Beiträge zum Thema "Lieferzeit"

Der Bundesgerichtshof hat zwar im Jahr 2007 die Hinweispflicht auf anfallende Versandkosten der Internet-Realität angepasst, aber den Hinweis ganz weglassen darf man nicht. Hintergrund ist, dass der Kunde nicht nachträglich mit überhöhten Versandkosten überrascht werden soll. Das OLG Hamm sah den fehlenden Hinweis erneut als wettbewerbswidrig an.

Lesen Sie hier mehr zur Angabe von Auslandsversandkosten.

Die deutsche Regelung der Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechts ist europaweit einmalig kompliziert. Die sog. “40-EUR-Klausel” ist seinerzeit als politischer Kompromiss entstanden und wurde in der Folgezeit weiter verkompliziert. Nun treibt dieses bürokratische Monstrum neue Blüten: Offenbar rollt eine neue Abmahnwelle, wonach die Klausel einmal in der Widerrufsbelehrung und dann nochmals in den AGB verwendet werden müsse, auch wenn die Widerrufsbelehrung in den AGB enthalten ist.

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Internethändler haben es heutzutage nicht leicht. Ein falsches Wort und schon kann der Handel im Internetshop wettbewerbsrechtlich abgemahnt werden. Nicht nur, dass die Abmahnerszene eine ganz eigene Dynamik entwickelt, mit der Folge, dass immer wieder neue Wettbewerbsverstöße abgemahnt werden können. Auch der Gesetzgeber ist nicht untätig und fordert bspw. immer wieder eine Anpassung von Muster-Texten.

Rechtsanwalt Johannes Richard hat in seinem Gastbeitrag die häufigsten Fehler einmal zusammengestellt.

Der Bundesgerichtshof hat entschieden, dass die Klausel “Irrtümer vorbehalten” auf Produktseiten unbedenklich ist, da es sich dabei nicht um eine AGB-Klausel handelt. Außerdem entschied der BGH, dass auch “Änderungen vorbehalten” sowie “Abbildungen ähnlich” auf reinen Produktseiten Verwendung finden dürfen.

Lesen Sie hier mehr über die neue Entscheidung des BGH.

mydeco.com, Großbritanniens führende Design- und Innenarchitektur-Plattform, integriert nun auch einen Online-Shop in seine Design Boutique. Als Shopsoftware entschied man sich für die Open-Source Lösung Magento, mit deren Hilfe Besucher Produkte direkt bei den verschiedenen Designern bestellen können.

Erfahren Sie hier mehr über die außergewöhnliche Lösung.

Im Jahr 2008 gab es wieder zahlreiche für Shop-Betreiber relevante Gerichtsentscheidungen. Erfreulicherweise sind auch häufiger Abmahnungen wegen Rechtsmissbrauchs zurückgewiesen worden, wodurch ein paar große Massenabmahner vom Markt verschwanden. Auch wurden einige rechtliche Vorgaben für Shopbetreiber gelockert, andere jedoch verschärft. Wir geben Ihnen einen Überblick über die 20 wichtigsten Entscheidungen aus dem Jahr 2008.

Jetzt nur bei uns: Der juristische Jahresrückblick für Shopbetreiber.

Das OLG Frankfurt a.M. hat entschieden, dass sämtliche unwirksamen AGB-Klauseln abmahnbar sind. Derzeit ist die Rechprechung hier noch uneinheitlich. Das OLG Köln sieht z.B. nicht in jeder unwirksamen Klausel zugleich einen Wettbewerbsverstoß. Das OLG Frankfurt betont nun, dass diese Differenzierung seit dem 12.12.2007 unter Geltung der neuen EU-Lauterbarkeitsrichtlinie nicht mehr zulässig ist.

Lesen Sie mehr zu den Änderungen durch das neue Wettbewerbsrecht und neue Abmahngründe für Mitbewerber.

Qualitativ hochwertige Volkskunst aus dem Erzgebirge an Kunden in aller Welt verkaufen, das ist das Konzept von erzgebirge-palace.com. Besonders bei den deutschen Gemeinden in den USA erfreuen sich diese Produkte großer Beliebtheit. So ist ein ansprechender Shop mit vielen tollen Artikeldarstellungen entstanden.

Interessante Tipps zum Thema SEO und internationaler Vertrieb erwarten Sie im Interview.

Das bekannte Trusted Shops Praxishandbuch (eBook) wurde wieder einmal umfassend überarbeitet und erweitert. Seit der letzten Auflage war eine Vielzahl neuer relevanter Gerichtsentscheidungen zu berücksichtigen. Das Handbuch ermöglicht auch juristischen Laien die rechtssichere Gestaltung des Kaufprozesses im Online-Shop. Alles einfach und verständlich erklärt.

Hier geht’s weiter zur Bestellmöglichkeit.

Die Shop-Software Webshopvision hat gemeinsam mit seinen Kunden eine Software entwickelt, die den speziellen Anforderungen eines Mobilfunk-Onlineshop gerecht wird. Aber sie bietet auch für andere Branchen ein Full-Service-Paket mit allem, was man für erfolgreichen E-Commerce benötigt.

