Beiträge zum Thema "Marketing"

“Der Club” war ein erfolgreiches Geschäftsmodell des Medienkonzernes Bertelsmann. Um diese Erfolgsgeschichte auch künftig fortschreiben zu können, weicht die DirectGroup zum Juli das Clubkonzept auf. Dennoch hat sich Der Club ein attraktives Hintertürchen offen gelassen.

Das ändert sich bei Deutschlands Buchclub Nummer 1.

Beeindruckt vom Erfolg des Gutscheinportals Groupon, versucht sich nun auch Amazon an einem eigenen Schnäppchendienst. Zuvor hatten Facebook und Google mit Groupon-Klonen auf das Geschäft mit den Gutscheinen gesetzt und eigene Dienste gestartet.

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Google und Bing beginnen, ihre Social Search-Konzepte weltweit auszurollen. Das macht Social Media-Aktivitäten mittelfristig zur Pflicht für Versand- und Online-Händler. Gleichzeitig erhöht sich dabei der Druck, diese Aktivitäten mit dem Online-Shop zu verknüpfen.

Was Sie dabei beachten sollten, lesen Sie hier.

In den vergangenen Tagen habe ich mit den Juroren der Wettbewerbe „Onlineshop des Jahres“ und „Katalog des Jahres“ die Werbung vieler Dutzend Versender gesichtet und bewertet. Dabei fällt mir ein großer Mangel auf: Die entscheidende W-Frage wird nicht beantwortet.

Warum das Warum so wichtig ist.

Versandhandel, egal ob on- oder offline, ist ein Zahlen-getriebenes Geschäft. Der Umgang mit Key Performance Indicators (KPIs) ist natürlich nicht wirklich etwas Neues. Daneben gibt es aber auch typische Warnsignale und solche, die von Shopbetreibern eher übersehen werden.

Darauf sollten Sie achten!

In diesen Tagen ist „Engagement“ das große Thema des Marketing. Früher war „Involvement“ ein Ansatz, den Kunden zur Beschäftigung mit dem Angebot anzuregen. Involvement als Trigger unterscheidet sich aber von Engagement als Kundenbindungskonzept.

Diese vier Kundentypen gibt es bei Spielen und im Online-Shop.

“Sofa-Commerce” – So nennt der Schweizer e-Commerce Berater Thomas Lang das Geschäftsmodell auf der Basis von Tablet-PCs. In den USA zeigen Studien, dass Tablet-PCs für Online-Händler zunehmend interessanter werden. Denn die Verbreitung dieser neuen Computer-Generation nimmt rapide zu.

Darauf müssen Sie sich einstellen.

Auf der OXID Commons 2011 habe ich über Multichannel diskutiert. An einer Stelle sagte ein Gesprächspartner, wenn ich über Onlinehandel spräche, höre sich das so einfach an. Mitnichten. Kein Kanal ist einfach. Jeder Kanal weist eine Fülle von Veränderungsmöglichkeiten aus, die Shopbetreiber testen können.

Sogar eine einfache Postkarte.

Testimonial war gestern – Kundenbewertungen sind heute. Das heißt nicht, dass Testimonials nicht mehr funktionieren oder keinen Platz mehr haben: Es gibt sie noch in Form von Prominenten und immer dann, wenn Kundenbewertungen gezielt zur Verkaufsförderung eingesetzt werden – nicht nur beim Produkt.

Das geht sogar in Katalogen.

Im Direktmarketing haben wir gelernt, dass die ersten zwei Sekunden über Erfolg oder Misserfolg eines Werbemittels entscheiden. Diese Woche zeigte mir ein Kollege eine seiner Versandhandels-Aktivitäten und fragte mich, warum sie nicht funktioniere.

Hier die Antworten.

