Hauke Timmermann | 15.05.2008 |
Interviews
Mit den verschiedensten Arten von Foto-Ausrüstung beschäftigt sich der Online Shop foto-walser.de. Aber auch eine Menge Golf-Produkte können hier mittlerweile bestellt werden. Hierbei setzt die Firma auf eine hohen Grad an Automatisierung und auf tagesaktuelle Geschäftszahlen.
Wie er durch Zufall zwischenzeitlich zu einem Marktführer bei Golf-Caddies wurde, erfahren Sie im Interview mit Niclas Walser.
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Dr. Carsten Föhlisch | 13.05.2008 |
Neue Urteile
Das AG München hat bereits mit Urteil vom 2.12.2005 (182 C 26144/05) entschieden, dass der Verkauf von Eintrittskarten durch einen Zwischenhändler vom Anwendungsbereich der Vorschriften über Fernabsatzverträge ausgenommen sei. Demnach bestehe insbesondere kein das Widerrufsrecht gem. § 312d BGB. Doch andere Gerichte haben zu diesem Thema anders entschieden.
Müssen Vermittler von Eintrittskarten, Reisen oder Lotteriedienstleistungen Verbrauchern ein Widerrufsrecht einräumen?
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Ulrich Hafenbradl | 5.05.2008 |
Studien
Das Internet hat sich als Plattform für Auktionen und Kleinanzeigen endgültig durchgesetzt. 2007 haben knapp 13 Millionen Deutsche zwischen 16 und 74 Jahren private Verkäufe über das Web getätigt. Gut jeder Fünfte ist in dieser Altersgruppe als Online-Verkäufer aktiv.
Damit liegt Deutschland innerhalb der EU auf Rang 2.
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Beate Eckstein | 28.04.2008 |
Interviews
Die meisten Shopbetreiber sind vollkommen ausgelastet mit der Pflege nur eines Online-Shops. Unser heutiger Interviewpartner aadamo-sports.de dagegen, hat sein Produktangebot auf insgesamt acht Shops aus dem Bereich Sport verteilt, um so gezielt auf verschiedene Kundengruppen eingehen zu können.
Wie dieses Konzept genau funktioniert, erfahren Sie in unserem Interview mit dem Inhaber Christoph Naber.
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Ulrich Hafenbradl | 22.04.2008 |
Termine
Vom 26. bis 28. Mai 2008 findet in der Mainzer Rheingoldhalle die Payment-Kongressmesse für Zahlsysteme und Forderungsmanagement statt. Es gibt einen Seminar- und einen Messeteil. Beides ist für Shopbetreiber, die über ihre bestehenden oder neue Zahlungssysteme nachdenken, interessant.
Hier finden Sie die Themen der Veranstaltung im Überblick.
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Ulrich Hafenbradl | 17.04.2008 |
Marketing
Das Thema Live Shopping, also das Anbieten nur eines Produktes für einen Tag, ist in aller Munde. Fast täglich drängen neue Anbieter auf den Markt, die versuchen, eine Scheibe der Aufmerksamkeit abzubekommen. Für “klassische” Shops sind es gute Inspirationsquellen.
Wir haben eine Liste von 20 Live Shopping Anbietern für Sie mit Beschreibung, Link und Screenshot zusammengestellt.
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Dr. Carsten Föhlisch | 17.04.2008 |
Neue Urteile
Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat in einem Urteil v. 17.4.2008 (C-404/06) die Rechte von Verbrauchern beim Austausch defekter Produkte gestärkt. Zeigt sich innerhalb der zweijährigen Gewährleistungszeit ein Mangel, so darf der Händler dem Verbraucher bei Neulieferung eines mangelfreien Produktes keine Gebühr für die Nutzung des defekten Produktes in Rechnung stellen. Damit unterlag das Versandhaus Quelle gegen den Bundesverband der Verbraucherzentralen (vzbv).
Lesen Sie mehr über die Entscheidung und mögliche Auswirkungen des Urteils auf den Onlinehandel.
