nutzt die Web 2.0 Plattformen bereits um an potentielle und bestehende Kunden heranzutreten. Hilfreich ist hierfür auch die Shopsoftware, die aktuelle wie zukünftige Web 2.0 Aktivitäten unterstützt.
Der Online-Marktplatz eBay bittet zur Unterschrift. Immer wieder glauben Hersteller – vor allem von Markenartikeln – den Händlern pauschal vorschreiben zu dürfen, ob und zu welchen Konditionen sie ihre Artikel im Netz verkaufen dürfen. Gegen die Bevormundung durch manche Markenhersteller macht eBay jetzt mit einer Online-Petition an die Adresse der EU Front.
Als Verbraucher steht man oft vor der Frage: kaufe ich meinen neuen LCD-Fernseher im Fachhandel um die Ecke oder im Webshop? Preistipp.de, das Preisvergleichs-portal für Online-Shops und lokale Händler gleichermaßen, hilft bei dieser Wahl. Denn neben dem Preis sind auch Zahlungsart, Versandzeit und das Vertrauen zum Anbieter ausschlaggebend für eine Kaufentscheidung.
Kulau bringt Kokosnusswasser aus frischen Kokosnüssen ausgesuchter Plantagen in unsere Breitengrade. Der besondere Geschmack der Produkte ist auf die hohe Qualität der Kokosnüsse zurück zu führen. Kulau betreibt nicht nur eigene Kokosnuss-Plantagen, sondern entwickelt und vermarktet auch Produkte unter der eigenen Marke, die im eigenen Online-Shop vertrieben werden.
Nach dem Motto “alles so einfach wie möglich” stellt Gambio Einsteigern und langjährigen Online-Shopbetreibern eine komplette Shopsoftware Lösung zur Verfügung. Ohne Programmierkenntnisse kann hier ein komplexer Shop entwickelt werden – und das auf der Basis der aktuellsten Suchmaschinen und Usability Standards.
Smatch.com ist das neue Partner-Portal von Trusted Shops. Bei allen Produkten eines Trusted Shops Mitgliedes, die bei Smatch.com gelistet sind, wird nun auch das Trusted Shops Logo angezeigt. Damit profitieren Shops von dem vertrauensbildenden Effekt der Zertifizierung nun auch in diesem Vertriebskanal. Das Besondere an Smatch: Das Portal für Mode, Wohnen und Lifestyle verbindet die direkte Produktsuche mit dem Social Shopping.
Um die Zusammenarbeit von Mitarbeitern zu optimieren, entwickelte die persolog GmbH Lerninstrumente zur Teamdynamik, Persönlichkeitsentwicklung, Gesprächsdynamik, Selbstführung, Stress- und Zeitmanagement, Werte- und Einstellungsprozess, Verkaufen und Führen. Durch die Bündelung dieser professionellen Materialien zur sowie der persolog Akademie und den Consulting-Angeboten, bietet persolog ein Kompaktangebot zur Mitarbeiterentwicklung.
KlimaGeräte3000 ist kein simpler Online-Shop – er ist zugleich Handwerksbetrieb für Klimageräte, Klimaanlage und Wärmepumpen. Durch 15 Jahre Erfahrung, kann er seinen Kunden Fachkompetenz und Serviceleistungen in der Montage bieten – für den Shopbetreiber das A und O auch für ein erfolgreiches Online-Geschäft.
Die Firma Omeco bietet ein Shopsystem an, dass als Miet- und als Kaufvariante erworben werden kann und welches viele interessante Funktionen bietet. In die neue 4.0 Version dieser Shop-Software wurden verschiedene Funktionen für Marketing, CRM und Gutscheine sowie neue Filtermöglichkeiten implementiert, die sich leicht mit anderen Funktionen der Software verknüpfen lassen.
“Full Service Packaging” heißt neudeutsch die Leistung von fsp-online.com und fsp-premium.com. Hier können Privatpersonen und auch gewerbliche Kunden Verpackungsmaterialien wie Kartons, Luftpolsterfolie, Klebebänder, Versandtaschen und vieles mehr einkaufen. Zum Schutz der Umwelt bietet FSP auch die Biokunststoff-Versandverpackungen Biobiene an.
Hochwertige Olivenöle und Feinkost aus kleinen italienischen Manufakturen – dafür steht Shopbetreiber Manfred Gosch mit 1aOlivenoel.de. Mit Funktionen für Verbraucher-Feedback und der Möglichkeit, den Shop zu bewerten, entwickelt Gosch seinen Shop kontinuierlich erfolgreich weiter.
Als Alexa Elsässer mit Hilfe Ihres kleinen Teams und der Unterstützung Ihres Mannes im Jahre 2006 ein kleines Ladengeschäft für Wohnaccessoires in einem ehemaligen Gewächshaus eröffnete, ging gleichzeitig auch der schön gestaltete Internetshop online.
Inkpool.de und computerpool.de bieten ihren Geschäfts- und Privatkunden alles zum Thema Computer, EDV-Zubehör und Verbrauchsmaterialien. Dabei setzen die Online-Shops vor allem auf Kundenzufriedenheit, Vertrauen und Kompetenz. Dies wird mit dem Joint Venture mit dem Unternehmen Otto Office noch verstärkt.
Um erfolgreich im Online-Geschäft tätig zu sein, müssen Webshops ihre Prozesse optimieren und für Verbraucher einfach und verständlich halten. Dazu zählt auch eine problemlose Rücksendung der Ware. Das Retourenmanagement von ReturnBox hilft dabei, das Zurücksenden zu vereinfachen und Kosten einzusparen – sowohl bei den Verbrauchern, als auch bei den Online-Shops selbst.
