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Das shopbetreiber-blog.de ist die Informationsquelle für Online-Händler und ein Wegweiser durch das rechtliche Minenfeld e-Commerce. Mehr...

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Verbraucherstreitbeilegungsgesetz: Kein Grund zur Panik

Madeleine Pilous | 19.03.2015 | Gesetze

VerbraucherstreitbeilegungsgesetzVor Kurzem machte im Online-Handel eine E-Mail der Euro-ODR die Runde, welche den Unternehmer vor den anstehenden Änderungen durch den Entwurf eines Gesetzes, mit dem Schlichtungsstellen für Streitigkeiten zwischen Unternehmen und Verbrauchern geschaffen werden sollen, warnt. Doch was genau steckt hinter den Plänen des Gesetzgebers und wie sollten Sie darauf reagieren?

Ist die Panikmache dieser Mail berechtigt?

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Martin Rätze

Never ending story: Doch (k)ein Widerrufsrecht in der Schweiz?

Martin Rätze | 18.03.2015 | Gesetze

Widerrufsrecht SchweizSeit dem Jahr 2006 wird in der Schweiz darüber diskutiert und gestritten, ob ein gesetzliches Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge, also auch im Online-Handel, eingeführt werden soll oder ob eine Freiwilligkeit der  Unternehmen ausreichend ist. Im Dezember wurde ein gesetzliches Widerrufsrecht abgelehnt. Jetzt gibt aber eine Weiterentwicklung für zumindest einen Teil von Fernabsatzverträgen.

Neuigkeiten beim Widerrufsrecht in der Schweiz.

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Martin Rätze

Gewährleistung: Rücktritt vom Vertrag, wenn der Aschenbecher fehlt

Martin Rätze | 17.03.2015 | Neue Urteile

JusticiaVerträge sind einzuhalten, lautet ein alter Rechtsgrundsatz. Aber was passiert eigentlich, wenn man als Händler nicht die Ware liefert, die mit dem Kunden vereinbart wurde? Welche Gewährleistungsrecht hat der Kunde, weil ein bestimmter Aschenbecher in einem Auto fehlt? Er kann vom Vertrag zurücktreten, entschied jetzt das OLG Oldenburg.

Lesen Sie mehr dazu.

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Olaf Groß

Click and Collect: Elitäre Strategie für Mulichannel-Händler

Olaf Groß | 16.03.2015 | Marketing

mediamarkt_pressebildOnline bestellen und die Ware anschließend in der Filiale abholen. Das verbigt sich hinter der Strategie Click and Collect. Doch ist eine solche Strategie überhaupt für die Masse der Online-Händler umsetzbar? Die folgende Analyse zeigt: Die Hürden liegen extrem hoch.

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Olaf Groß

"Der deutsche Online-Handel hat Weltklasse-Niveau in jeder Disziplin"

Olaf Groß | 16.03.2015 | Termine

bevh 2015Praxiszentrierte Veranstaltungen nach US-amerikanischem Vorbild sind bei uns selten. Die bevh 2.015 nimmt daher eine Sonderstellung unter den E-Commerce-Events ein. Doch ist es um das Shopbetreiber-Know-how so schlecht bestellt, dass es extra dazu eine Veranstaltung geben muss?

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Martin Rätze

Unsere neue Beitragsreihe: AGB für Online-Shops

Martin Rätze | 16.03.2015 | Abmahnungen, Gesetze

AGBRechtliche Texte sind für Online-Händler von besonderer Bedeutung. Zum einen sollen sie einen Vertrag gestalten. Die zweite (und teilweise wichtigere) Bedeutung ist aber, dass Fehler in rechtlichen Texten abgemahnt werden können. Daher möchten wir eine Reihe zum Thema "AGB für Online-Händler" starten. Im ersten Beitrag soll es um die Fragen gehen, was AGB überhaupt sind und wie sie richtig in den Vertrag einbezogen werden.

Diese Fragen beantworten wir im ersten Teil unserer neuen Reihe.

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Olaf Groß

Customer Lifetime Value: Wissen Sie, wie wertvoll Ihre Kunden sind?

Olaf Groß | 14.03.2015 | Marketing

Kundenwertanalysen spielen im Online-Handel eine große Rolle bei der Optimierung der Disposition und der Retourenpolitik eines Shopbetreibers. Mindestens genau so wichtig ist die Bestimmung des Kundenwertes aber auch für die Werbeplanung. Mit dieser Formel errechnen Sie, wie wertvoll Ihre Kunden tatsächlich sind.

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Olaf Groß

Veranstaltungshinweis: Digital Commerce Day

Olaf Groß | 13.03.2015 | Termine

DCD_LogoAm 30. April 2015 öffnet der Digital Commerce Day seine Pforten. Der DCD findet in Kooperation mit dem E-Commerce-Blog Kassenzone.de und der FH Wedel statt. Er bitet den Teilnehmern ein hochwertiges Vortrags- und Diskussionsprogramm zu aktuellen Themen des Online- und Multichannel-Handels.

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Martin Rätze

Bundesrat empfiehlt Abschaffung des fliegenden Gerichtsstandes

Martin Rätze | 11.03.2015 | Gesetze

BundesratDie Bundesregierung hat vor kurzer Zeit einen Entwurf zur Änderung des UWG vorgelegt. Mit diesem sollen überwiegend klarstellende Anpassungen des Gesetzes vorgenommen werden. Der Bundesrat hat am Freitag den Gesetzentwurf beraten und bittet nun um eine Prüfung, ob der fliegende Gerichtsstand im weiteren Gesetzgebungsverfahren abgeschafft werden kann.

Lesen Sie mehr zum Beschluss des Bundesrates.

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Olaf Groß

Wie Shopbetreiber Kundenfeedback optimal nutzen können

Olaf Groß | 11.03.2015 | Marketing

Online-Shopper teilen dem Shopbetreiber auf vielen Wegen mit, wie zufrieden oder unzufrieden sie mit einem Kauf waren. Doch wie können Online-Händler alle diese unterschiedlichen Kanäle im Blick behalten und somit für eine nachhaltige Händler-Kunden-Beziehung sorgen?

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