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Olaf Groß

Umfrage: EU-Verbraucherrechterichtlinie kommt 2014 – Was bedeutet dies für Shopbetreiber?

Olaf Groß | 8.05.2013 | Marktplatz

Im Sommer 2014 tritt die EU-Verbraucherrechterichtlinie (VRRL) in Kraft. Durch sie wird der Rechtsrahmen im Online-Handel zwischen den einzelnen EU-Staaten angeglichen. Wie gut sind Sie über die Änderungen informiert und wie wirken sich diese auf Ihr Geschäftsmodell aus? Das wollen wir in einer kurzen Umfrage erheben.

Machen Sie jetzt mit!

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Martin Rätze

Veranstaltungstipp: Retouren-Vermeidung und -Handling in Troisdorf

Martin Rätze | 7.05.2013 | Termine

Das Widerrufsrecht bedeutet für viele Händler eine wirtschaftliche Belastung. Strategien zur Retouren-Vermeidung sind daher unverzichtbar. Aber auch der Umgang mit Retouren sollte standardisiert werden, um nicht im Nachgang weitere Kosten zu produzieren. Das Institut des Interaktiven Handels würde Sie daher gern bei der Veranstaltung “Retouren-Vermeidung und -Handling in Troisdorf” in Troisdorf begrüßen.

Hier gibt es weitere Informationen und die Anmeldemöglichkeit.

Achtung: Die Veranstaltung wurde abgesagt. Neuer Termin soll in der 2. Jahreshälfte stattfinden

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8½ zeitgemäße Linkbuilding-Tipps fürs E-Commerce

| 7.05.2013 | Shopsoftware / SEO

Den Hunger einer Suchmaschine nach frischen und innovativen Inhalten kann eine E-Commerce-Seite mit einer immer gleichen Produktauswahl nur schwer sättigen. Die Folgen sind wenige natürliche Verlinkungen, während Linkakquisen auch oft unbeantwortet bleiben aufgrund der deutlich kommerziellen Ausrichtung der anfragenden Seite.

Hier ist Fleiß, Zeit und Kreativität gefragt.

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Martin Rätze

Gewinnspiele und der Facebook Like-Button

Martin Rätze | 7.05.2013 | Abmahnungen, Neue Urteile

Über Facebook lassen sich für Online-Shops viele potentielle Kunden erreichen. Deswegen versuchen viele Unternehmer die Zahl der Fans ihrer Facebook-Seiten zu steigern. Eine praktische Möglichkeit ist es da, das “Fan-Werden” zu einer Teilnahmebedingung eines Gewinnspiels zu machen. Aber geht dies aus rechtlicher Sicht? Und welchen Aussagewert hat eigentlich die Anzahl der Fans? Zu diesen Fragen hat sich das LG Hamburg geäußert.

Lesen Sie mehr zu der Entscheidung.

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Olaf Groß

USA: Preisführerschaft des Online-Handels in Gefahr

Olaf Groß | 7.05.2013 | Marketing

Online-Händler in den USA haben gegenüber dem stationären Handel einen großen Finanzvorteil: Durch eine Lücke in der Steuergesetzgebung können sie größtenteils darauf verzichten die Mehrwertsteuer auf ihre Preise aufzuschlagen. Der US-Senat hat jetzt ein Gesetz verabschiedet, das genau diese Regelung kippen könnte.

Für die Händler würde dies bedeuten…

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Olaf Groß

La Redoute streicht in Deutschland die Segel

Olaf Groß | 7.05.2013 | Marketing

Aus und vorbei. Der französische Modeversender La Redoute wird Mitte Mai seinen Online-Shop in Deutschland und Österreich einstellen. Dies ist insofern von Bedeutung, da La Redoute nach eigenen  Angaben die Nummer 1 in Frankreich ist. Partner und Lieferanten wurden bereits über den Schritt informiert.

Interessant ist die Begründung.

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Olaf Groß

“Kundenservice muss immer besser werden” – Interview mit Zimmerschlüssel.de

Olaf Groß | 7.05.2013 | Interviews

Auch mit einem ungewöhnlichen Sortiment kann man im E-Commerce erfolg haben. Der Online-Shop Zimmerschlüssel.de – hier ist der Name Programm – von Inhaber Sven Rinke, erzählt im Interview, was hinter seiner Geschäftsidee steckt und wie das Start-up bei den Kunden ankommt.

Lesen Sie mehr.

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Olaf Groß

QR-Codes: “Der Sprung aus dem Internet in die reale Welt”

Olaf Groß | 6.05.2013 | Marketing

Was ist zu tun, damit Verbraucher endlich mobil einkaufen? Bislang ist diese Systemfrage des Mobile-Commerce unbeantwortet. Der QR-Code könnte als Türöffner in die mobile Einkaufswelt dienen. Denn er bietet abseits des “Coolness-Faktors” dem Nutzer einen eindeutigen Mehrwert.

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Martin Groß-Albenhausen

In den Schuhen des Kunden laufen: Kleine Dinge statt großer Kampagnen

Martin Groß-Albenhausen | 6.05.2013 | Marketing

Durch Serviceleistungen können Shops mit hoher Kapitalisierung und großem IT-Budget dem kleinen und mittlerem Händler die Differenzierung streitig machen. Google Shopping Express zeigt, dass “Same Day Delivery” nur zeitweilig von Vorteil ist. Doch was, wenn konkurrierende Unternehmen alle an diese Plattform angeschlossen sind?

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Martin Rätze

Widerrufsrecht gilt auch für Online-Kurse

Martin Rätze | 3.05.2013 | Abmahnungen, Neue Urteile

Für Waren und Dienstleistungen, die ein Verbraucher online kaufen kann, steht diesem grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Hiervon gibt es allerdings Ausnahmen. So ist das Fernabsatzrecht für bestimmte Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltungen von vornherein nicht anwendbar.  Für online durchgeführte Kurse gilt diese Ausnahme jedoch nicht, wie das OLG Hamm entschieden hat.

Lesen Sie mehr zu der Entscheidung.

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