Prof. Dr. Gerrit Heinemann von der Hochschule Niederrhein ist “Influencer of the Year 2011″. Dazu kürten ihn Entscheidungsträger deutscher Handelskonzerne. Mit dem Titel würdigten die Unternehmer Heinemann für seine Verdienste rund um das Thema E-Commerce.

Mehr zur Ehrung lesen Sie hier.

Anzeigen und Banner auf Facebook zu schalten ist ein relativ neues Feld des Online-Marketings und bisher waren die meisten Versuche auf Facebook zu werben von wenig Erfolg gekrönt. Aber das muss nicht immer so sein. Mit der richtigen Strategie können Sie auch diese Art der Werbung für sich nutzen.

Erfahren Sie vom US-Online-Marketing-Experten Justin Palmer, wie Sie sie erfolgreiche Anzeigen-Kampagnen auf Facebook durchführen.

„Successful social media doesn’t begin with the conversation. It begins with the path from introduction to conversion.“ Der Satz ist ein Zitat aus dem Blog von Debra Ellis, einer US-Beraterin mit langjährigem Knowhow im Versandhandel und dem Einsatz von Social Media.

Ein Satz, der wahrer nicht sein könnte.

Der Mietshop-Anbieter Tradoria ist ab sofort auch in Österreich vertreten. Welche Erwartungen Tradoria an die Expansion ins benachbarte Ausland knüpft und was die Shopbetreiber erwartet, erzählt Tradoria-Chefin Beate Rank im Interview mit dem shopbetreiber-blog.de

Das erwartet Shopbetreiber bei Tradoria.at.

Das schöne an Tablett-PCs oder Smartphones ist, dass wir ganz neu lernen, uns im Internet zu orientieren. Und mit einem Mal werden Wegzeichen wieder wichtiger. Die Führung durch Kataloge ist eine gelernte Kunst. Im Onlineshop gelingt das schon deutlich weniger, dabei wäre gerade hier oft Führung angesagt.

So setzen Sie optische Wegpunkte.

Nach insgesamt drei Monaten Vorlauf- und Bewerbungszeit stehen jetzt die nominierten Online-Shops für den Shop Usability Award 2011 fest. Insgesamt haben sich knapp 300 Shops für den 4. Shop Usability Award angemeldet. Gesucht wird der nutzerfreundlichste Online-Shop des Jahres 2011  in insgesamt 13 Kategorien.

Diese Shops konnten sich qualifizieren.

Es ist kein Marketing, wenn es keinen Umsatz bringt. Deshalb müsste der Begriff Social Media Marketing falsch sein. Oder doch nicht? Es ist nur ein paar Wochen her, dass mir ein Berater in Sachen „SM“, klipp und klar sagte, man solle nicht an ROI denken, wenn man sich bei Facebook oder Twitter engagiere.

Falsch!

Dass auch Online-Händler von Kindern viel über gutes Direktmarketing lernen können, habe ich schon oft geäußert. Genau so lohnt es, sich die Spiele-Industrie genau anzusehen. Auch wir sind inzwischen auf die Nintendo DSi gekommen. Und der Junior hat sich mit dem Wunsch nach einem Pokémon-Spiel durchgesetzt.

Im Paket lag dann auch – ein Pokéwalker.

Stellen Sie sich auch immer wieder Fragen wie: Wie oft sollte ich meinen Kunden eine e-Mail schicken? Darf ich meine Twitter-Follower per Direct Message auf ein Angebot hinweisen? Wie hoch dürfen meine Versandkosten sein? Alles richtige Fragen – aber vielleicht nicht der richtige Ansatz.

Diese Fragen könnten Ihnen weiterhelfen.

Erinnern Sie sich noch an die frühen Internet-Zeiten, als der Aufbau von Webseiten quälend laaaaangsaaaam vor sich ging? Dank Breitband ist der Nutzer heute schneller am Ziel – oder doch nicht? Shopbetreiber sollten daher auch heute noch das Performance-Monitoring im Blick haben.

Die Gründe lesen Sie hier.