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EuGH-Generalanwalt: Keine “Hinsendekosten” für Verbraucher bei Widerruf |
Themen: Gesetze, Neue Urteile | 9 Kommentare
Die Frage, ob dem Verbraucher bei einem Widerruf neben dem Kaufpreis auch die Kosten der Zusendung der Ware zu erstatten sind, beschäftigt Händler und Gerichte schon seit vielen Jahren. Im Jahr 2008 legte der BGH dem EuGH die Frage zur Vorabentscheidung vor. Nun hat EuGH-Generalanwalt Paolo Mengozzi dafür plädiert, dass dem Verbraucher die "Hinsendekosten" nicht auferlegt werden dürfen.
Lesen Sie hier mehr über die Schlussanträge des Generalanwaltes und die Konsequenzen.
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Der DIHK forderte aufgrund häufiger Missbrauchsfälle beim Widerrufs- bzw. Rückgaberecht strengere gesetzliche Regelungen. Aus diesem Anlass wollten wir von Ihnen wissen, welche Beeinträchtigungen Sie durch das Widerrufsrecht erleiden. Fast 700 Shopbetreiber nahmen an der Umfrage teil.
Die Top 10 der von unseren Lesern eingesetzten Shopsysteme stehen fest. xt-basierte Lösungen konnten wie auch 2008 ihre dominierende Stellung am Markt mit einem Gesamtanteil von fast 30 Prozent verteidigen. Es folgen Xanario auf Platz 2 und Gambio auf dem dritten Rang.
User-Treffen sind für viele Shopbetreiber mittlerweile Pflichttermine. Steigende Teilnehmerzahlen zeigen die Professionalität der Veranstaltungen. So auch beim 3. User-Treffen des Shopsoftware-Anbieters plentySystems am 20. Februar 2010 in Kassel.
Trusted Shops hat zum Jahresbeginn eine aktualisierte Version seines Whitepapers "In 10 Schritten zum rechtssicheren Online-Shop" veröffentlicht. Autor Dr. Carsten Föhlisch zeigt die häufigsten Fehler und stellt Musterformulierungen für mehr Rechtssicherheit zur Verfügung.
Nachdem wir sonst oft so genannte "to-do-Listen" mit den besten Tipps zu einem bestimmten Thema im Shopbetreiber-Blog veröffentlichen, haben wir es diesmal mit einer "not to do-Liste" zu tun, die erklärt, wie man die häufigsten Fehler vermeiden kann und die Sie hoffentlich bei der Planung Ihrer Marketing Strategie inspirieren kann.
Warum greifen die Verbraucher in den Verkaufssendungen der Teleshopping-Sender immer wieder zum Telefon und bestellen? Die Antwort: Emotionen. Auch Online-Shops können davon profitieren. Dieses und mehr lesen Sie in der aktuellen Ausgabe der E-Commerce-News.
Auch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig - aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt.
Sind Artikel nicht sofort lieferbar, müssen entsprechend die Lieferzeiten angegeben werden. Aber wie macht man das richtig? Die verschiedenen Gerichte haben da unterschiedliche Vorstellungen. Von "in der Regel" über "ca." bis "Lieferung in 24 Stunden" sind alle Angaben in OnlineShops vorhanden. Was müssen Sie bei der Angabe von Lieferzeiten beachten und welche Folgen haben Fehler?
Der Onlinehandel boomt und trotz Finanz- und Wirtschaftskrise hat das Jahr 2009 wieder beeindruckende Zahlen geliefert. Laut bvh kauften 32,5 Millionen Bundesbürger online ein. Die Branche und die Shopbetreiber teilen sich aber zunehmend in zwei Lager aus Euphorie und Hysterie – aus Erfolg und Misserfolg, in Venture Capital Finanzierung und Nebenjob.
Immer wieder nutzen Unternehmen die Internetnutzer, um neue Logos oder Markennamen zu kreieren. Wie der falsche Zeitpunkt einer Crowdsourcing-Aktion Probleme machen kann, hat das Mailorderblog untersucht. Dieses und mehr lesen Sie in der aktuellen Ausgabe der E-Commerce-News.
Zwischen A wie Anbieterkennzeichnung und Z wie Zahlungsarten verbergen sich zahlreiche rechtliche Probleme, die dem Shopbetreiber das Leben schwer machen. Daneben gibt es aber noch weitere Dinge, welche man beachten muss. Wie muss man z.B. seine Bücher führen? Was ist beim Vertragsschluss mit Lieferanten zu beachten? Diese und andere Fragen beantwortet der neu erschienene "Praxiskommentar zum Handelsrecht".
Im Rahmen einer Diplomarbeit führt Herr Patrick Bremehr in Kooperation mit der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften und der technischen Fakultät an der Universität Bielefeld eine Umfrage zur Usability in Unternehmen durch. Ein wichtiges Thema, dass das shopbetreiber-blog.de unterstützt.
Dass der Versand von Newslettern nur unter bestimmten Voraussetzungen zulässig ist, haben die Gerichte im letzten Jahr sehr deutlich entschieden. Der BGH stellt in seiner aktuellen Entscheidung klar, dass aus der Angabe einer E-Mail-Adresse auf der Homepage einer Gewerbetreibenden nicht geschlossen werden kann, dass die Inhaberin dieser E-Mail-Adresse auch Werbung hierüber beziehen will.
Das Angebot des Online-Shops interlogin beinhaltet alles vom einfachen Betriebssystem, über Officelösungen für Betriebe und Freiberufler, bis zu komplexen Serverlösungen für den professionellen Einsatz. Als Besonderheit gibt es hier nicht nur aktuelle Produkte, sondern auch ältere, im "normalen" Handel nicht mehr erhältliche Versionen.
Laut einer Marktanalyse sind Facebook & Co. die neuen Heilsbringer für Online-Händler. Die zehn größten Plattformen verfügen in Deutschland bereits über 45 Millionen Mitglieder. Auch wenn in den sozialen Medien bislang noch wenig Geld verdient wird, soll sich dies schon 2014 massiv geändert haben.
Auch im Jahr 2009 gab es zahlreiche Urteile, die gravierende Auswirkungen auf den Online-Handel haben. Wichtige Entscheidungen ergingen zu Grundpreisangaben, Versandkosten in Preissuchmaschinen, Ausnahmen vom Widerrufsrecht, "40-EUR-Klausel", Wertersatz für Nutzung, aber auch die Angabe von Lieferzeiten ("in der Regel" vs. "ca."), Nachweis von Newsletteranmeldungen oder "Tell-a-friend"-Werbung beschäftigten die Wettbewerbsrichter.
Dass die Internetnutzer ihre Kaufentscheidung immer stärker von den Erfahrungen anderer Käufer abhängig machen, zeigen unter anderem Studien der GfK oder W3B. Das ECC Handel hat jetzt untersucht, ob sich der Einsatz von Kundenbewertungen für den Händler in Euro und Cent rechnet.
Der im Januar erstmalig erhobene ECC-Konjunkturindex Handel in Zusammenarbeit mit Tradoria und Trusted Shops (e-KIX) wird vom deutschen Online-Handel sehr gut aufgenommen. Mit über 1.500 Teilnehmern zeichnet sich bereits jetzt eine sehr hohe Akzeptanz und Teilnahmebereitschaft ab.
