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Martin Rätze

Neues Verbraucherrecht: Der Anspruch auf Wertersatz

Martin Rätze | 25.06.2014 | Gesetze

VerbraucherrechterichtlinieAm Freitag, den 13. Juni 2014 trat das Gesetz zur Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie in Kraft. Der Shop sollte also schon umgestellt sein. Jetzt bleibt noch die Frage, wie mit einem Widerruf einer Bestellung, die nach dem 13. Juni eingeht, umzugehen ist. Interessant ist dabei insbesondere die Frage, wann dem Händler ein Anspruch auf Wertersatz zusteht.

Lesen Sie, wann Sie Wertersatz vom Verbraucher verlangen können.

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Martin Rätze

BGH: Widerrufsbelehrung auf Website genügt auch bei Häkchensetzung nicht

Martin Rätze | 24.06.2014 | Neue Urteile

BGHIm Bestellprozess müssen Verbraucher auf der letzten Seite oft die AGB bzw. die Widerrufsbelehrung per Check-Box abhaken. Ohne dieses Häkchen kann der Bestellprozess oft nicht abgeschlossen haben. Ob das Abhaken dieser Check-Boxen aber eine Bedeutung hat, hat der BGH nun entschieden.

Lesen Sie mehr dazu.

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Martin Rätze

Handbuch für Online-Händler jetzt in der UK-Version

Martin Rätze | 23.06.2014 | Gesetze, Lesetipps

handbuch-uk-200x150Machen Sie Ihren Online-Shop jetzt fit für den Handel mit Großbritannien! Für alle deutschen Online-Händler die Waren an Verbraucher in Großbritannien vertreiben wollen, haben wir das Trusted Shops Handbuch in einer englischen Version (pdf) nach neuem Verbraucherrecht erstellt. Erfahren Sie darin, wie Sie Ihren Online-Shop optimal an die Anforderungen der britischen Rechtslage anpassen.

Hier geht's weiter zur Bestellung.

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Olaf Groß

So ist der durchschnittliche Bestellprozess gestaltet

Olaf Groß | 23.06.2014 | Marketing

Die Konversions-Experten von WebArts haben einmal die Checkouts der Top 100 Online-Shops analysiert. Darunter auch den Bestellprozess vom Warenkorb bis zur Dankesseite. Herausgekommen sind interessante Erkenntnisse, an Hand derer sich der Checkout optimieren lässt.

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Olaf Groß

An welcher Position das Shoplogo optimal platziert ist

Olaf Groß | 23.06.2014 | Marketing

Immer mal wieder platzieren Shopbetreiber das Logo ihres Shops an unterschiedlichen Positionen. Wahrscheinlich um damit beim Besucher Aufmerksamkeit zu wecken. Aber solche kreativen Spielereien schaden mehr, als das sie Nutzen bringen. Zu diesem Ergebnis kommen die Usability-Profis von eResult.

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Olaf Groß

Online-Händler sehen in Facebook einen großen Umsatz-Treiber

Olaf Groß | 16.06.2014 | Marketing

Deutsche Shopbetreiber nutzen alle Facebook und schreiben diesen Kanal auch das größte Potenzial zu, wenn es darum geht, durch Social Media seinen Umsatz zu erhöhen. Zu diesem Ergebnis kommt die B2C-Händlerstudie 2013/2014, die der bevh und Boniversum jetzt veröffentlicht haben.

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Olaf Groß

Warum die Logistik der neuralgische Punkt beim Cross-Channel-Handel ist

Olaf Groß | 16.06.2014 | Marketing

Für so manchen Einzelhändler ist das Internet ideal, um auch Kundschaft außerhalb lokaler Grenzen anzusprechen. Und auch Online-Händler denken immer wieder über Filialen nach. Doch damit beide Kanäle funktionieren, muss vor allem eines stimmen: Die Logistik.

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Olaf Groß

Trusted Shops startet wöchentliches Webinar zum neuen Verbraucherrecht

Olaf Groß | 16.06.2014 | Gesetze

VerbraucherrechterichtlinieSeit dem 13. Juni 2014 gelten neue Regelungen im Verbraucherrecht. Bereits seit April informieren wir Sie jeden Dienstag in unserem Webinar zum Thema “Neues Verbraucherrecht 2014? über die Änderungen. Wir bieten nun drei zusätzliche Termine an. Die Teilnahme ist kostenlos. Jetzt anmelden!

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Olaf Groß

So erstellen Sie verkaufsstarke Produkttexte

Olaf Groß | 16.06.2014 | Marketing

"Die Entwicklung guter Produkttexte ist langfristig auch ein Überlebensfaktor", so der Konversion-Experte Andre Morys. Doch was ist das Geheimnis, damit Produkttexte auch verkaufen? Um gute Texte zu verfassen, reichen 5 einfache Tipps aus, die Andre Morys zusammengestellt hat.

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Martin Rätze

Ab heute gilt das neue Verbraucherrecht

Martin Rätze | 13.06.2014 | Gesetze

VerbraucherrechterichtlinieHeute, am Freitag, den 13. Juni 2014, ist das Gesetz zur Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie in Kraft getreten. Alle Shopbetreiber sollten ihre Online-Shops an das neue Recht angepasst haben. Ist Ihr Shop auch schon umgestellt? Wenn nicht, sollten Sie sich beeilen, um Abmahnungen zu vermeiden.

Lesen Sie noch einmal alle Änderungen im Überblick.

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