Beiträge zum Thema "Zahlung"

Auf die Frage, welche Möglichkeiten Shopbetreiber zukünftig nutzen wollen, um Neukunden zu bekommen und zu binden, nennen die meisten Befragten einer aktuellen Umfrage von ibi-research zufolge “Gütesiegel”. 36 Prozent der Shops planen demnach den Einsatz eines Gütesiegels.

Was spricht für den Einsatz von Gütesiegeln wie Trusted Shops?

Um die wichtigsten Informationen für den erfolgreichen Aufbau und Betrieb eines Online-Shops in verständlicher und prägnanter Form zusammenzutragen, haben mehrere Lösungsanbieter und ibi research einen kostenlosen Leitfaden entwickelt.

Es ist immer wieder erstaunlich, mit welch außergewöhnlichen Produkten viele Online-Shops sich im hart umkämpften Online-Markt behaupten. Oft ist hier der Weg von der Idee zum Shop aber denkbar einfach, so wie bei Kai Möller von destillatio.com: Er hat sein Hobby, die Destillation, zum Beruf gemacht und verkauft über seinen Shop erfolgreich alles, was man für diese Beschäftigung braucht.

Lesen Sie das vollständige Interview mit Kai Möller von destillatio.com.

Immer wieder stellt sich die Frage, welche Produkte nicht dem weit reichenden Widerrufsrecht im Fernabsatz unterliegen. Vielfach ist der wirtschaftliche Verlust des Händlers bei Widerruf durch den Kunden enorm, das Gesetz zählt aber nur wenige Fälle abschließend in § 312d Abs. 4 BGB auf. Das LG Duisburg (Urteil v. 22.5.2007, 6 O 408/06) hat nun erstmals entschieden, dass Heizöl generell vom Widerruf ausgeschlossen ist, und zwar unabhängig davon, ob die Befüllung des Kundentanks schon begonnen hat oder nicht.

Lesen Sie hier, warum eine Heizölbestellung auch vor Auslieferung nicht mehr stornierbar ist.

Besonders interessiert uns in unseren Shopbetreiber-Interviews immer wieder die Frage, mit welchen Strategien Online-Händler neue Besucher in Ihren Shop locken. Für Torsten Schild, Geschäftsführer von cyclotron.de, einem Online-Shop für Computertechnik und Unterhaltungselektronik,  zählt die klassische Mund-zu-Mund-Propaganda zufriedener Kunden zu den wichtigsten Möglichkeiten der erfolgreichen Neukundengewinnung.

Lesen Sie das Shopbetreiber-Interview mit Torsten Schild von cyclotron.de.

Das Trusted Shops Praxishandbuch (eBook) wurde umfassend überarbeitet und erweitert. Das Handbuch ermöglicht auch juristischen Laien die rechtssichere Gestaltung des Kaufprozesses im Online-Shop vom Impressum über die Datenschutzerklärung, Produktbeschreibung, Kundendatenerhebung, Bestellseite, Informationsseiten und AGB bis zur E-Mail-Bestätigung. Alles einfach und verständlich erklärt.

Hier geht’s weiter zur Bestellmöglichkeit.

Die Rechtsprechung zu einem angeblich einmonatigen Widerrufsrecht bei Verkäufen über eBay hat sich mittlerweile herumgesprochen. Die meisten Gerichte nehmen hier an, dass wegen des technischen Ablaufs des Vertragsschlusses der § 355 Abs. 2 S. 2 BGB greife. Da im Augenblick der Bestellung durch den Kunden bereits der Vertrag geschlossen ist, kommt eine E-Mail mit der Widerrufsbelehrung in Textform erst “nach Vertragsschluss”, so dass sich die Frist auf einen Monat verlängere. Aber wie sieht es mit der Widerrufsfrist bei “normalen” Onlineshops aus?

Lesen Sie hier, was dran ist an der angeblichen Monatsfrist auch bei Onlineshops.

Es gibt Produkte, da ist eine gute Suchfunktion wirklich das A und O, z.B. wenn man passende Patronen und Zubehör für seinen Drucker sucht. Das hat auch krauss-tinte.de erkannt und verzichtet bewusst auf zusätzliche Gestaltungselemente zugunsten der besseren Bedienbarkeit des Shops.

Lesen Sie wie Rainer Krauß von krauss-tinte.de die Devise “Weniger ist mehr” in seinem Shop umsetzt.

Die Stiftung Warentest informiert vor Weihnachten über den sicheren Online-Einkauf und gibt jede Menge wichtiger Tipps – unter anderem wird bei Vorkasse Trusted Shops empfohlen. Erst dann ist die Zahlung sicher. Neben der Zahlungsweise gibt es Hinweise zu Preisen, Widerrufsrecht, Datensicherheit, Kontakt und Versand.

Was sind die Tipps der Redaktion so kurz vor Weihnachten?

Das Trusted Shops Praxishandbuch ermöglicht juristischen Laien die rechtssichere Gestaltung des Kaufprozesses im Online-Shop vom Impressum über die Datenschutzerklärung, Produktbeschreibung, Kundendatenerhebung, Bestellseite, Informationsseiten und AGB bis zur E-Mail-Bestätigung. Alles einfach und verständlich erklärt!

Hier geht’s weiter zur Bestellmöglichkeit.

