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Martin Rätze

Handel in der EU: Kennen Sie die Gewährleistungsrechte Ihrer Kunden?

Martin Rätze | 19.08.2016 | Gesetze

EuropaDurch die Verbraucherrechterichtlinie wurden zwei wichtige Bereiche des Online-Handels harmonisiert: Die Informationspflichten und das Widerrufsrecht. Andere Rechte der Verbraucher dagegen blieben unberührt, wie z.B. das Gewährleistungsrecht. Hierbei gelten in den verschiedenen Staaten unterschiedliche Regelungen, die Sie beim internationalen Handel beachten müssen.

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Naveen Aricatt

Gewährleistungsrecht in UK

Naveen Aricatt | 18.08.2016 | Gesetze, UK

ukDas Gewährleistungsrecht ist innerhalb der EU nicht vollharmonisiert. Daher bestehen Unterschiede in den einzelnen Mitgliedstaaten. Die Regelungen in UK unterscheiden sich in drei wesentlichen Punkten von denen in Deutschland. Diese Unterschiede sollten Sie kennen.

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Rafael Gómez-Lus

„Privacy Shield“: Rechtssichere Alternative für Datenübermittlungen in die USA?

Rafael Gómez-Lus | 18.08.2016 | Gesetze

europa11Am 12. Juli trat das „Privacy Shield“ in Kraft. Nach Ansicht der EU-Kommission soll der Beschluss ein angemessenes Datenschutzniveau für der Datenübermittlung in die USA gewährleisten und einen sicheren Rechtsrahmen für Unternehmen schaffen. Datenschützer hingegen meinen, es verstoße gegen das europäische Datenschutzrecht.

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Martin Rätze

„Wir haben unsere Bankverbindung geändert.“ – Neue Betrugsmasche bei Rechnungsstellung per E-Mail

Martin Rätze | 17.08.2016 | Sicherheit

BetrugIn Deutschland breitet sich gerade eine neue Betrugsmasche aus, von der bereits viele Unternehmer betroffen sind: Eine harmlose Mail, in der ein Geschäftspartner mitteilt, er habe angeblich seine Bankverbindung geändert. Überweist man dann offene Rechnungsbeträge auf dieses neue Konto, haben die Betrüger gewonnen. Wichtige Tipps vom LKA Baden-Württemberg.

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Elisa Ceciliati

Die perfekte italienische Webseite

Elisa Ceciliati | 17.08.2016 | Italien, News

shop-tippDer erste Eindruck zählt: das gilt auch für den Online-Shop. Ein seriöser und professioneller Internet-Aufritt, der Besucher überzeugt zu bleiben, macht häufig den Unterschied zwischen einem erfolgreichen Online-Shop und einem kompletten Fiasko. Wie sieht die perfekte Webseite in Italien aus?

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Martin Rätze

Dmexco 2016: Jetzt Termin vereinbaren

Martin Rätze | 15.08.2016 | Termine

dmexco-logo_2010Das Top-Event des Jahres in Sachen digitales Marketing steht bevor: die dmexco 2016. Noch kann man sich kostenlos anmelden, allerdings nur noch bis zum Montag, 15. August. Danach wird eine Teilnahme kostenpflichtig. Wer keine Trends verpassen und die definierten Businessziele der nahen Zukunft erkennen will, kann sich vor Ort in Köln informieren. Vom 14. bis 15. September auf dem Messegelände der Domstadt.

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Elisa Ceciliati

Optimierung der Konversionsrate beim grenzüberschreitenden Handel

Elisa Ceciliati | 12.08.2016 | Italien, News

KonversionEine Verbesserung der Konversionsrate ist für Online-Händler das ultimative Ziel. Hoher Traffic auf einer Webseite bedeutet nämlich noch gar nichts, solange ein Großteil von den Besuchern sich nicht in neue Kunden verwandelt. Welche Strategien können helfen, die Konversionsrate zu steigern, und worauf muss man achten?

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Rafael Gómez-Lus

Widerrufsrecht in Spanien: Muss der Verbraucher die Originalverpackung verwenden?

Rafael Gómez-Lus | 11.08.2016 | News, Spanien, Urteile

SpanienIm internationalen Handel spielt der Umgang mit Retouren eine wichtige Rolle. Die Regelungen zum Widerrufsrecht sind harmonisiert, dennoch kommt oft die Frage auf, ob für die Rücksendung die Originalverpackung verlangt werden darf. Was sagt die Gesetzeslage in Spanien und welche Handhabung aus der Praxis sollte beachtet werden?

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Marcin Jedrzejak

Wann es sich lohnt, eine polnische Rechtswahl zu treffen

Marcin Jedrzejak | 10.08.2016 | Gesetze, Polen

InternationalMit ausländischen Verbrauchern müssen die Besonderheiten des Rechts des Verbraucherstaates beachten werden, auch wenn in den AGB eine Rechtswahl getroffen wurde. Im B2B Handel nach Polen kann es sich jedoch für deutsche Online-Händler lohnen, eine polnische Rechtswahl zu treffen. Grund dafür: die nach polnischem Recht bestehende Möglichkeit des Ausschlusses vom Gewährleistungsrecht im B2B Handel.

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Marcin Jedrzejak

Abmahnungen in Polen: Wie Verstöße aufgedeckt werden

Marcin Jedrzejak | 5.08.2016 | Gesetze, Polen

lupe_abmahncheckBeim Mystery Shopping geht es um den Einsatz geschulter Testkäufer, die als Kunden auftreten, um die Servicequalität zu überprüfen. Meistens sind dies spezialisierte Mitarbeiter des Unternehmens oder der Marktforschungsinstitutionen. Seit dem 17. April 2016 sind in Polen auch die Beamten des Verbraucheramtes UOKiK berechtigt, „Testkäufe” durchzuführen, um Handelspraktiken des Unternehmens zu prüfen. 

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