Beiträge zum Thema "B2C"

Nur wer etwas ausprobiert, wird wissen welchen Erfolg eine Sache bringt. Welche Test-Strategien sich für Online-Händler im Laufe der Zeit etabliert haben, welche Fallstricke es gibt und wie man diese umgeht, lesen Sie unter anderem in der neuen Ausgabe des Shopbetreiber-Magazins.

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Wird ein Geschäft neu eröffnet oder ein neues Produkt ins Sortiment aufgenommen, bedienen sich Händler oft der Werbung mit Einführungspreisen, die unter dem später verlangten “normalen” Kaufpreis liegen. Jetzt liegt ein BGH-Urteil aus dem März 2011 im Volltext vor, in dem genaue Anforderungen an eine solche Werbung gestellt werden.

Lesen Sie mehr zu dem Urteil.

Rakuten, Inc. hat 80 Prozent der Anteile an der Tradoria GmbH erworben. Damit steigt der Internetdienstleiter aus Japan in den deutschen e-Commerce-Markt ein. Die Ziele sind ehrgeizig: Man wolle die internationale Marktführerschaft erringen, ist aus Unternehmenskreisen zu vernehmen.

Mehr zum Einstieg von Rakuten lesen Sie hier.

Lebensmittel online zu bestellen ist ein noch relativ unerschlossener Bereich des eCommerce. Doch es gibt immer mehr Menschen, die sich ihren gesamten Wocheneinkauf bequem nach Hause liefern lassen möchten. Genau an dieser Stelle setzt der Service von Froodies an.

Erfahren Sie von Geschäftsführer Lutz Preußners mehr über den Online-Handel mit Lebensmitteln.

Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) hat die endgültigen Marktzahlen des Distanzhandels für 2010 veröffentlicht. Die Tendenz aus dem letzten Jahr hat sich fortgesetzt: Der Anteil der Onlineumsätze steigt, während über den Katalog zunehmend weniger verkauft wird.

Weitere Kennzahlen lesen Sie hier.

Schnell, schnell, schnell – nur noch wenige Tage, bis kein Paket mehr rechtzeitig unter dem Weihnachtsbaum landet. Doch bis dahin stehen Shopbetreibern einige Möglichkeiten ihre Umsätze zum Weihnachtsfest zu optimieren. Drei Tipps können Ihnen dabei helfen hier erfolgreich zu sein.

So geht es!

Viele Shops bieten versandkostenfreie Lieferungen an. Dies ist ein Vorteil gegenüber anderen Shops, sodass man damit natürlich werben möchte. Allerdings stellt sich auch hier die Frage: Wie macht man dies korrekt? Das OLG Hamm hat einem Händler die Werbung mit dem Slogan “Lieferung frei Haus” jetzt untersagt, sofern für jede Bestellung eine Verpackungspauschale verlangt wird.

Lesen Sie mehr über das Urteil.

Im Handel zwischen Unternehmern können grundsätzlich Netto-Preise genannt werden. Dieser Grundsatz gilt allerdings nicht, wenn sich die Werbung für ein Produkt an die Allgemeinheit richtet und nicht ausgeschlossen werden kann, dass auch Verbraucher zu den Vertragspartnern gehören. Dies ist bereits der Fall, wenn der Werbende Anzeigen auf einer Plattform schaltet, die sich auch an Verbraucher richtet, entschied der BGH.

Lesen Sie mehr über das Urteil.

Viele Händler schreiben als Einleitung den Satz “Verbraucher haben folgendes Widerrufsrecht” vor die Widerrufsbelehrung, um den Kunden zu verdeutlichen, dass eben nur Verbrauchern dieses Recht zusteht und nicht auch Unternehmern. Den Vorspann zur Widerrufsbelehrung mahnte ein Händler ab, das OLG Hamburg sah in dieser Formulierung jedoch kein Problem.

Lesen Sie hier mehr über diese Urteil und über ein gegenteiliges Urteil des LG Kiel.

