Dass Shopbetreibern positive Kundenmeinungen lieber sind als Kritik und Kundenfrust, liegt auf der Hand. Aber Fehler lassen sich nicht vermeiden. Wer als Shopbetreiber richtig auf negatives Kundenfeedback reagiert, kann eine vermeintliche Niederlage noch zu einem glorreichen Sieg wenden. Wie Shopbetreiber mit negativen Kundenmeinungen umgehen sollten, lesen Sie Mehr lesen...
Um Sie auch weiterhin mit einer Vielzahl an praktischen Beiträgen bei der täglichen Arbeit zu unterstützen, passen wir das Angebot des shopbetreiber-blog stets an Ihre Bedürfnisse an. Dazu würden wir gerne wissen, in welcher Branche Sie tätig sind. Bitte beantworten Sie uns dazu eine Frage. Hier geht Mehr lesen...
Laut der Studie “Internet-Zahlungsverfahren aus Sicht der Händler” (IZH) bieten immer mehr Shopbetreiber auch Online-Bezahlverfahren an. Vorherrschend sind aber nach wie vor Vorkasse, Nachnahme und Co. Allerdings offenbart die Studie auch noch einigen Nachholbedarf bei den Shopbetreibern. Hier lesen Sie mehr zu den Ergebnissen der IZH5-Studie. PDFDrucken Mehr lesen...
Eine einstweilige Verfügung des LG Bochum, in der gleich elf Verstöße gegen gesetzliche Vorschriften untersagt wurden, zeigt deutlich, wie hoch die Abmahngefahr im Online-Handel ist. Überprüfen Sie am besten gleich Ihre AGB und Informationsseiten, ob Sie einzelne oder sogar alle dieser Klauseln verwenden. Hier finden Sie die Mehr lesen...
Die Elbenwald GmbH ist ein auf Fantasy-Merchandising, Gamerkleidung und Lifestylebedarf spezialisierter Nischenanbieter. Der Shop elbenwald.de wurde als Kombination aus Verkaufsplattform und Interaktionsportal konzipiert und bietet dem Besucher so neben dem Shoppingerlebnis auch einen hohen Unterhaltungswert. Erfahren Sie mehr über diesen Shop im Interview mit Dirk Wiedenhaupt. PDFDrucken Mehr lesen...
Noch haben interessierte Shopbetreiber Zeit sich für das 3. plentyMarkets User-Treffen am 20. Februar in Kassel anzumelden. Bei der Zusammenstellung des Programms aus Vorträgen und Workshops haben die Veranstalter besonderen Wert auf den Bezug zur Praxis der Online-Händler gelegt. Mehr Informationen zum plentyMarkets User-Treffen. PDFDrucken Mehr lesen...
Der Newsletter ist für Online-Händler nach wie vor ein zugkräftiger Vertriebskanal. Welche Designs, welcher Content zum Erfolg führt, zeigt oftmals ein Blick auf die Newsletter der anderen Marktteilnehmer. Dieses und mehr lesen Sie in der aktuellen Ausgabe der E-Commerce-News. Der News-Ticker vom 16.02.2010. PDFDrucken Mehr lesen...
Der Düsseldorfer Kreis, ein informeller Zusammenschluss der obersten Datenschutzbehörden, hat 2009 Vorgaben für den Einsatz von Web-Analyse-Tools beschlossen. Auf dieser Grundlage hat der Webcontrolling-Dienstleister etracker eine Checkliste mit Punkten ausgearbeitet, auf die Anwender künftig achten sollten. Hier geht es zur Checkliste. PDFDrucken Mehr lesen...
Stellt sich heraus, dass eine ausgesprochene Abmahnung rechtsmissbräuchlich war, fragen sich viele, wie man dagegen vorgehen kann. Könnte man z.B. einen Unterlassungsanspruch gegen den Abmahner wegen gezielter Behinderung haben? Und kann man ihn deswegen gegenabmahnen? Und wer trägt dann die Kosten dieser Abmahnung? Diese Fragen hat jetzt Mehr lesen...
Wenn man in einer Preissuchmaschine wirbt und im Shop tatsächlich ein höherer Preis verlangt wird ist dies zum einen ärgerlich für den Verbraucher, aber haben diese auch wettbewerbsrechtliche Relevanz? Diese Frage wird der BGH noch dieses Jahr entscheiden. Lesen Sie hier mehr dazu. Update: BGH entscheidet, dass Mehr lesen...