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Beate Eckstein | 17.04.2008 |
Interviews
Kosmetikprodukte im Internet vertreiben, das tun mittlerweile viele Shops. Um sich hier von Mitbewerbern abzuheben, bietet der Shop tausendschoenstella.de neben seinem regulären Sortiment auch ganz ausgefallene Produkte an, wie z.B. Gold-Seifen mit 24 Karat Blattgold oder aber ein spezielles Seifen-Abonnement.
Lesen Sie mehr zu den ausgefallenen Produkten im Interview mit Shopbetreiberin Christel Beuth.
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Dr. Carsten Föhlisch | 13.03.2008 |
Gesetze
Nun ist es amtlich, was wir hier im Blog schon Sonntag angekündigt haben: Die neue Muster-Widerrufsbelehrung ist gestern im Bundesgesetzblatt verkündet worden und tritt – wie erwartet – zum 1. April 2008 in Kraft. Zwar gibt es eine Überleitungsvorschrift, nach der auch das alte Muster noch bis Ende September noch benutzt werden darf. Wir empfehlen aber ab sofort die Verwendung des neuen Musters.
Was haben Sie vor? Lesen Sie hier mehr über die Vor- und Nachteile des alten und neuen Musters oder selbst erstellter Belehrungen und nehmen Sie an unserer Umfrage teil.
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Ulrich Hafenbradl | 6.03.2008 |
Termine
Wenn für Sie der internationale Verkauf relevant ist und Sie Ende April in London sind, könnte diese Messe für Sie interessant sein: Die Internet World in London findet vom 29. April bis zum 1. Mai 2008 statt und bietet einen Rundumschlag zu eCommerce, Web 2.0, Online-Werbung und mehr.
Treffen Sie uns vor Ort werfen Sie einen Blick in die Zukunft.
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Dr. Carsten Föhlisch | 5.03.2008 |
Studien
Das Ergebnis unserer Leserumfrage zur Eindämmung des Widerrufsmissbrauchs steht fest: 72% der 654 Teilnehmer sind der Meinung, dass eine Tragung der Rücksendekosten durch den Kunden das wirksamste Mittel gegen einen Missbrauch des Widerrufsrechtes darstellt. Diese Regelung existiert fast in ganz Europa, allein in Deutschland und Finnland sind einen Sonderweg gegangen. Sogar Verbraucherschutzorganisationen betrachten die Übernahme der Rücksendekosten durch den Kunden als “fair”.
Lesen Sie hier über das Umfrageergebnis und die Hintergründe des deutschen Sonderweges.
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Beate Eckstein | 4.03.2008 |
Interviews
Bereits 1994 stieg der Juwelier Ralf Häffner ins Online-Geschäft ein und gehört damit sicherlich zu den “Urgesteinen” im E-Commerce. Mit konsequenter Weiterentwicklung seiner Angebots- und Servicepalette hat er sich bis heute erfolreich am Markt behaupten können und zählt mittlerweile zu Europas führenden Online-Shops für Markenuhren und Schmuck.
Lesen Sie mehr in unserem Interview mit Geschäftsführer Nicolas Rene Evers.
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Beate Eckstein | 22.02.2008 |
Interviews
In einer Zeit, in der beim Konsum der Preis deutlich vor dem Kriterium der Langlebigkeit steht, sticht ein Anbieter wie nordlaedchen.de deutlich aus der Masse vieler Online-Händler hervor. Der Betreiber Uwe Bauch hat sich mit seinem Online-Shop bewusst für Qualitätsprodukte mit handwerklichem Hintergrund aus Deutschland und Europa entschieden.
Lesen Sie unser Interview mit Uwe Bauch von nordlaedchen.de
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Ulrich Hafenbradl | 20.02.2008 |
Marketing
Das Thema Live-Shopping ist momentan in aller Munde. Die simple Idee: Es wird nur ein Produkt pro Tag verkauft. Ein Konzept, das sich am bekannten TV-Shopping orientiert und zuerst in den USA erfolgreich auf das Internet übertragen wurde. Mehrere deutsche Anbieter haben bereits ein eigenes Angebot aufgebaut.
Jetzt wurde das erste Live-Shopping-Portal von Trusted Shops zertifiziert.
