Ulrich Hafenbradl | 6.02.2008 |
Lesetipps
Als Aktion bieten wir seit kurzem die Neuauflage des Trusted Shops Praxishandbuchs (eBook) hier im Blog zum Sonderpreis an. Aufgrund des Erfolges dieser Aktion haben wir uns entschlossen, das Angebot jetzt zu verlängern.
Hier geht’s weiter zur Bestellmöglichkeit.
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Ulrich Hafenbradl | 6.02.2008 |
Marketing
Die geplanten Veränderungen am eBay-Bewertungssystem finden ein geteiltes Echo im Markt. Weil sich Ebay-Händler in den USA durch die Strategie des neuen Vorstands John Donahoe ungerecht behandelt fühlen, drohen sie jetzt mit einwöchigem Ebay-Boykott und sogar einer Klage gegen das Auktionshaus.
Was bringt die US-Händler derart auf die Palme?
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Beate Eckstein | 5.02.2008 |
Interviews
Mit der eigenen Yacht über die Meere dieser Welt segeln … das ist und bleibt für viele ein Wunschtraum. Aber es muss ja nicht gleich ein eigenes Boot sein, denn eine Yacht zu chartern ist durchaus eine günstige und bequeme Alternative. In diesem speziellen Online-Segement hat sich auch unser Interviewpartner charterpartner.de etabliert.
Erfahren Sie mehr in unserem ausführlichen Interview.
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Ulrich Hafenbradl | 31.01.2008 |
Marketing
Unser Partner ElectronicSales sucht Systemhäuser und Webagenturen, die Interesse daran haben, die bewährte Miet-Shoplösung es:shop branchenübergreifend auch an Ihre Kunden zu vermarkten. Mittlerweile nutzen bereits rund 400 Unternehmen (darunter auch einige der Top30 Systemhäuser) den es:shop.
Für wen könnte das neue Partnermodell interessant sein?
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Ulrich Hafenbradl | 30.01.2008 |
Marketing
Nach anhaltender Kritik durch Nutzer und Händler der Auktionsplattform kommt angetrieben durch den neuen eBay-USA-Chef John Donahoe Bewegung in’s Preismodell. Mehr und mehr Shopbetreiber hatten sich aufgrund des Gebührenmodells in der Vergangenheit vom früher so beliebten Verkaufskanal eBay abgewandt.
Was soll sich jetzt ändern? Wo setzt der Gigant eBay an?
Update: Jetzt mit Umfrage zum Thema!
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Ulrich Hafenbradl | 30.01.2008 |
Termine
Sie kennen es schon, denn es ist eine Veranstaltung, die sich über Jahre bewährt und immer weiter verbessert hat. Das e-Commerce-Forum geht im April 2008 wieder auf Tour. Namhafte Experten (u.a. von Trusted Shops) beleuchten das Thema E-Commerce von allen Seiten, zeigen Trends auf und vermitteln Tipps und Tricks für einen sich rasant entwickelnden Markt.
Tipp: Mit unseren Medienpartner-Code zahlen Sie statt 149 nur 126,65 Euro zzgl. MwSt.
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Beate Eckstein | 29.01.2008 |
Interviews
Suchmaschinenoptimierung zählt mittlerweile bei Shopbetreibern zu den wichtigsten Möglichkeiten, um den eigenen Shop bekannter zu machen. Wie lohnenswert Investitionen auf diesem Gebiet sein können, zeigt unser heutiger Interviewpartner, die Firma NetComet: sie konnte mit Suchmaschinenwerbung einen Neukundenzuwachs von satten 75% generieren.
Lesen Sie mehr über den Online-Shop netcomet.de im Interview mit Geschäftsführer André Altmann.
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Ulrich Hafenbradl | 27.01.2008 |
Marketing
Gerade jetzt, wo sich der Weihnachtstrubel und die damit verbundenen Umsatzsteigerungen wieder gelegt haben, bietet sich der gezielte Einsatz von Vergünstigungen und Zugaben zur Belebung an. Viele Shoplösungen bieten diese Möglichkeiten schon von Haus aus – oder eine Erweiterung um ein entsprechendes Modul ist möglich.