Jedes Jahr feiert sich der deutsche Versandhandel in Wiesbaden selber. Jahr für Jahr wachsen die Umsätze aus Verkäufen via Katalog, Internet und TV. Die auf dem Versandhandels Kongress verliehenden Awards zählen zu den wichtigsten Auszeichnungen, die die Branche zu vergeben hat.

And the winners are…

Social Media wird im E-Commerce zunehmend wichtiger. Dies bestätigen nun auch zwei kürzlich veröffentlichte Studien. Sie belegen, dass Kundenmeinungen in Online-Shops und in sozialen Netzwerken wie Twitter oder Facebook die Kaufentscheidung maßgeblich beeinflussen und zugleich das Image eines Shops verbessern.

Die wichtigsten Ergebnisse der Studien lesen Sie hier!

Masterdress-Berufskleidung ist einer der führenden Anbieter für Berufskleidung und Waschservice in Hamburg. Masterdress bietet seinen Kunden in seinem Online-Shop für jeden Beruf, jedes Einsatzgebiet und jede Anforderungen hochwertige Kleidung namhafter Marken-Hersteller.

Erfahren Sie mehr über diesen Shop im Interview mit Philip Kamm.

Auch im Herbst 2010 können sich Online-Händler auf viele interessante Branchenveranstaltungen freuen. Da der Austausch von Know-how und effizientes Networking für den Geschäftserfolg zunehmend wichtiger wird,  stellen wir einige der relevanten Messen und Kongresse vor.

Hier die Messe-Termine im Herbst 2010.

Für viele Online-Händler ist Werbung per e-Mail einer der wichtigsten Kanäle im Marketing-Mix. Drei Kennzahlen sind für die Erfolgsbewertung besonders wichtig: Öffnungsrate, Clicktrough-Rate und die Konversionsrate. Eine Studie hat aktuelle Benchmarks zu diesen Kennzahlen geliefert.

Hier lesen Sie mehr zu den Ergebnissen der Studie.

Vor einem Jahr hatten wir hier im Shopbetreiber-Blog einige Tipps für den erfolgreichen Einsatz von Twitter als Marketing-Tool zusammengestellt. Diese Tipps haben wir jetzt um einige Punkte erweitert und dabei neue Erkenntnisse einbezogen.

Lesen Sie hier neue Tipps für die erfolgreiche Nutzung von Twitter.

In der vergangenen Woche führte das shopbetreiber-blog mit dem Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) ein Interview über Twitter. Anlässlich der an diesem Tag veröffentlichten Branchenkennzahlen des Versandhandels, wollten wir einmal etwas genauer nachfragen.

Hier das Twinterview mit dem bvh in der Zusammenfassung.

Wie in Deutschland, haben auch die Schweizer erstmals mehr im Internet bestellt, als über den Katalog. Für 2010 rechnen die Versender mit einer positiven Marktentwicklung. Das sind die zentralen Ergebnisse der aktuellen Branchenanalyse des Schweizer Versandhandelsverbandes.

Aktuelle Kennzahlen zum Schweizer Distanzhandel lesen Sie hier.

Die reibungslose Abwicklung des Zahlungsverkehrs ist viel wert. Wenn ein Rädchen ins andere greift, steigt die Konversion, das Liquiditätsmanagement vereinfacht sich und der Kunde ist zufrieden. Dr. Alexander Ey erläutert, was Online-Händler tun können, um ihren Zahlungsverkehr zu optimieren.

Das Interview lesen Sie hier.

Im Online-Shop von Stefan Nagel erwartet den Kunden eine riesige Auswahl an Scootern, Kickboards, Helmen sowie auch passendem Zubehör und Ersatzteilen. Besonders auf viel Wert wird hier darauf gelegt, das Einkaufserlebnis für die Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten.

Erfahren Sie mehr zu diesem Thema im folgenden Interview.

Bei Bürostuhl24 erwartet den Kunden ein sehr umfassendes Angebot. Hier kann man sich über einen Konfigurator ein komplettes Büro gestalten und dann gleich online bestellen. Insbesondere das attraktive Warenangebot, der entsprechende Marketing-Mix und die schnelle Lieferbarkeit, tragen zum Erfolg dieses Shops bei.

Im Interview mit Jürgen Huber erfahren Sie mehr zum Thema.