Die Verbraucherrechterichtlinie wurde im Oktober verabschiedet und bringt in zwei Jahren viele Neuerungen für den Online-Handel mit sich. Eine davon wird das Verbot von kostenpflichtigen Kundenhotlines sein. Bedeutet dies das Aussterben von 0180-Nummern? Welche Folgen wird das für den Handel haben?

Lesen Sie mehr zu der neuen Regelung.

Suchmaschinen sind das vorherrschende Marketingthema bei deutschen Online-Händlern. Welche anderen Herausforderungen die Shopbetreiber für ihr Marketing zudem noch sehen, hat das Wirtschaftsforschungsinstitut ibi research in einer Studie erhoben.

Das sind die Ergebnisse.

Für gewöhnlich bieten Agenturen eine Auswahl von Standard-Dienstleistungen an. Doch es geht auch anders. MoVendor fragt Shopbetreiber, welche Leistungen sie im Bereich Mobile Commerce gerne umgesetzt hätten und lässt anschließend die Community darüber entscheiden.

Lesen Sie mehr über Open Innovation.

Auch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig – aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt.

Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren.

Vor wenigen Wochen ist die Google Shoppingsuche nun auch in der Schweiz gestartet. In einem Webinar gab es von Google eine ausführliche Einführung in das Thema. Jeder Shopbetreiber mit dem primären Zielmarkt Schweiz sollte sich mit den Möglichkeiten der Google Shopping Suche auseinandersetzen.

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Einer Studie von eBay und der Verbraucher Initiative e.V. zufolge hat jeder dritte Besitzer eines Smartphones oder Tablet-PCs schon einmal mobil eingekauft. Die Befragten schätzen am mobilen Shopping vor allem, dass sie unabhängig von Ort und Uhrzeit einkaufen und bequem Preise vergleichen können.

Erstaunliche Ergebnisse der Umfrage

Die Zeichenanzahl in Google-AdWords ist beschränkt. Daher werben viele Händler nur schlagwortartig in diesen Anzeigen, z.B. mit der Aussage “Lieferung innerhalb von 24 Stunden”. Ist diese Lieferzeit aber an Bedingungen geknüpft, ist die Werbung nicht irreführend, wenn sich diese Bedingungen in dem Rahmen bewegen, mit dem der Verbraucher rechnet, entschied nun der BGH.

Lesen Sie mehr zu dem Urteil.

Es ist wieder soweit: Die neue Fassung des bekannten und bewährten Skripts “Internetrecht” von Professor Dr. Thomas Hoeren wurde auf den Stand Oktober 2011 gebracht und steht ab sofort zum kostenlosen Download bereit. Das Skriptum wurde wieder umfangreich überarbeitet.

Hier geht’s zum kostenlosen Download.

Jeder Website-Betreiber muss eine Anbieterkennzeichnung bereithalten. Diese Pflicht gilt auch für eingestellte Angebote bei eBay, amazon oder mobile.de, wie zahlreiche Gerichte bereits entschieden haben. Aber auch der Unternehmensauftritt bei Facebook unterliegt der Impressumspflicht, wie das LG Aschaffenburg nun bestätigt hat.

Lesen Sie mehr zu dem Urteil.

Am 4. August 2011 traten die neuen Regelung hinsichtlich des Wertersatzes bei Ausübung des Widerrufsrechtes durch den Verbraucher in Kraft. Bis zum 4. November 2011 durften die seit 11. Juni 2010 gültigen Muster (und zwar nur die!) noch verwendet werden. Wer diese jetzt noch nutzt, begibt sich in eine große Abmahnfalle.

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Die Studie “E-Fashion 2011: Erfolgsfaktoren von Fashion-Online-Shops”untersuchte zum zweite Mal über 120 Mode-Shops nach ihrer Wettbewerbsfähigkeit und Qualität von Online-Aktivitäten. Erstmals wurden auch Social Media und Mobile getestet.

Das sind die Top-Modeshops 2011

Dass Social Linkbuilding eine Kunst von wachsender Bedeutung ist, habe ich ja schon öfter geschrieben. Im Direktmarketing liegt die Kunst darin, die kleinen Rädchen zu drehen, um mehr aus einer einzelnen Maßnahme für den Erfolg herauszuholen. Geht das auch beim Bloggen?

Hier erfahren Sie die Antwort.

Das Bundesjustizministerium will besseren Schutz vor Abmahnungen schaffen. So soll unter anderem der fliegende Gerichtsstand abgeschafft werden, sodass sich der Abmahner nicht mehr das Gericht aussuchen kann, vor dem er seine Unterlassungsansprüche geltend machen will. Außerdem sollen die Regelungen zum Streitwert bei Abmahnungen angepasst werden.

Lesen Sie mehr zu den Plänen.

Hohe Rabatte, angesagte Markenartikel und eine geschlossene Community. So funktioniert das Geschäftsmodell Shopping-Club. Doch mittlerweile öffnen sich immer mehr Anbieter für die bereite Masse und suchen nach alternativen Vertriebskanälen im klassischen Online-Handel. Ein aktueller Statusbericht.

Mit diesen Strategien werden Shopping-Clubs öffentlich.

Auch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig – aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt.

Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren.

Brillen sind ein undankbares Sortiment: Die Kauffrequenz ist gering getaktet und viele Verbraucher haben noch keine Erfahrungen mit dem Brillenkauf im Internet. Mister Spex sieht den nachhaltigen Erfolg für sich vor allem in der Optimierung seiner Produktpräsentation.

Wie Mister Spex die Produktdarstellung optimiert, lesen Sie hier.

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Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren.

Facebook zeigt neuerdings neben der Anzahl der Fans insgesamt auch die der „aktiven“ Fans an. Und die liegt häufig nur im einstelligen Prozentbereich. Wenig schmeichelhaft – vor allem aber auch kritisch für die Sichtbarkeit jeglicher Aktivität. Und die Aktivität ist in den sozialen Medien einer der Erfolgsfaktoren.

Darauf sollten Sie achten.

Es gibt zahlreiche Produktgruppen, für die spezielle Informationspflichten erfüllt werden müssen. Auch Händler, die Motorenöle für Kraftfahrzeuge im Sortiment haben, müssen eine solche besondere Pflicht erfüllen, denn die Altölverordnung gilt auch für Online-Händler, entschied nach dem OLG Hamburg nun auch das OLG Bamberg.

Lesen Sie mehr zu der Entscheidung.

Viele Online-Händler wissen nicht, welchen Informationspflichten sie unterliegen, wenn sie nach Frankreich verkaufen. Die Sanktionen bei Verstößen gegen diese sind aber schwerwiegend und wirken sich nicht nur auf französische Online-Händler aus, sondern auch auf deutsche, die ihre Geschäftstätigkeit auf Frankreich ausrichten. Welche Angaben sind erforderlich? Wo soll man diese Angaben finden können? Welche Sanktionen drohen, wenn gesetzliche Anforderungen nicht eingehalten werden?

Lesen Sie mehr zu den Pflichten und Folgen von Verstößen in Frankreich.