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Beiträge zum Thema "Rückgabe"

Sie finden hier jede Menge Praxis-Tipps, Muster, Checklisten und Urteile zu Abmahnung, AGB, eBay, Widerruf und Wettbewerbsrecht von den Trusted Shops Experten.

Dr. Carsten Föhlisch

BGH: Kein Wertersatz für befülltes Wasserbett – “Globales Leihhaus Internet”

Dr. Carsten Föhlisch | 3.11.2010 | Abmahnungen, Neue Urteile

bghHeute hat der BGH zu der Frage entschieden, ob ein Händler Wertersatz geltend machen darf, wenn der Verbraucher ein Wasserbett im Internet bestellt, dieses mit Wasser befüllt und anschließend den Vertrag widerruft. Die Vorinstanzen verurteilten den Händler zur Erstattung des einbehaltenen Wertersatzes. Diese Urteile bestätigte nun der BGH.

Lesen Sie mehr zu dem Urteil.

Update: Das Urteil liegt jetzt im Volltext vor!

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Dr. Carsten Föhlisch

BGH: Widerrufsbelehrung auf der Website ist keine Textform

Dr. Carsten Föhlisch | 25.10.2010 | Abmahnungen, Neue Urteile

bghFür den Beginn der Widerrufsfrist ist es unter anderem erforderlich, dass dem Verbraucher eine korrekte Widerrufsbelehrung in Textform mitgeteilt wird. Der Bundesgerichtshof beendete nun einen Streit in der Rechtsprechung und entschied, dass eine Belehrung zum Download auf einer Website dieses Erfordernis nicht erfüllt.

Lesen Sie hier mehr über diese Entscheidung.

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Martin Groß-Albenhausen

5 Tipps für Calls to Action jenseits der Bestellaufforderung

Martin Groß-Albenhausen | 22.10.2010 | Marketing

Sie wissen, dass der “Call to Action” weit mehr ist als nur der Warenkorb-Button im Shop. Sie können – nein, Sie müssen ihn handwerklich sauber an vielen Stellen einsetzen. Nur so lässt sich der Download, die Anforderung von Informationsmaterial oder eine Bestellung erreichen.

Hier finden Sie 5 Tipps für Ihre Call to Action.

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Dr. Carsten Föhlisch

LG Berlin: Kein Wertersatz für befülltes Wasserbett – Globales Leihhaus Internet?

Dr. Carsten Föhlisch | 18.10.2010 | Neue Urteile

gerichtAm 3. November 2010 wird der BGH einen Fall verhandeln, in dem es um die Frage geht, ob ein Händler einen Wertersatzanspruch hat, wenn der Verbraucher ein Wasserbett befüllt und anschließend den Vertrag widerruft. Das LG Berlin verurteilte den Händler zur Rückzahlung des kompletten Kaufpreises.

Lesen Sie mehr über die Gründe dieses Urteils.

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Martin Rätze

BGH schafft Klarheit: Fehlerhafte AGB können abgemahnt werden

Martin Rätze | 18.10.2010 | Abmahnungen, Neue Urteile

bghSeit Inkrafttreten des “neuen” UWG im Dezember 2008 ist eigentlich klar, dass unwirksame AGB-Klauseln auch von Mitbewerbern abgemahnt werden können. Nachdem das LG Paderborn vor kurzer Zeit noch anderer Meinung war, hat der BGH jetzt endgültig klargestellt, dass unwirksame AGB-Klauseln wettbewerbswidrig sind und damit von Mitbewerbern abgemahnt werden können.

Lesen Sie hier mehr über das Urteil.

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Martin Rätze

Wertersatz für ein befülltes Wasserbett? – Vorschau auf BGH-Entscheidung

Martin Rätze | 5.10.2010 | Neue Urteile

bghAm 3. September 2009 erklärte der EuGH die deutschen Vorschriften zum Wertersatz teilweise für europarechtswidrig. Am 3. November verhandelt der BGH einen Fall, in dem es um die Frage geht, ob ein Händler einen Wertersatzanspruch hat, wenn der Verbraucher ein zuvor befülltes Wasserbett im Rahmen des Widerrufsrechtes zurückschickt.

Lesen Sie mehr über den Fall.

