Beiträge zum Thema "Studien"

Dass sich die Art der angebotenen Zahlungsmethoden positiv auf die Konversion in einem Online-Shop auswirken kann, ist hinlänglich bekannt. Doch welche Zahlungsart ist in Deutschland, Österreich und der Schweiz das Mittel der Wahl? Dieser Frage hat sich das E-Commerce-Center Handel (ECC) aus Köln in einer Studie angenommen.

So zahlen Schweizer und Österreicher am liebsten.

Die Marktforscher von ibi Research haben in der Studie “Erfolgsfaktor Payment” untersucht, auf welche Art die Deutschen am liebsten beim Kauf im Web bezahlen. Besonders interessant ist die Auswirkung der angebotenen Zahlungsverfahren auf die Häufigkeit der Bestellabbrüche. Hier liegt der Kauf auf Rechnung unschlagbar vorne.

So schneiden Kreditkarte und Co. ab.

Wie gut war der Schweizer Distanzhandel im Jahr 2012? Über diese Frage besteht zurzeit Uneinigkeit. Die einen beziffern den Branchenumsatz auf 10 Milliarden Schweizer Franken, die anderen auf 5,7 Milliarden Franken aus. Einigkeit besteht allerdings darin, dass Online- und Versandhandel Jahr für Jahr weiter wachsen.

Der Schweizer Branchenverband hat aktuell seine Studie präsentiert.

Versandhandel ist heute gleichbedeutend mit E-Commerce. Treiber des Wachstums sind unter anderem die Pure Player und stationären Händler. Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) hat die aktuellen Branchenzahlen in Hamburg veröffentlicht und sagt auch im nächsten Jahr ein weiteres Wachstum voraus.

So hat die Branche 2012 abgeschnitten.

Die Universität St. Gallen hat für das vergangene Jahr untersucht, welche Wirtschaftsleistung der Schweizer E-Commerce erbracht hat. Das Ergebnis: Das Wachstum verlangsamt sich merklich. Der Branchenverband VSV äußert jedoch Zweifel an der Erhebungsmethode und…

verweist auf seine eigenen Zahlen.

Etwa jeder 5. im E-Commerce umgesetzten Euro sei durch eine personal- und kostenintensive Beratung im stationären Handel initiiert. Zu diesem Ergebnis kommt die Forschungsgruppe Retourenforschung der Universität Bamberg. Treiber dieser Entwicklung sei vor allem das mobile Internet.

Warum der ROPO-Effekt Shopbetreibern helfen kann.

Jeder Shopbetreiber, der seinen Kunden die Zahlung auf offene Rechnung anbietet, muss damit kalkulieren seinem Geld hinterher laufen zu müssen. Wie es um die Zahlungsmoral der Deutschen bestellt ist, möchten wir in dieser Umfrage ermitteln. Nehmen Sie sich bitte 2 Minuten Zeit  und beantworten unsere Fragen.

Hier gelangen Sie zur Umfrage.

Jetzt haben Shopbetreiber die Chance ihre Wünsche zu äußern. Die Forschungsgruppe retourenforschung.de der Universität Bamberg erstellt zur Zeit eine Forschungsagenda. Dabei sollen auch Wünsche und Anregungen der Online-Händler berücksichtigt werden.

Jetzt an der Umfrage teilnehmen.

Polen, obwohl ein direktes Nachbarland und seit vielen Jahren mit einer hochwertigen Transport-Infrastruktur versehen, steht bei vielen Shopbetreibern nicht an oberster Stelle, wenn es um den Gang ins Ausland geht. Dabei sind die Wachstumszahlen im polnischen E-Commerce sehr vielversprechend.

Der polnische Markt in Zahlen.

Österreich ist ein E-Commerce-Land. Das zeigt erneut eine Studie des Institutes für Handelsforschung (IFH) in Köln. Beim Pro-Kopf-Umsatz hat die Alpenrepublik die Deutschen sogar schon überholt. Vom E-Commerce-Boom profitieren vor allem Unternehmen aus Deutschland.