Lesen Sie mehr in unserem Interview mit Bahram Kazemian.

Nach dem großen Erfolg des letzten Trusted Shops Expertentags im Frühjahr wird es bereits im Herbst eine Neuauflage der Veranstaltung unter dem Motto “Fachwissen verständlich auf den Punkt gebracht” am 25.09.08 in Köln geben.  Shopbetreiber lernen, wie Sie Ihren Shop rechtssicher machen und typische Fehler und Abmahnungsgründe vermeiden können.

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Häufig ist es für Shopbetreiber nicht möglich, die exakte Lieferzeit zu benennen, so dass die Angabe von “ca.” oder voraussichtlichen Lieferzeiten nahe liegt. In der Vergangenheit hatte jedoch eine Entscheidung des KG Berlin Unruhe gestiftet, nach der dies nicht möglich sein soll. Nun hat das LG Frankfurt a.M. (Urteil v. 03.07.2008 – 2-31 O 128/07) erfreulicherweise entschieden, dass eine Klausel, wonach die angegebenen Lieferzeiten als voraussichtlich zu verstehen sind, zulässig sei.

Lesen Sie mehr über die aktuelle Entscheidung und über Fallstricke bei der Lieferzeitangabe.

Kennen Sie Ihre AGB eigentlich im Detail? Oder haben Sie sie vor langer Zeit mal aufgestellt oder aufstellen lassen und verlassen sich seitdem blind darauf? Dann sollten Sie die folgende Liste einmal nutzen, um einen AGB-Schnellcheck zu einigen typischen Fehlern bei Verbrauchergeschäften zu durchlaufen.

Versorgen Sie sich hier mit wichtigen Tipps zum Thema Shop-AGB.

Seit März 2007 gibt es den Online Shop genusshandwerker.de. Für höchsten Genusswert, werden hier Produkte aus ganz Europa erst nach Ihrer Bestellung vom Produzenten bezogen und gleich an die Kunden weitergeleitet. Die Frische wird dabei durch extrem kurze Lieferzeiten und das Frischesiegel gewährleistet.

Wie genau die umweltschonende Logistik funktioniert, erklären die Betreiber im folgenden Interview.

Elektronik-Star 2008 beliefert seine Kunden mit Produkten aus der ganzen Welt der Elektronik. Schnelle Lieferzeiten und Sicherheit beim Shopping gehören für Peter Chaljawski dabei ebenso dazu, wie Offenheit gegenüber Kunden und ihren Fragen und Anregungen. Mittlerweile ist die Firma dabei, ihr Geschäft auch auf den europäischen Markt auszudehnen.

Lesen Sie mehr zu diesem Shop im folgenden Interview

Seit 2004 gibt es den Online Shop comwave.de. Er bietet ein große Auswahl im Bereich Mobilfunk, Navigation und Zubehör und hat bis dato schon über 25.000 Kunden beliefert. Als Kundenservice bietet dieser Shop einfache Retourenabwicklung, einen qualifizierten Support per Email, sowie sehr kurze Lieferzeiten.

Wie Sie mit Hilfe von Tracking den Überblick über Ihren Shop behalten, erfahren Sie hier.

Als Familienbetrieb - mit Hilfe von 7 Mitarbeitern - betreibt Thomas Bastian den Online-Shop navisys.de sowie einen KFZ Meisterbetrieb, in dem auch “Do it yourself” Einbauten möglich sind. Außerdem werden hier angepasste Versionen von diversen Produkten angeboten, die den Einbau der Navigationsgeräte erheblich erleichtern.

Lesen Sie mehr zum Thema Navigation im Shopbetreiber-Interview mit navisys.de.

In unserem Prüfungsalltag stoßen wir bei der Trusted Shops Zertifizierung immer wieder auf dieselben Punkte, die von Shopbetreibern häufig nicht bedacht werden, oder bei denen Fehler gemacht werden. Die unangenehmen Folgen können Abmahnungen oder Nachteile wie eine Verlängerung der Widerrufsfrist des Käufers sein.

Heute dreht es sich um die häufigsten Fehler bei Lieferung und Zahlung.

Martin und Swantje Theben hatten als begeisterte Kletterer bereits viel Erfahrung mit den entsprechenden Ausrüstungsgegenständen und so haben sie seit 2006 ihr Hobby zum Beruf gemacht und bergfreunde.de gegründet. Die Erfahrungen, die beide als Unternehmens- und PR- Berater gesammelt haben, waren dabei ebenfalls sehr hilfreich.

So sind ein schöner Shop und ein aktueller Blog zum Thema Klettern entstanden.

Seit etwa 10 Jahren beliefert hot-wire-telekom.de als Groß- und als Einzelhändler seine Kunden. Neben dem Qualitätszubehör von Drittherstellern wird hier auch eine große Auswahl an Markenprodukten angeboten. Somit haben die Kunden hier eine riesige Auswahl bei der Zubehörsuche für ihr Handy oder PDA. 

Mehr zu diesem interessanten Thema sowie wertvolle Tipps zum Online-Handel finden Sie im Shopbetreiber-Interview.