Vor kurzem haben wir hier über einen Shop berichtet, der als Familienbetrieb erfolgreich ist. Heute stellen wir Ihnen Andreas Bruckschlögl vor, der zwar noch zur Schule geht, es aber schon zu zwei Online-Shops gebracht hat. Was zunächst als Taschengeld Aufbesserung gedacht war, führte zu mehreren erfolgreichen Shop-Ideen.

Wie klappt der Spagat zwischen Schule und Shop?

Heute kann jeder – selbst ohne technisches Wissen – schnell und für ein paar Euro im Monat einen Shop eröffnen. Aber bedeutet das, daß man als “Hobby-Shopbetreiber” mit professionellen Shops konkurrieren kann? Wo sind die Grenzen in der Praxis, was macht Probleme?

Petra Stracke von echtwahnsinn.at berichtet von ihren Erfahrungen.

Immer häufiger bieten Online-Shops die Möglichkeit, direkt auf die Gestaltung der Produkte Einfluss zu nehmen. Auch in unseren letzten Shopbetreiber-Interviews wurde der Trend anhand von Druckereiprodukten, Schmuck und PCs vorgestellt. Heute zeigen wir Ihnen eine Shop, bei dem Sie Hemden nach Ihren Vorstellungen maßschneidern lassen können.

Dieses und weitere interessante Beispiele hier im Überblick.

Wenn Sie in Ihrem Shop PCs verkaufen, kennen Sie die Herausforderung: Sonderwünsche der Kunden bezüglich Ausstattung und Konfiguration sind einerseits aufwendig zu erfassen und umzusetzen, andererseits aber ein sehr gutes Differenzierungsmerkmal gegenüber jedem x-beliebigen PC-Shop oder eBay-Anbieter.

Jörg Fessel von AGANDO berichtet hier u.a. über Erfahrungen mit seinem Online-PC-Konfigurator.

Viel häufiger, als wir zunächst dachten, steht hinter einem erfolgreichen Online-Shop ein Ladengeschäft als Ausgangspunkt. Auch unser heutiger Interview-Partner nutzte seine langjährige Erfahrungen mit Vor-Ort-Geschäften und Lieferanten, um dann einen Online-Shop aufzubauen, der mittlerweile 30 Mitarbeiter beschäftigt.

Lesen Sie das Shopbetreiber-Interview mit Özhan Altintas von hitseller.de.

Nachdem die im Jahr 2002 eingeführte und 2004 nur unwesentlich überarbeitete Muster-Widerrufsbelehrung Gegenstand von Kritik aus Rechtsprechung und Literatur war, von einigen Gerichten für unwirksam erklärt wurde und häufig Anlass für wettbewerbsrechtliche Abmahnungen von Unternehmern bot, hat das Bundesjustizministerium nun einen Entwurf für die Neufassung der Musterbelehrungen vorgelegt. Hierin wurden nahezu alle Vorschläge umgesetzt, die DIHK und Trusted Shops im Vorfeld unterbreitet hatten.

Allerdings soll die Musterwiderrufsbelehrung durch eine Pflicht zum Abdruck zahlreicher Paragrafen im Anhang etwa 4 DIN A 4 Seiten lang werden und nach wie vor den Rang einer Verordnung haben, so dass sie weiterhin von Gerichten angegriffen werden könnte.

Lesen Sie hier über die Pläne des Bundesjustizministeriums, die Kritik von Trusted Shops und die Alternativen zum jetzigen Entwurf.

Das nenne ich mal eine Schlagzeile, die mich bei der Internet World Business empfängt: “Die Welt liebt deutsche Online-Shops”. Der Grund für diese frohe Kunde ist eine Studie des Zahlungsabwicklers Pago die festgestellt hat, dass über 31 Prozent der Bestellungen ins Ausland geliefert werden.

Was kam bei der Untersuchung noch Interessantes heraus?

Unser heutiger Interview-Partner hat aus einer günstigen Standard-Shoplösung mit vielen Ideen und einigen Erweiterungen ein gut geöltes E-Commerce-System mit Warenwirtschaft, Kunden-Dienstleistungszentrum und Partnerintegration konstruiert und verkauft so mit 9 Mitarbeitern über 8.000 Wellness-Produkte.

Lesen Sie unser Gespräch mit Ulrich H. Grass, Geschäftsführer von birke-wellness.de.

Stoßen Shopkunden im Kaufprozess plötzlich auf Haken wie versteckte Kosten, Registrierungspflicht oder langwierige, undurchsichtige Bezahlvorgänge, ziehen viele die Notbremse. Eine aktuelle Studie ergab: Rund die Hälfte aller Kaufprozesse in Online-Shops wird vorzeitig abgebrochen.

Was sind die meistgenannten Gründe und wie können Shopbetreiber reagieren?

Was amazon.com in den USA schon seit dem Jahr 2005 anbietet, kommt heute auch nach Deutschland: amazon.de bietet ab sofort die schnelle Lieferung beliebiger Bestellungen für einen jährlichen Festbetrag von 29 Euro. Lagernde Produkte sollen dabei schon am nächsten Tag ausgeliefert werden.

Eignet sich dieses Modell für Deutschland, wo bei Amazon schon bisher Bestellung mit Büchern oder ab 20 Euro versandkostenfrei sind?