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Olaf Groß

Verbraucherumfrage zum Online-Weihnachtsshopping: Herausforderungen und Chancen

Olaf Groß | 13.12.2012 | Marketing

Online-Händler können vor allem zu Weihnachten mit einer pünktlichen Lieferung bei ihren Kunden punkten. Mit der Zuverlässigkeit nehmen es Online-Shops allerdings nicht immer ganz genau, wie eine Umfrage von Trusted Shops mit TNS Emnid zeigt. Ein großer Fehler, da die Verbraucher bereit sind für zusätzlichen Service zu zahlen.

Diese Herausforderungen und Chance haben Shopbetreiber.

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Trusted Shops
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Olaf Groß

Erneute Gutschein-Panne in der Otto Group

Olaf Groß | 13.12.2012 | Marketing

20 Prozent auf Alles bei Baur. Dieses Rabatt-Versprechen wurde dem Versender zum Verhängnis. Aber es kommt noch schlimmer. Als die Verantwortlichen ihren Fauxpas bemerkten wurde der Gutscheincode sofort deaktiviert und durch einen neuen ersetzt: ebenfalls mit einem Rabatt von 20 Prozent.

Für die Otto Group die zweite Coupon-Falle in kurzer Zeit.

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Rolf Albrecht

Auswirkungen eines Markenlöschungsverfahren auf eine Unterlassungserklärung

Rolf Albrecht | 12.12.2012 | Abmahnungen, Neue Urteile

Die rechtsverletzende Nutzung bestehender Marken durch Onlinehändler führt oft zu Abmahnungen, die neben einer erheblichen Kostenfolge auch eine abgegebene strafbewehrte Unterlassungs- und Verpflichtungserklärung zur Folge haben. Diese Unterlassungs- und Verpflichtungserklärungserklärung ist zeitlich unbegrenzt gültig, solange der Onlinehändler seine Handlungen im geschäftlichen Verkehr vollbringt.

Lesen Sie mehr dazu in einem Gastbeitrag von RA Rolf Albrecht.

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Olaf Groß

“Qualität zahlt sich immer aus” – Interview mit Spezido.de (Partnerangebot)

Olaf Groß | 12.12.2012 | Interviews

Was tun, wenn es zum Stromausfall kommt? Wie schaffen Sie es heil durch den winterlichen 50km-Stau auf der A1? Für solche Extremsituationen bietet der Online-Shop spezido.de die richtigen Lösungen. Inhaber Jürgen Fischer verrät im Interview, wie er seinen Shop erfolgreich aufgebaut hat.

Lesen Sie mehr.

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Olaf Groß

Neue Ausgabe des eStrategy-Magazins ist online: KPIs im Online-Business

Olaf Groß | 11.12.2012 | Lesetipps

Kurz vor dem Jahreswechsel macht das eStrategy-Magazin noch einmal mit einem Evergreen auf: KPIs im Online-Business, heißt der Schwerpunkt in der aktuellen Ausgabe. wieder kostenlos zum Download bereit. Zudem erwartet die Leser ein spannender Themenmix rund um E-Commerce und Online-Marketing.

Die Ausgabe kann gratis heruntergeladen werden.

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Olaf Groß

Rücksendekosten werden zum neuen USP – wenn man sich es leisten kann

Olaf Groß | 11.12.2012 | Marketing

Ab 2014 dürfen Shopbetreibern ihren Kunden die Rücksendekosten bei einer Retoure auferlegen. Damit endet nach Jahren der deutsche Sonderweg um die 40-Euro-Klausel. Ob die Online-Händler von diesem Recht Gebrauch machen werden, hat die Forschungsgruppe retourenforschung.de untersucht.

Eine Zwei-Klassen-Gesellschaft zeichnet sich ab.

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Olaf Groß

Wohin deutsche Shopbetreiber im Ausland am liebsten verkaufen

Olaf Groß | 10.12.2012 | Marketing

Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) wollte von seinen Mitgliedern wissen, ob sie bereits ins Ausland verkaufen und wenn ja, in welche Länder. Das Ergebnis: Cross-Border-Commerce ist mittlerweile Alltag. Auch wenn Europa dominiert, sind auch die USA mittlerweile von Bedeutung.

Das ist Cross-Broder-Commerce in Deutschland.

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Olaf Groß

EU konstatiert schwere Mängel im Verbraucherschutz bei digitalen Produkten

Olaf Groß | 10.12.2012 | Marketing

E-Books, Musik, Apps und Games. Diese und andere digitale Produkte benötigen keinen physischen Träger mehr. Sie werden statt dessen bequem in Netz heruntergeladen. Doch mit den Verbraucherrechten nehmen es die Händler hier nicht so genau, wie die EU-Kommission in einer Überprüfung herausgefunden hat.

Das sind die häufigsten Mängel.

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Ulrich Hafenbradl

10 Lesetipps der Woche für Shopbetreiber

Ulrich Hafenbradl | 7.12.2012 | Lesetipps

lesetippAuch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig – aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt.

Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren.

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Martin Rätze

Vergessen Sie nicht den Hinweis auf die Speicherung des Vertragstextes

Martin Rätze | 6.12.2012 | Abmahnungen, Neue Urteile

Es gibt für Online-Händler zahlreiche Informationspflichten. Dazu gehört auch die Pflicht, darüber zu informieren, ob der Vertragstext nach dem Vertragsschluss von dem Unternehmer gespeichert wird und ob er dem Kunden zugänglich ist. Diese Pflicht wird häufig übersehen. Fehlt diese Information im Online-Shop ist dies wettbewerbswidrig und kann abgemahnt werden, wie das OLG Hamm festgestellt hat.

Lesen Sie mehr zu dem Urteil.

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