Aber welche Arten von Gutscheinen kommen gut an?
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Beate Eckstein | 25.01.2008 |
Interviews
Aus einer erfolglosen Suche nach einer Pauschalreise und der Erkenntnis “Das müsste man mal besser machen…” entwickelte Sven Häwel die Idee für urlaubswerk.de, einem Online-Reisebüro mit einfacher und effizienter Reisesuche. Besonders praktisch und interessant für viele Nutzer: eine angeschlossene Reise-Community mit Hotelbewertungen, Reiseberichten und Fotogalerie.
Lesen Sie das Shopbetreiber-Interview mit Sven Häwel, Geschäftsführer von urlaubswerk.de
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Ulrich Hafenbradl | 23.01.2008 |
Termine
Am 24.04.2008 veranstalten wir zum ersten Mal den Trusted Shops Expertentag für Shopbetreiber. Die Veranstaltung unter dem Motto “Fachwissen verständlich auf den Punkt gebracht” ist perfekt auf Shopbetreiber abgestimmt, die Abmahnungen vermeiden und Ihren Shop rechtssicher aufbauen wollen.
Nutzen Sie jetzt die günstigen Frühbucher- und Mitgliedertarife!
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Dr. Carsten Föhlisch | 23.01.2008 |
Gesetze
Der Onlinehandel leidet zunehmend unter betrügerischen Kunden, die Waren nur in der Absicht bestellen, sich diese auszuleihen und dann im Rahmen des Widerrufsrechtes kostenlos zu retournieren. So zumindest ein Bericht der Netzzeitung. Unsere Leserumfrage zum Thema ergab bislang, dass die Tragung der Rücksendekosten bei einem Widerruf durch den Kunden als wirkungsvollste Maßnahme gegen den Missbrauch des Widerrufsrechtes angesehen wird.
Diese Idee ist nicht neu, vielmehr hat schon der deutsche Gesetzgeber des Fernabsatzgesetzes im Jahr 2000 genau über diese Frage diskutiert. Und in fast allen europäischen Mitgliedsstaaten trägt der Kunde heute die Rücksendekosten. Anlass für eine Neuregelung 2008?
Lesen Sie mehr über das damalige Tauziehen um die Rücksendekosten im Bundestag und stimmen Sie ab.
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Beate Eckstein | 21.01.2008 |
Interviews
Im Mobilfunkbereich ergibt sich durch häufige Produktneuheiten ein besonders hoher Beratungsbedarf für viele Verbraucher. Um hier allen Kundenwünschen gerecht zu werden, hat sich unser Interviewpartner mobilebomber.de zu einer Kombination von Online-Shop und klassischem Ladengeschäft mit umfassender Beratungsmöglichkeit entschlossen.
Lesen Sie mehr zu diesem Konzept im Interview mit Shopbetreiber Mario Landau.
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Dr. Carsten Föhlisch | 17.01.2008 |
Gesetze
In die Diskussion um die Muster-Widerrufsbelehrung des Bundesjustizministeriums (BMJ) kommt neue Bewegung. Nachdem zahlreiche Verbände, Rechtsgelehrte und auch Trusted Shops den vorgelegten Entwurf der neuen Belehrungsmuster vor allem wegen seiner Länge und seiner fortbestehenden Angreifbarkeit kritisiert hatten, ist nun bekannt geworden, dass das BMJ die Neufassung des Musters im (unsicheren) Verordnungswege bereits im ersten Quartal 2008, jedoch lediglich als “Zwischenschritt auf dem Weg zu Mustern mit Gesetzesrang” plant. Dies geht aus einem Schreiben des BMJ hervor.
Lesen Sie hier, was sich wann ändert und warum ein Muster mit Gesetzesrang wesentliche Vorteile hat.
