Das Trusted Shops Praxishandbuch ermöglicht juristischen Laien die rechtssichere Gestaltung des Kaufprozesses im Online-Shop vom Impressum über die Datenschutzerklärung, Produktbeschreibung, Kundendatenerhebung, Bestellseite, Informationsseiten und AGB bis zur E-Mail-Bestätigung.

Prof. Dr. Brönneke (Hochschule Pforzheim,
Verbraucherkommission Baden-Württemberg):
"Das Buch schafft es, knapp und auf den Punkt gebracht zu formulieren, für Nichtjuristen gut verständlich zu bleiben und dabei äußerst zuverlässig die Erkenntnisse aus Rechtsprechung und Rechtswissenschaft zu allen behandelten Punkten so zu berücksichtigen, dass jeder, der das Buch ernsthaft durcharbeitet, einen rechtlich einwandfreien Shop erstellen wird. Das Buch ist ein Muss für alle, die Online-Shops betreiben oder gestalten."

Der Online-Handel mit privaten Endverbrauchern ist durch eine Fülle von rechtlichen Bestimmungen stark reguliert. Insbesondere kleinere und mittelständische Händler sind mit der praktischen Umsetzung dieser Vorschriften häufig überfordert. Die Vorschriften selbst wurden in den letzten Jahren mehrfach geändert und sind gerichtlich noch wenig konkretisiert.

Die Autoren Prof. Dr. Thomas Hoeren und RA Dr. Carsten Föhlisch verbinden auf über 200 Seiten mit 62 Mustern wissenschaftliche Fundiertheit mit praktischen Erfahrungen aus der Prüfung von über 6.800 Online-Händlern.

Der folgende Angebotspreis ist nur bei Bestellungen über den shopbetreiber-blog.de gültig. Sie sparen über 20 Prozent gegenüber dem regulären Preis.

• 69,- EUR zzgl. Mwst. (statt 89,-)
  (ausschließlich für Unternehmer)
• PDF-Datei per E-Mail
  (2 MB, ca. 220 Seiten, 62 Muster)
• Zahlung per Überweisung nach Bestelleingang
• Versand nach Zahlungseingang und Vorlage Ihres Gewerbenachweises (bitte per Fax an 0221-77536-89)

Bitte füllen Sie zur Online-Bestellung die folgenden Felder aus. Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Die markierten (*) Felder sind Pflichtfelder, alle weiteren Informationen freiwillig. Bitte beachten Sie auch unsere Datenschutzerklärung.

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Inhalt des Praxishandbuchs im Überblick

• Einführung
• Neuerungen dieser Auflage
• Häufige Fehler und nicht bedachte Aspekte
  • I. Grundlagenwissen
    1. Kundenkreis, Liefergebiet und Vertriebsform
       a) Firmenkunden oder Privatkunden
       b) Deutschland, EU oder weltweit
       c) Verkauf, Dienstleistung, Vermittlung
    2. Rechtliche Texte
       a) Informationen
       b) Vereinbarungen
       c) Einwilligungen
       d) Hinweise im Bestellverlauf
       e) Allgemeine Informationsseiten
    3. Rechtsverstöße und Abmahnungen
       a) Marken-, und Urheberrecht
       b) Wettbewerbsrecht
       c) Was ist eine Abmahnung?
       d) Ist die Abmahnung berechtigt?
       e) Reaktionsmöglichkeiten
       f) häufige Abmahnungsgründe
       g) Problematische AGB-Klauseln
  • II. Musterformulierungen
    1. Impressum
       a) Allgemeines
       b) Impressum Einzelunternehmen (Gewerbetreibender)
       c) Impressum eingetragener Einzelkaufmann
       d) Impressum Apotheker (e.K.)
       e) Impressum GbR
       f) Impressum OHG
       g) Impressum KG
       h) Impressum GmbH & Co KG
       i) Impressum GmbH
       j) Impressum Unternehmergesellschaft
       k) Impressum Aktiengesellschaft
       l) Impressum englische Limited
    2. Datenschutzerklärung
       a) Allgemeines
       b) Einfache Datenschutzerklärung
       c) Erweiterte Datenschutzerklärung
       d) Optionale Erweiterungen der Datenschutzerklärung
       e) Datenschutzerklärung für eBay
    3. Datenerhebung und Zahlung
       a) Datenvermeidung
       b) Registrierung
       c) Newsletteranmeldung
       d) Zahlungsart und Zahlungsarten
       e) Bonitätsprüfung
       f) Bestellschritt-Info
    4. Warenangebot
       a) Produktbeschreibung
       b) erweiterte Vorschriften bei bestimmten Produktgruppen
       c) Preisangaben, Versandkosten und Zusatzkosten
       d) Lieferinformationen und Verfügbarkeit
       e) Bestellschritt-Info
    5. Bestellseite
       a) Korrekturmöglichkeiten
       b) Hinweis auf E-Mail-Werbung
       c) Widerrufsrecht
       d) Einbeziehung von AGB
       e) Vertragsschluss
    6. Widerrufsrecht
       a) Hinweis auf das Widerrufsrecht
       b) Nichtbestehen und Erlöschen des Widerrufsrechts
       c) Fristlänge und Wertersatz bei eBay und Onlineshops
       d) Die Musterbelehrung des Bundesjustizministeriums (BMJ)
       e) Häufige Fehler beim Widerrufsrecht
       f) Rückgaberecht
       g) Geplante Gesetzesänderungen
    7. AGB und Infos
       a) Informationspflichten im Fernabsatz und E-Commerce
       b) Gesetzliche Informationen ohne AGB
       c) Einfache AGB mit Kundeninformationen
       d) Erweiterte AGB mit Kundeninformationen
       e) AGB für eBay
    8. E-Mail-Bestätigung
       a) Zugangsbestätigung
       b) Auftragsbestätigung mit Widerrufsbelehrung
       c) Auftragsbestätigung mit AGB
  • III. Nach der Bestellung
    1. Preisirrtümer und Lieferschwierigkeiten
    2. Transportverlust und Transportschäden
    3. Unfreie Rücksendungen und Hinsendekosten
    4. Beschädigungen, fehlende Teile und Gebrauchsspuren
    5. Gewährleistung: Rechte Ihrer Kunden
  • IV. Alle Mustertexte
  • V. Wichtige Gesetze
    1. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) - Auszug
    2. BGB-Informationspflichtenverordnung (BGB-InfoV) – Auszug
    3. Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) – Auszug
    4. Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) – Auszug
    5. Preisangabenverordnung (PAngV) – Auszug
    6. Telemediengesetz (TMG) – Auszug
• Über die Autoren