So schaut Online-Handel in Österreich aus.

Für viele Online-Händler begann am Monatsanfang die arbeitsreichste aber zugleich schönste Zeit im Kalenderjahr: Das Weihnachtsgeschäft. Ob die Kauflust der Deutschen auch im November auf einen schönen Jahresabschluss Hoffnung macht, bringt der e-KIX in Erfahrung.

Machen Sie beim e-KIX mit!

Lebkuchen, Spekulatius und Schoko-Nikoläuse gibt es im Supermarkt schon seit vier und mehr Wochen zu kaufen. Jetzt beginnt auch für Shopbetreiber so langsam die schönste Zeit im Jahr: Das Weihnachtsgeschäft. Spüren Sie schon die die Konsumfreude neuer und alter Kunden?

Machen Sie beim e-KIX mit!

Trotz umfangreicher Gesetze zum Schutz des Verbrauchers beim Online-Kauf halten sich Shopbetreiber in manchen Fällen nicht an die Vorgaben des Gesetzgebers. Zum Nachteil des Kunden. Das hat die Verbraucherschutzorganisation OFT herausgefunden.

Das sind die häufigsten Verstöße.

Kürzlich haben wir die Ergebnisse der Arbeitsgruppe retourenforschung.de zum  “Retouren-Missbrauch”vorgestellt. Jetzt haben die Wissenschaftler die Ergebnisse präzisiert. Sie befeuern das Vorurteil, die Retourenregelung gehe zu Lasten der kleinen Händler.

Lesen Sie mehr.

Das Forschungsprojekt retourenforschung.de der Universität Bamberg hat die Ergebnisse seiner Untersuchung zu “missbräuchlichen” Retouren veröffentlicht. Die Studie liefert interessante Ergebnisse, die dem Thema Retourenmanagement neue Impulse geben können.

Hier die wichtigsten Ergebnisse.

Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) und die Initiative D21 haben in einer Online-Befragung die Einstellung und Erfahrungen von Verbrauchern mit Online-Shopping und Gütesiegeln untersucht. Die Ergebnisse zeigen: Gütesiegel sind ein wichtiges Element im Marketingmix.

Das Gütesiegel ist ein Qualitätsmerkmal.

Ab sofort können Sie wieder an der monatlichen Umfrage zum e-KIX teilnehmen. ECC Handel, Rakuten und Trusted Shops erstellen diesen Wirtschaftsindex des deutschen E-Commerce. Die Teilnahme ist in gerade einmal zwei Minuten beendet und kann von jedem Online-Shopbetreiber durchgeführt werden.

Jetzt mitmachen!

Haben sich auch Ihre Kunden in den Urlaub verabschiedet? Ab sofort können alle Online-Händler wieder für den e-KIX abstimmen. Das Gemeinschaftsprojekt von ECC Handel, Rakuten und Trusted Shops bildet die tatsächliche und zukünftige Geschäftsentwicklung im deutschen E-Commerce auf Monatsbasis ab.

In nur 2 Minuten haben Sie abgestimmt.

Schrumpfende nationale Märkte zwingen Online-Händler dazu neue Kunden im Ausland zu suchen, um auch weiterhin nachhaltig wachsen zu können.  In Deutschland haben 60 Prozent der Internetnutzer schon einmal in einem ausländischen Online-Shop bestellt. Das hat eine Untersuchung von eBay ergeben.

In diesen Ländern kaufen die Deutschen gerne ein.

Dank E-Commerce erweitern Händler ihr Portfolio, bieten zunehmend den Verkauf ins Ausland an und treiben somit das Cross-Border-Geschäft an. Da sich gerade auf dem Gebiet der Internationalisierung zurzeit einiges bewegt, hat das E-Commerce-Leitfaden-Team Online-Händler zu aktuellen Entwicklungen im Auslandsverkauf und bei SEPA befragt und die Ergebnisse in der Studie “Geschäfte ohne Grenzen – E-Commerce international 2012″ veröffentlicht.

Hier geht’s zum kostenlosen Download der Studie.