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Das shopbetreiber-blog.de ist die Informationsquelle für Online-Händler und ein Wegweiser durch das rechtliche Minenfeld e-Commerce. Mehr...

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Olaf Groß

Warum Kundenbindung im Online-Handel künftig keine Rolle mehr spielt

Olaf Groß | 7.12.2015 | Online-Marketing

Schlechte Zukunftsperspektiven für Shopbetreiber: Mit Bestandskunden könnten Online-Händler in Zukunft immer weniger Umsatz machen. Der E-Commerce stehe an der Schwelle einer Entwicklung in der Kundenbindung kaum noch Wirkung zeige, weil sie klar in Richtung Einmalkunde gehe.

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Martin Rätze

Bundestag verabschiedet Verbraucherstreitbeilegungsgesetz

Martin Rätze | 3.12.2015 | Gesetze

VerbraucherstreitbeilegungsgesetzDer Deutsche Bundestag hat am 3. Dezember 2015 das sog. Verbraucherstreitbeilegungsgesetz verabschiedet. Die außergerichtliche Schlichtung wird also flächendeckend in Deutschland eingeführt. Nun muss nur noch der Bundesrat zustimmen, dann steht dem Inkrafttreten nichts mehr im Wege.

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Martin Rätze

Wie hoch dürfen Mahngebühren sein?

Martin Rätze | 3.12.2015 | Abmahnungen, Neue Urteile

mahngebührenZahlungsausfälle belasten die deutsche Wirtschaft. Daher ist es nur zu verständlich, dass Unternehmer einen Verzugsschaden bei säumigen Zahlern geltend machen. Aber darf man dies in Form von Mahngebühren in AGB pauschal vereinbaren? Und wenn ja, welche Höhe ist noch angemessen?

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Olaf Groß

Mit diesen Serviceleistungen punkten Online-Händler beim Kunden

Olaf Groß | 3.12.2015 | Marketing

Serviceleistungen im E-CommerceEin umfangreicher Service ist im E-Commerce ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal. Wer auf der Customer Journey eine Geld-zurück-Garantie oder eine Verlängerung der Widerrufsfrist anbietet, gewinnt das Vertrauen der Verbraucher. Welche Services Online-Shopper besonders schätzen, hat eine aktuelle Studie identifiziert.

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Britta Kristin Böhle

Was ist Google RankBrain?

Britta Kristin Böhle | 2.12.2015 | Marketing, Online-Marketing, Shopsoftware / SEO

Google RankBrainEin neuer Begriff wandert durch die SEO-Szene und soll Googles Rankingmechanismus nachhaltig beeinflussen: Google RankBrain. Dabei wird maschinelles Lernen eingesetzt, um die Suchergebnisse weiter zu verbessern. Lesen Sie hier, was es mit RankBrain auf sich hat und worauf sich Shopbetreiber einstellen können.

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Olaf Groß

#fragfoehlisch: Der Twitter-Chat zum Online-Recht

Olaf Groß | 2.12.2015 | Lesetipps

Gemeinsam mit der INTERNET WORLD Business hat Dr. Carsten Föhlisch, Rechtsexperte bei Trusted Shops einen ganzen Vormittag lang den Fragen von Shopbetreibern Rede und Antwort gestanden. Wir haben den aktuellen Twitter-Chat für Sie zum Mitlesen noch einmal zusammengefasst.

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Die richtige Kategoriestruktur für Ihren Online-Shop

Gastautor | 2.12.2015 | Shopsoftware / SEO

Mit einer übersichtlichen Kategoriestruktur führen Sie die Kunden durch Ihren Onlineshop und sorgen für ein angenehmes Shopping-Erlebnis. Die ePages-Usability-Expertin Anja Gehl erklärt in diesem Artikel, worauf es dabei ankommt.

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Olaf Groß

bevh fordert: Macht Schluss mit dem Abmahn-Unwesen!

Olaf Groß | 1.12.2015 | Abmahnungen

Trotz der Reform des UWG, beklagt der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland (bevh) die fortdauernde Belastung des Online-Handels durch das Abmahnunwesen. Er hat ein Forderungspapier vorgelegt, in dem er Vorschläge für die Reform des wettbewerblichen Abmahnrechts unterbreitet.

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Martin Rätze

Rabattaktionen dürfen nicht verlängert werden

Martin Rätze | 1.12.2015 | Abmahnungen, Neue Urteile

PreisauszeichnungBlackFriday, CyberMonday – diese Aktionstage aus den USA gewinnen auch in Deutschland an Bedeutung. Gerade im Weihnachtsgeschäft wird häufig mit Preisreduzierungen oder Aktionen geworben. Unterliegen diese aber einer Befristung, darf die Aktion nicht verlängert werden.

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Martin Rätze

Neues Batteriegesetz – Was ändert sich für Online-Händler?

Martin Rätze | 26.11.2015 | Gesetze

Heute, am 27. November 2015, ist eine Änderung des Batteriegesetzes in Kraft getreten. Darin enthalten sind erweiterte Verkaufsverbote für bestimmte Batterien und Neuregelungen bei der Pfanderstattung. Was ändert sich für Sie? Bei uns erfahren Sie es!

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