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Olaf Groß

CRN und Trusted Shops starten Umfrage zu Retourenquoten bei ITK-Händlern

Olaf Groß | 28.09.2010 | Studien

itk_sortimentAnlässlich des Etail Summit 2010 haben das Fachmagazin Computer Reseller News (CRN) und Trusted Shops eine Umfrage gestartet. Erhoben werden wirtschaftliche Kennzahlen zu Warenretouren bei Händlern speziell im ITK-Sortiment. Die Umfrage läuft noch bis zum 8. Oktober 2010.

Hier können Sie an der Umfrage teilnehmen.

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Abmahngefahr bei Shops mit Auslandsbezug

Gastautor | 22.09.2010 | Abmahnungen

internationaler VersandEs gibt eine neue Gefahr für deutsche Händler, jedenfalls wenn sie einen ausländischen Shop betreiben, aber grundsätzlich auch dann, wenn der deutsche Shop einen Auslandsbezug aufweist. Uns liegt nun eine Abmahnung der Wettbewerbszentrale vor, in welcher ein aus Deutschland betriebener, nur auf Frankreich ausgerichteter Shop mit deutschem Impressum, in Deutschland nach französischem Recht abgemahnt wurde. Was kaum jemand weiß – hierzu ist die Wettbewerbszentrale durchaus befugt!

Lesen Sie mehr in einem Gastbeitrag von RA Andreas Thieme.

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Martin Rätze

OLG Hamm stoppt erneut Abmahner wegen Rechtsmissbrauch

Martin Rätze | 16.09.2010 | Abmahnungen, Neue Urteile

rote-karteDie verschiedenen Gerichte in Deutschland haben viele Kriterien aufgestellt, anhand derer man überprüfen kann, ob Rechtsmissbrauch vorliegt. Das OLG Hamm urteilte nun, dass die Verpflichtung zur Zahlung der Vertragsstrafe auch bei nicht schuldhafter Zuwiderhandlung ein klares Indiz für Rechtsmissbrauch darstellt.

Lesen Sie hier mehr zu dem Urteil.

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Martin Rätze

Die Nichtannahme unfreier Rücksendungen ist wettbewerbswidrig

Martin Rätze | 11.08.2010 | Abmahnungen, Neue Urteile

VersandkostenBereits mehrfach hat das OLG Hamburg die Verwendung der Klausel “Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen” untersagt. Das LG Düsseldorf stellte nun klar, dass auch die tatsächliche Verweigerung der Annahme unfreier Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechtes einen abmahnfähigen Wettbewerbsverstoß darstellt.

Lesen Sie mehr über dieses Urteil.

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Martin Rätze

LG Paderborn: Unwirksame AGB können nicht abgemahnt werden

Martin Rätze | 5.08.2010 | Abmahnungen, Neue Urteile

justitia-iSeit dem Inkrafttreten des “neuen” UWG am 30.12.2008 war eigentlich geklärt, dass fehlerhafte AGB-Klauseln einen Wettbewerbsverstoß darstellen und daher auch von Mitbewerbern abmahnt können. Das LG Paderborn hat aktuell allerdings überraschend entschieden, dass unzulässige AGB wettbewerbsrechtlich nicht zu beanstanden sind.

Lesen Sie hier mehr über dieses Urteil.

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Gerrit Jung

eBay App: Wie Sie die Shopping-App-Fallen umgehen…

Gerrit Jung | 3.08.2010 | Abmahnungen, Shopsoftware / SEO

smartphones_appsWie in unserem aktuellen Beitrag zur eBay App für das iPhone dargestellt, gibt es noch Optimierungsbedarf im Hinblick auf die Integration gesetzlicher Pflichtinformationen. Was können Sie als Verkäufer bereits tun, um Ihre Anbieterkennzeichnung und Ihre Preisangaben zu korrigieren?

Lesen Sie mehr zu den Tipps direkt von eBay.

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Gerrit Jung

Amazon App: Chance oder Risiko für Shopbetreiber?

Gerrit Jung | 2.08.2010 | Abmahnungen, Shopsoftware / SEO

Iphone ScreenshotIm letzten Beitrag zum Thema Mobile-Commerce haben wir die eBay App für mobile Endgeräte von Apple unter die Lupe genommen. Dieser stichprobenartige Test  offenbarte noch einige Mängel. Nachfolgend wird die Amazon App für das iPhone genauer untersucht.  Erfüllt diese die Anforderungen des E-Commerce-Rechts?

Lesen Sie hier mehr dazu.

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Gerrit Jung

eBay App: Chance oder Risiko für Shopbetreiber?

