Beiträge zum Thema "Marketing"

Mehr als 1 Mrd. Dollar an einem einzigen Tag – das ist das Resultat des diesjährigen Cyber-Monday.  Olaf Groß vom shopbetreiber-blog fragte mich Anfang der Woche nach meiner Meinung und etwas vorschnell sagte ich: Testen macht Sinn, denn die Inszenierung von Verkaufsschwerpunkten gehört zum Versandhandel.

Sollten Sie nicht auch so einen Verkaufs-Booster einsetzen?

Smart Systems – das ist das Metier von apendics.de. Hier kann man einen hochwertigen Bürostuhl ebenso einfach online bestellen wie auch eine enorme Auswahl verschiedenster Elektronikbauteile. Beim Shop wurde besonders viel Wert auf ein gutes grafisches Design, Übersichtlichkeit und Ästhetik gelegt.

Erfahren Sie mehr über diesen interessanten Shop im Interview mit Manuel Beckers.

Damit Online-Händler Newsletter per e-Mail versenden dürfen, müssen Sie grundsätzlich eine ausdrückliche Einwilligung des Empfängers einholen. Das LG München I entschied, dass diese über ein gesondertes Opt-in eingeholt werden muss und nicht z.B. mit der Bestätigung der Kenntnisnahme der AGB verknüpft werden darf.

Lesen Sie hier mehr über das Urteil.

Diese Woche hat der US-Taschenversender ebags angekündigt, seine Callcenter aus den Philippinen nach Amerika zurückzuholen. Beratungsservice am Telefon ist Pflicht – auch im Onlinehandel. Das bedeutet für Sie, auch hier die richtigen Kennzahlen zu messen.

Das sind die relevanten Kennzahlen für Online-Händler.

Gute Kunden soll man bekanntlich besonders behandeln. Aber welches sind die “guten” Kunden? Und wäre es dann nicht besser, statt dessen von “besonderen” Kunden zu sprechen? Denn auch in Mikrosegmenten lassen sich ertragreiche und nachhaltige Anstöße initiieren.

Wie das geht, erfahren Sie hier.

Auch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig – aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt.

Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren.

Im November fand zum vierten Mal die Fachkonferenz „Meet Magento” in Leipzig statt. Die Organisatoren und Teilnehmer sprechen von einem vollen Erfolg der führenden Veranstaltung für die Shopsoftware Magento. Dennoch ruhen sich die Veranstalter nicht auf ihren Lorbeeren aus und kündigen Neues für 2011 an.

Das erwartet Sie 2011.

Ein Newsletter wird trotz attraktiver Angebote als Instrument der Leadgenerierung nicht funktionieren, wenn die Nutzer ihn auf der Seite nicht finden und sich daraufhin nicht anmelden. Hier haben deutsche Online-Händler Nachholbedarf, sagt eCircle in einer Studie.

Das sind die Ergebnisse im Detail.

Gemäß dem Telemediengesetz sind Online-Händler verpflichtet, im Impressum das Handelsregister nebst zugehöriger Nummer, in welches sie eingetragen sind, sowie ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben, soweit diese beiden Dinge vorhanden sind. Das LG Berlin entschied kürzlich, dass das Fehlen dieser Angaben aber lediglich eine Bagatelle darstelle und daher nicht abgemahnt werden kann.

Lesen Sie mehr über dieses Urteil.

Kürzlich schrieb ich über die Herausforderung, richtige Incentives auszuwählen. Ein anderes großes Thema sind Trigger-Kampagnen, also Mikro-Anstöße aufgrund vorherigem Kundenverhalten. Beides passt gut zusammen und kann über Paketbeilagen effizient umgesetzt werden.

Wie das geht, lesen Sie hier.

Auch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig – aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt.

Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren.

Der “Gefällt mir”-Button (auch “Like”-Button), das wohl bekannteste aus einer Reihe von sogenannten “Social Plugins” des sozialen Netzwerks Facebook, hat sich seit seiner Einführung im April dieses Jahres rasant im gesamten Web verbreitet. Bietet dieses Plugin einerseits zwar enormes Marketingpotential, erweist es sich andererseits als rechtlich nicht unbedenklich.

Welche rechtlichen Risiken bergen die Facebook Plugins?

Schon am 18. und 19. Januar 2011 können sich Shopbetreiber auf eine hochkarätige Kongress- und Messeveranstaltung freuen: Die Online Handel 2011 mit angeschlossener Kongressmesse Online World. Die Veranstaltung steht unter dem Motto “E-Commerce 3.0 – Innovative Ansätze über alle Kanäle”.

Das erwartet Sie auf der Online Handel 2011.

Wie begrüßen Sie Ihre neue Interessenten? Also die Gruppe von potentiellen Kunden, die bislang lediglich einen e-Mail-Newsletter bei Ihnen abonniert haben, aber noch nicht im Online-Shop kaufen? Wie erhöhen Sie die Chancen, in dieser Zielgruppe einen Kauf zu erzielen?

Hier finden Sie die Antworten.

Wer an der Meet Magento im Leipziger Technologiecentrum GaraGe nicht teilnehmen kann, muss trotzdem nicht auf die qualitativ hochwertigen Vorträge rund um die Themen Open Source und Online-Handel verzichten. Die Organisatoren übertragen die Veranstaltung live im Netz.

Seien Sie live bei der Meet Magento dabei.

Ich habe schon viel über die Tests von Betreffzeilen, Buttons, Headlines oder Angeboten geschrieben. Wie bekommt man da aber eine Logik herein, beziehungsweise ein System? Sie können ja nicht alles aufschreiben, was theoretisch möglich wäre, und dann von A bis Z durchprobieren.

Hier finden Sie die Antworten.

Auch heute haben wir neue Literatur-Empfehlungen für Sie. Wir stellen die interessantesten Artikel, die wir bei unserer täglichen Recherche entdecken, als Empfehlungen zusammen. Die Berichte sind teilweise englischsprachig – aber der regelmäßige Blick lohnt sich auch heute bestimmt.

Hier sind unsere heutigen 10 Lesetipps der Blog-Autoren.

Die meisten Online-Händler schicken im Anschluss an eine Bestellung dem Kunden eine Bestätigungs-e-Mail. Shopbetreiber können diese Mail  nutzen, um den Kunden nochmals werblich anzusprechen, sofern der Kunde in den Empfang von Werbung eingewilligt hat. Warum dieser Kanal so effizient sein kann und wie er genutzt wird, hat Thomas Lang zusammengefasst.

Mehr dazu lesen Sie hier.

Sie wissen, dass der “Call to Action” weit mehr ist als nur der Warenkorb-Button im Shop. Sie können – nein, Sie müssen ihn handwerklich sauber an vielen Stellen einsetzen. Nur so lässt sich der Download, die Anforderung von Informationsmaterial oder eine Bestellung erreichen.

Hier finden Sie 5 Tipps für Ihre Call to Action.

Seit dem Fall der engen Schranken für Rabatte und Zugaben haben sich Speed-Prämien und andere Incentives auch hierzulande durchgesetzt. Der Einsatz von Gratis-Geschenken hat bei klassischen Versendern lange Tradition und beschäftigt zuweilen ganze Einkaufs-Abteilungen.

Doch nicht jedes  Incentive eignet sich.