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Martin Rätze

Keine Abmahnung ohne vorherigen Kontakt?

Martin Rätze | 11.04.2016 | Abmahnungen, Neue Urteile

Keine Abmahnung ohne vorherigen Kontakt„Keine Abmahnung ohne vorherigen Kontakt“ heißt es auf vielen Websites. Es folgen dann Ausführungen zum Thema Rechtsmissbrauch und Verweigerung der Kostentragung. Rechtlich sind diese Texte völlig ohne Bedeutung für denjenigen, der sich nicht daran hält. Man selbst muss sich aber daran halten, will man einen Wettbewerbsverstoß bei einem Mitbewerber verfolgen.

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Martin Rätze

Sind Ihre Mailing-Listen sauber?

Martin Rätze | 11.04.2016 | Abmahnungen, Neue Urteile

newsletterNewsletter darf man grundsätzlich nur verschicken, wenn die ausdrückliche Einwilligung des Empfängers vorliegt. Achtet man nicht darauf, kann das schnell das Ende einer mühsam aufgebauten Empfängerliste bedeuten. Das macht eine aktuelle Entscheidung des LG Erfurt nochmals deutlich.

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Elisa Ceciliati

Kundenbewertungen in Italien: Was ist erlaubt?

Elisa Ceciliati | 9.04.2016 | Gesetze, Italien

Kundenbewertung Italien

Kundenbewertungen sind gleichzeitig Fluch und Segen für viele Online-Händler. Auf der einen Seite sind Kundenbewertungen ein effizientes Werbemittel und fördern das Vertrauen von potentiellen Kunden, auf der anderen Seite können falsche und aggressive Bewertungen ganz schnell außerhalb der Grenzen einer angemessenen Kritik fallen.

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Martin Rätze

Printwerbung mit Bestellmöglichkeit: Praktisch unmöglich geworden

Martin Rätze | 8.04.2016 | Abmahnungen, Neue Urteile

WahnsinnViele Online-Händler nutzen auch Printwerbung, um auf ihre Angebote aufmerksam zu machen. Kann man über das Printmedium aber direkt bestellen, müssen sämtliche Informationspflichten, die auch im Online-Shop zu erfüllen sind, darauf abgedruckt sein. Das entschied jetzt das OLG Düsseldorf. Hoffentlich korrigiert der BGH oder der EuGH diese Fehlentwicklung.

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Rafael Gómez-Lus

Ignorierte Newsletter-Abmeldungen können in Spanien teuer werden

Rafael Gómez-Lus | 8.04.2016 | Spanien, Urteile

NewsletterDie Zusendung von Newslettern trotz Abmeldung des Kunden ist unzulässig und kann teuer werden. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass dies im Shop tatsächlich eingehalten wird. Dies erfuhr ein bekannter Reiseveranstalter, der in Spanien mit einem Bußgeld von 15.000 Euro geahndet wurde, weil er trotz wiederholter Abmeldungen eines Kunden weitere Newsletter verschickte.

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Martin Rätze

BGH: Streichpreise müssen nicht erklärt werden

Martin Rätze | 8.04.2016 | Abmahnungen, Neue Urteile

streichpreiseVor einiger Zeit hatte der BGH einmal entschieden, dass Streichpreise erklärt werden müssten, zumindest wenn es sich um Einführungspreise handelt. Grundsätzlich aber, so der BGH in einer aktuellen Entscheidung, versteht der Verbraucher Streichpreise und diese müssen nicht näher erläutert werden. Eine Vereinfachung für Online-Händler.

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Marcin Jędrzejak

Rechtskonforme E-Mail- und Postwerbung in Polen

Marcin Jędrzejak | 7.04.2016 | Gesetze, Polen

newsletterE-Mail-Werbung ist auch in Polen ein beliebtes Tool der Online-Händler, um Beziehungen mit Bestandskunden zu stärken. Online-Händler sind aber an strenge rechtliche Anforderungen gebunden. Im Falle von Postwerbung sind die Anforderungen jedoch niedriger.

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Martin Rätze

Darf man Kunden mit hohen Retourenquoten von erneuten Bestellungen ausschließen?

Martin Rätze | 7.04.2016 | Neue Urteile

retoure kundenkontoViele Online-Händler leiden unter zu hohen Retouren-Quoten. Besonders die Bekleidungsbranche, aber auch andere Händler haben mit hohen Kosten aufgrund des Widerrufsrechtes zu kämpfen. Darf man aber Kunden, die zu oft Waren zurückschicken von zukünftigen Bestellungen ausschließen?

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Nur gucken kostet 2 Euro!

Mustafa Uçar | 7.04.2016 | Marketing

auslandsversandkostenKein Witz: Ein Essener Einzelhändler verlangt 2 Euro Eintritt, wenn Besucher nur schauen, aber nichts in seinem Laden kaufen wollen. Haben Deutschlands Einzelhändler schon so eine große Angst vor dem Onlineboom?

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Naveen Aricatt

Wir stellen vor: ICO und TSI – zwei wichtige Behörden in UK

Naveen Aricatt | 6.04.2016 | Gesetze, UK

Verbraucherschutzzentralen, die Wettbewerbszentrale und Datenschützer in Deutschland werden Ihnen vertraut sein. Unabhängig von der Anwendbarkeit von ausländischen Recht ist es für die Internationalisierung wichtig,  die relevanten Institutionen im Ausland zu kennen.

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