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Beiträge zum Thema "Studien"

Steigern Sie Ihren Shop-Umsatz dadurch, dass Sie auf aktuelle Entwicklungen im Online-Shopping reagieren. Hier finden Sie die Studien, Umfrageergebnisse und Empfehlungen, um mit Ihrem Shop immer auf dem Laufenden zu sein.

Martin Rätze

Studie: Wie steht es um den Online-Fashion-Handel?

Martin Rätze | 20.06.2016 | Studien

umfrageWie ist es um den Online-­Fashion-­Handel bestellt? Welche Services gehören für Online-Händler mittlerweile zum Standard? Ist Amazon noch immer das Maß aller Dinge oder können andere Anbieter mithalten? Mit Fragen wie diesen befasst sich die Erhebung „Fulfillment Benchmarking“, die bereits zum zweiten Mal von hmmh herausgegeben wird. Sie untersucht den Fulfillment-­Prozess von 30 verschiedenen Online-­Shops und nimmt die Prozesszeiten rund um Bestellung, Payment, Versand und Packaging, Service sowie Retouren unter die Lupe.

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Martin Rätze

Verbraucher sagen: Nicht noch mehr Verbraucherschutz!

Martin Rätze | 19.05.2016 | Studien

umfrageDer Verbraucherschutz in der EU und Deutschland steht ganz oben auf der politischen Agenda. Neue Informationspflichten hier, neue Werbeverbote da oder noch mehr Widerrufsrechte. Aber wollen das die Verbraucher überhaupt? Eine Studie hat jetzt ergeben: Nein!

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INTERNET WORLD Business Shop-Award 2016 startet

Mustafa Uçar | 28.12.2015 | In eigener Sache, Studien

shopaward2015Die Ausschreibung für den „INTERNET WORLD Business Shop-Award 2016“ ist angelaufen. Bis 12. Januar 2016 können Händler und Agenturen sich für den renommierten Preis bewerben. Zum inzwischen fünften Mal sucht die Redaktion der E-Commerce-Fachzeitschrift INTERNET WORLD Business die besten Online-Shops im deutschsprachigen Raum.

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Gütesiegel mit Kundenbewertungen sind besonders wichtig für Verbraucher

Mustafa Uçar | 10.12.2015 | Studien

umfrageDeutschen Online-Shoppern sind Kundenbewertungen als Bestandteil von Gütesiegeln sehr wichtig – das belegt der Shopsiegel Monitor 2015 der Münchner E-Commerce-Beratung elaboratum. 65 Prozent der deutschen Internetkäufer fühlen sich in puncto Vertrauen und Sicherheit durch zusätzliche Kundenbewertungen bestärkt. Im Rahmen der Studie wurden über 1.000 deutsche Online-Shopper befragt. Die Ergebnisse zeigen auch: Trusted Shops ist das bekannteste Gütesiegel.

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Martin Rätze

Ergebnisse der Trusted Shops Studie „Abmahnungen im Online-Handel 2015“

Martin Rätze | 11.11.2015 | Abmahnungen, Studien

studieFür rund die Hälfte der Online-Händler stellen Abmahnungen eine akute Existenzbedrohung dar – das ist das erschreckende Ergebnis der Studie “Abmahnungen im Online-Handel”, die Trusted Shops bereits in der 4. Auflage durchgeführt hat. Die Studie deckt die größten Problemfelder im Online-Handel auf und informiert, welche konkreten Maßnahmen sich Online-Händler wünschen, um den Abmahn-Wahn einzudämmen. Insgesamt haben 1.007 Händler an der Studie teilgenommen.

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Olaf Groß

E-Food: Für diese Lieferservices sind Kunden bereit zu zahlen

Olaf Groß | 2.10.2015 | Marketing, Studien

Wer im E-Food aktiv ist, für den ist die Lieferung sicherlich die zentrale Herausforderung des Geschäftsmodells. Enge Zustellfenster, Kühlketten oder Artikel mit hohem Gewicht treiben die Prozesskosten nach oben. Diese Kosten lassen sich aber in bestimmtem Maße auf die Kunden umlegen.

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Olaf Groß

Retouren Tacho: Shopbetreiber wollen noch kulanter werden

Olaf Groß | 30.09.2015 | Studien

Im Kampf um die Gunst der Kunden werden kulante Rücknahmebedingungen für Online-Händler immer wichtiger. In der Studie Retouren Tacho 2015 gaben die befragten Händler an, die Rücknahme noch kundenfreundlicher gestalten zu wollen.

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Olaf Groß

Wie ticken Online-Shopper heute?

Olaf Groß | 29.09.2015 | Studien

Der Großteil der Konsumenten wünscht eine telefonische Beratung bei technischen Problemen, Beschwerden oder Reklamationen sowie bei Preisfragen. Dies und weitere interessante E-Commerce-Fakten, hat das IfH Köln in einer aktuellen Studie identifiziert.

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Communitys als Informationsquelle auf dem Vormarsch

Johannes Lemm | 28.09.2015 | Studien

Shopperprofil_v1-2Communitys gewinnen für Verbraucher als Informationsquelle vor einem Online-Kauf an Bedeutung. Eine aktuelle Studie des ECC Köln belegt, dass der Austausch mit anderen Kunden für deutsche Online-Shopper ebenso entscheidend ist wie der Kontakt mit Servicemitarbeitern. Insbesondere die junge Generation der „Smart Natives“ setzt auf die Community. In diesem Artikel stellen wir Ihnen die wichtigsten Ergebnisse vor.

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Olaf Groß

Welche Auswirkungen hat der Mindestlohn auf Ihren Online-Shop?

Olaf Groß | 20.08.2015 | Studien

mindestlohnGemeinsam mit dem Bundesverband E-Comemrce und Versandhandel Deutschland (bevh) führen wir bis zum 31.08.2015 eine Händler-Studie durch. Wir wollen untersuchen, welche Auswirkungen der 2015 eingeführte Mindestlohn in Deutschland auf den Online-Handel hat.

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