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Dr. Carsten Föhlisch | 15.01.2008 |
Neue Urteile
Immer wieder stellt sich die Frage, welche Produkte nicht dem weit reichenden Widerrufsrecht im Fernabsatz unterliegen. Vielfach ist der wirtschaftliche Verlust des Händlers bei Widerruf durch den Kunden enorm, das Gesetz zählt aber nur wenige Fälle abschließend in § 312d Abs. 4 BGB auf. Das LG Duisburg (Urteil v. 22.5.2007, 6 O 408/06) hat nun erstmals entschieden, dass Heizöl generell vom Widerruf ausgeschlossen ist, und zwar unabhängig davon, ob die Befüllung des Kundentanks schon begonnen hat oder nicht.
Lesen Sie hier, warum eine Heizölbestellung auch vor Auslieferung nicht mehr stornierbar ist.
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Ulrich Hafenbradl | 15.01.2008 |
Shopsoftware / SEO
Die bewährte Shoplösung von omeco verfügt durch das neuste Release jetzt über eine Standardschnittstelle zur neuen PayPal-Express-Kaufabwicklung, über moderne RSS-Möglichkeiten, eine verbesserte Sage-Integration und neue Produktportal-Anbindungen.
Wo liegen die Vorteile für Shopbetreiber in der neuen Version?
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Ulrich Hafenbradl | 14.01.2008 |
Shopsoftware / SEO
Die ePages Software GmbH, ein führender Hersteller von E-Commerce-Software für Provider und Shopbetreiber, zieht ein positives Resumé des Jahres 2007. Die Anzahl der Online-Shops, die weltweit auf Basis von ePages betrieben werden, konnte um ca. 14.000 auf mehr als 40.000 Shops gesteigert werden.
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Ulrich Hafenbradl | 14.01.2008 |
Marketing
Seit einigen Monaten gibt es auch in Deutschland Shops, die nur ein Produkt pro Tag anbieten. Ein Konzept, das (wie so oft) in den USA zuvor erfunden und erfolgreich wurde. Der Shop Woot.com vermeldete letztlich mit diesem “Live-Shopping” genannten Ansatz einen Umsatz von 200.000 Dollar pro Tag.
Was macht den Reiz für die Käufer beim Live-Shopping aus?
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Beate Eckstein | 10.01.2008 |
Interviews
Besonders interessiert uns in unseren Shopbetreiber-Interviews immer wieder die Frage, mit welchen Strategien Online-Händler neue Besucher in Ihren Shop locken. Für Torsten Schild, Geschäftsführer von cyclotron.de, einem Online-Shop für Computertechnik und Unterhaltungselektronik, zählt die klassische Mund-zu-Mund-Propaganda zufriedener Kunden zu den wichtigsten Möglichkeiten der erfolgreichen Neukundengewinnung.
Lesen Sie das Shopbetreiber-Interview mit Torsten Schild von cyclotron.de.
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Ulrich Hafenbradl | 9.01.2008 |
Lesetipps
Das Trusted Shops Praxishandbuch (eBook) wurde umfassend überarbeitet und erweitert. Das Handbuch ermöglicht auch juristischen Laien die rechtssichere Gestaltung des Kaufprozesses im Online-Shop vom Impressum über die Datenschutzerklärung, Produktbeschreibung, Kundendatenerhebung, Bestellseite, Informationsseiten und AGB bis zur E-Mail-Bestätigung. Alles einfach und verständlich erklärt.
Hier geht’s weiter zur Bestellmöglichkeit.
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Ulrich Hafenbradl | 8.01.2008 |
Studien
Der Kauf rezeptfreier Medikamente im Internet hat in den letzten zwei Jahren – wenn auch auf geringem Niveau – stetig zugenommen. Immerhin 14% der Internet-Nutzer kauften online Medikamente. Und eine Nutzergruppe setzt sich deutlich dabei ab.
Was hat die Forschungsgruppe Wahlen herausgefunden?
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