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Das shopbetreiber-blog.de ist die Informationsquelle für Online-Händler und ein Wegweiser durch das rechtliche Minenfeld e-Commerce. Mehr...

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Martin Rätze

Handbuch für Online-Händler für die Schweiz aktualisiert

Martin Rätze | 29.04.2015 | Lesetipps

online-shop schweizVerkaufen Sie Ihre Waren auch in die Schweiz? Dann sollten Sie sich unbedingt mit der Rechtslage in der Schweiz beschäftigen, denn beim Cross Border Commerce mit der Schweiz gilt Schweizer Recht! Wir haben das Handbuch für Online-Händler, Version Schweiz (eBook), auf den neuesten Stand gebracht.

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Olaf Groß

NEU: Die Shop Clinics – Was Sie von Aboutyou.de lernen können

Olaf Groß | 29.04.2015 | Shop-Clinics

shopclinics-aboutyouAb sofort starten wir eine neue Praxis-Reihe hier bei uns im shopbetreiber-blog: Die Shop Clinics. Dazu nehmen wir Online-Shops unter die Lupe und schauen, was andere Shopbetreiber von diesen lernen können. Den Auftakt macht der zweifache Gewinner der Shop-Awards 2015: Aboutyou.de.

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Martin Rätze

OLG Hamm: Telefonnummer in der Widerrufsbelehrung ist Pflicht!

Martin Rätze | 28.04.2015 | Abmahnungen, Neue Urteile

widerrufsbelehrung TelefonnummerWas früher im Online-Handel eine Todsünde war, soll heute nach Ansicht des OLG Hamm Pflicht sein: Die Telefonnummer in der Widerrufsbelehrung. Sind jetzt wieder tausende Händler von Abmahnungen bedroht und beginnt der Streit um die Richtigkeit der Muster-Widerrufsbelehrung erneut?

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Martin Rätze

Das Produktbild muss zum verkauften Produkt passen

Martin Rätze | 28.04.2015 | Abmahnungen, Neue Urteile

JusticiaEs klingt wie eine Selbstverständlichkeit, ist oft aber nicht der Fall: Das auf dem Produktbild dargestellte Produkt muss dem entsprechen, was auch tatsächlich verkauft wird. Weicht das verkaufte Produkt vom dargestellten ab, ist dies eine Irreführung, wie das LG Arnsberg bestätigt. Außerdem hat der Kunde dann Gewährleistungsansprüche.

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Hendrik Lennarz

Die Nachschub-Mail: Ein echter Growth Hack

Hendrik Lennarz | 26.04.2015 | Marketing, Online-Marketing

beauty-packshotsGerade im e-Commerce ist das “klassische” E-Mail Marketing ein extrem wichtiger Kanal im Marketing-Mix. Wirklich wissen es allerdings nur diejenigen, die über einen großen E-Mail Verteiler verfügen. Alle anderen gucken in die Röhre. Mit welcher Begründung, mit welchem Inhalt sollen Shopbetreiber ihre geliebten Stammkunden denn nun immer wieder per Mail penetrieren? Jede Woche stellt sich die gleiche Frage. Und dann schaffen es dann doch wieder nur die Top-Produkte mit Rabattcode in den Newsletter. Hauptsache erledigt. Aber es geht auch ein bisschen kreativer.

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Olaf Groß

Achtung! Sicherheitslücke bei Magento

Olaf Groß | 24.04.2015 | Shopsoftware / SEO

hackerOnline-Händler, die Magento-Shops nutzen, müssen handeln. Eine Sicherheitslücke erlaubt es Hackern Daten abzugreifen. Fast 200.000 Online-Shops seien gefährdet. Ein Sicherheitsupdate ist bereits verfügabr. Jetzt heißt es: Handeln Sie!

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Martin Rätze

Handel in der EU: Kennen Sie die Gewährleistungsrechte Ihrer Kunden?

Martin Rätze | 24.04.2015 | Gesetze

EuropaDurch die Verbraucherrechterichtlinie wurde ein großer Bereich des Online-Handels harmonisiert: Die Informationspflichten und das Widerrufsrecht. Andere Rechte der Verbraucher dagegen blieben unberührt, wie z.B. das Gewährleistungsrecht. Hierbei gelten in den verschiedenen Staaten unterschiedliche Regelungen, die Sie beim internationalen Handel beachten müssen.

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Britta Kristin Böhle

Zeigen Sie Ihre Produktbewertungen in Google Shopping!

Britta Kristin Böhle | 23.04.2015 | Allgemein, Marketing

Produktbewertungen einsetzenSeit Ende März werden Produktbewertungen auch in Deutschland in Google Shopping und den Anzeigen mit Produktinformationen in Form der Bewertungssterne angezeigt. Erfahren Sie hier, wie auch Sie die Produktbewertungen an Google übermitteln können.

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Dr. Carsten Föhlisch

Save the dates: 4. und 5. Mai – Online-Shops rechtssicher gestalten

Dr. Carsten Föhlisch | 23.04.2015 | Abmahnungen, Termine

IHKDie Rechtslage für den Online-Handel ist sehr kompliziert. Sie sollen sich aber auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren: Das Verkaufen und den Kundenservice. Damit Sie sich nicht ständig mit rechtlichen Belangen befassen müssen, möchten wir Sie auf zwei kostenlose Veranstaltungen zum Thema “Online-Shops rechtssicher gestalten” hinweisen.

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Olaf Groß

Zalandos Retourenpolitik stößt auf Unverständnis

Olaf Groß | 23.04.2015 | Marketing

“Die Retourquoten sind uns egal!” Mit diesem Satz skizziert Robert Genz im Interview die Retourenpolitik bei Zalando. Eine Aussage, der nur wenige Online-Händler zustimmen würden. Das hat eine Online-Umfrage hier bei uns im Blog ergeben. In den Kommentaren findet sich allerdings auch viel Zustimmung.

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