Gerrit Jung | 29.07.2010 | Abmahnungen, Shopsoftware / SEO

Iphone ScreenshotIm Bereich Mobile-Commerce, also Shopping via Mobiltelefon, gibt es nicht nur mobile Ansichten für Websites, sondern auch kleine Programme (sog. Apps) der verschiedenen Anbieter, die zum Shoppen einladen sollen. Wo liegen die Chancen und Risiken der eBay App für Betreiber von Online-Shops?

Lesen Sie hier mehr dazu.

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Dr. Carsten Föhlisch

BGH-Urteil zu Hinsendekosten liegt jetzt im Volltext vor

Dr. Carsten Föhlisch | 27.07.2010 | Abmahnungen, Neue Urteile

bghSeit Dezember 2005 ist in Deutschland ein Rechtstreit über die Frage der Auferlegung der Hinsendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechtes anhängig. Nun wurde dieser Streit durch ein Urteil des BGH beendet. Dieser folgte in seinem Urteil der Entscheidung des EuGH vom 15.04.2010, wie bereits in einer Pressemitteilung mitgeteilt. Jetzt liegt das Urteil im Volltext vor.

Lesen Sie hier mehr über das Urteil.

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Gerrit Jung

Ein Monat neues Widerrufsrecht – Die häufigsten Fragen

Gerrit Jung | 19.07.2010 | Abmahnungen, Gesetze

fragezeichen_mit_mannSeit dem 11.06.2010 sind die Vorschriften zur Neuordnung von Widerrufs- und Rückgaberecht in Kraft. Seitdem existiert eine neue gesetzliche Musterbelehrung. Haben Sie Ihre Widerrufs- bzw. Rückgabebelehrung pünktlich zum 11.06.2010 ausgetauscht? Dann traten vielleicht auch bei Ihnen einige Fragen auf.

Lesen Sie, welche Fragen sich Shopbetreiber häufig stellten.

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Dr. Carsten Föhlisch

BGH: Händler muss dem Verbraucher die Hinsendekosten erstatten

Dr. Carsten Föhlisch | 7.07.2010 | Abmahnungen, Neue Urteile

bghIm April dieses Jahres entschied der EuGH auf eine Vorlagefrage des BGH, dass dem Verbraucher bei Ausübung des Widerrufsrechtes die Kosten der Hinsendung zu erstatten sind. Heute fällte der Bundesgerichtshof sein Urteil in dieser Frage. Da das Urteil des EuGH bindend ist, entschied der BGH ebenfalls, dass der Verbraucher die Hinsendekosten nicht tragen muss.

Lesen Sie hier mehr zu diesem Urteil.

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Rolf Albrecht

Kennen Sie die Altölverordnung?

Rolf Albrecht | 5.07.2010 | Abmahnungen, Neue Urteile

justitia-iiShopbetreiber, die Motoröle für Kraftfahrzeuge verkaufen, sollten diese Rechtsverordnung kennen, denn in dieser werden dem Händler spezielle Informationspflichten auferlegt. Informiert der Händler nicht darüber, wie der Verbraucher mit Altöl umgehen muss, handelt er wettbewerbswidrig, entschied das OLG Hamburg.

Lesen Sie mehr in einem Gastbeitrag von RA Rolf Albrecht.

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Olaf Groß

Shopbetreiber aufgepasst: Ab heute gilt das neue Widerrufsrecht!

Olaf Groß | 11.06.2010 | Gesetze

Auf die gravierenden Veränderungen im Widerrufsrecht zum 11. Juni 2010 haben wir bereits in verschiedenen Beiträgen hingewiesen. Die wichtigsten Änderungen haben wir anlässlich des heutigen Tages zusammengefasst und die relevanten Beiträge aus dem Blog zusammengestellt.

Denn: Ab heute gilt das neue Widerrufsrecht.

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Martin Rätze

Trusted Shops Praxishandbuch

Martin Rätze | 7.06.2010 | Gesetze, Lesetipps

Praxishandbuch Juni 2010Pünktlich zu den wichtigen Änderungen im Widerrufsrecht am 11. Juni 2010 haben wir für Sie das Trusted Shops Praxishandbuch (eBook) überarbeitet. Außerdem wurden wieder zahlreiche Gerichtsentscheidungen berücksichtigt – alles einfach und verständlich erklärt.

Bestellen Sie das Praxishandbuch (eBook) direkt hier im Blog

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