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Ulrich Hafenbradl | 12.02.2008 |
Interviews
Heute wollen wir Ihnen einen neuen Sponsor des shopbetreiber-blog.de vorstellen, der eine interessante Erweiterung Ihrer Verkaufskanäle sein könnte: Hitmeister ist eine neue Plattform, auf der Sie neue und gebrauchte Medienartikel zum Verkauf anbieten können.
Wenn Sie also Bücher, DVDs, CDs oder Spiele im Sortiment haben, lohnt sich ein Blick auf die Seite.
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Beate Eckstein | 5.02.2008 |
Interviews
Mit der eigenen Yacht über die Meere dieser Welt segeln … das ist und bleibt für viele ein Wunschtraum. Aber es muss ja nicht gleich ein eigenes Boot sein, denn eine Yacht zu chartern ist durchaus eine günstige und bequeme Alternative. In diesem speziellen Online-Segement hat sich auch unser Interviewpartner charterpartner.de etabliert.
Erfahren Sie mehr in unserem ausführlichen Interview.
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Ulrich Hafenbradl | 24.01.2008 |
Studien
Online Einkaufen wird immer beliebter. 2007 haben 41 Prozent der Deutschen im Internet Waren oder Dienstleistungen bestellt. Zum Vergleich: 2006 lag die Quote bei 38 Prozent, ein Jahr zuvor bei 32 Prozent. Innerhalb der 27 EU-Staaten belegt Deutschland damit Rang 4.
Wie sieht es in anderen europäischen Ländern aus?
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Dr. Carsten Föhlisch | 23.01.2008 |
Gesetze
Der Onlinehandel leidet zunehmend unter betrügerischen Kunden, die Waren nur in der Absicht bestellen, sich diese auszuleihen und dann im Rahmen des Widerrufsrechtes kostenlos zu retournieren. So zumindest ein Bericht der Netzzeitung. Unsere Leserumfrage zum Thema ergab bislang, dass die Tragung der Rücksendekosten bei einem Widerruf durch den Kunden als wirkungsvollste Maßnahme gegen den Missbrauch des Widerrufsrechtes angesehen wird.
Diese Idee ist nicht neu, vielmehr hat schon der deutsche Gesetzgeber des Fernabsatzgesetzes im Jahr 2000 genau über diese Frage diskutiert. Und in fast allen europäischen Mitgliedsstaaten trägt der Kunde heute die Rücksendekosten. Anlass für eine Neuregelung 2008?
Lesen Sie mehr über das damalige Tauziehen um die Rücksendekosten im Bundestag und stimmen Sie ab.
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Ulrich Hafenbradl | 16.01.2008 |
In eigener Sache
Der Jahresbeginn ist immer ein guter Zeitpunkt, auf das abgelaufene Jahr zurück zu blicken und ein Fazit zu ziehen. Die Entwicklung der letzten 12 Monate war wirklich atemberaubend. Insgesamt 2.574 Onlineshops setzen mittlerweile auf Trusted Shops.
Doch das ist nicht die einzige interessante Zahl der Meldung.
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Dr. Carsten Föhlisch | 28.12.2007 |
Abmahnungen, Neue Urteile
Die aus dem Jahr 1997 stammende europäische Fernabsatzrichtlinie zählt abschließend Ausnahmen vom Widerrufsrecht auf, die in das deutsche Recht (§ 312d Abs. 4 BGB) nahezu unverändert übernommen wurden. Viele Fälle der Versandhandelsrealität, in denen die Rücknahme dem Unternehmer wirtschaftlich unzumutbar ist, werden aber nicht abgedeckt. So fehlen z.B. klare Regelungen für Downloads oder angebrochene Kosmetika. Den Ausweg suchen Händler häufig über einen Wertersatzanspruch. Das LG Dortmund (Urteil v. 14.3.2007, 10 O 14/07) hat nun jedoch entschieden, dass eine Klausel, wonach der Kunde beim Öffnen eines Nahrungsergänzungsmittels pauschal 100% Wertersatz schuldet, unzulässig ist.
Lesen Sie hier über die unzulässige Klausel und die Begründung des Gerichtes.
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