 | Bundesregierung will Tätigkeit von Auskunfteien und Scoringverfahren transparenter machen |
Das Bundeskabinett hat am 30.7.2008 den vom Bundesminister des Innern vorgelegten Entwurf eines Gesetzes zur Änderung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) beschlossen. Eines der Hauptziele des Gesetzentwurfs ist die Erweiterung der Informations- und Auskunftsrechte der Betroffenen, um die Tätigkeit von Auskunfteien und die von diesen praktizierten Verfahren, insbesondere die Scoringverfahren transparenter zu machen.
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Wir haben uns mal wieder einen Beitrag aus einem amerikanischen Blog vorgenommen und für die Leser des Shopbetreiberblogs bearbeitet. Man erfährt hier eine Menge zu dem nicht immer einfachen Thema Redesign und den Tücken, die mit demselben einhergehen. Zusammengefasst wird das Ganze in 8 prägnanten Fragen.
Die eTraining Days 2008 stehen ganz im Zeichen der Entwicklungsperspektiven im E-Commerce. In themenspezifischen Workshops finden Shopbetreiber eine gute Möglichkeit, ihr Wissen über Marketingstrategien für den Online-Handel zu erweitern und mehr zu Shop-Gestaltung und Payment-Lösungen zu erfahren.
Informationspflichten und das Widerrufsrecht gelten nur für Verkäufe an Verbraucher. Wenn man als Shopbetreiber ohnehin nur an Gewerbetreibende verkauft, kann man sich also viel Arbeit und Ärger sparen. Allerdings darf eine solche sog. Erwerberbeschränkung nicht im Kleingedruckten versteckt sein – sonst droht neuer Ärger in Form eine kostenpflichtigen Abmahnung, wie das OLG Hamm (Urteil v. 28.02.2008 – 4 U 196/07) entschied.
Schon seit dem Jahr 2000 gibt es den Shop bastelundhobbykiste.de. Mittlerweile hat die Betreiberin Handarbeits-Freunden in der ganzen Welt mit ihren teils sehr originellen Produkten beliefert. Im folgenden Interview gibt Martina Schimbach wertvolle Tipps zum Thema kundenfreundliches Shopdesign und erläutert dabei auch ihre sehr vorbildliche Firmenphilosophie.
Kennen Sie Ihre AGB eigentlich im Detail? Oder haben Sie sie vor langer Zeit mal aufgestellt oder aufstellen lassen und verlassen sich seitdem blind darauf? Dann sollten Sie die folgende Liste einmal nutzen, um einen AGB-Schnellcheck zu einigen typischen Fehlern bei Verbrauchergeschäften zu durchlaufen.
Das Bundeskabinett hat heute am 30.7.2008 den Entwurf eines Gesetzes zur Bekämpfung unerlaubter Telefonwerbung und zur Verbesserung des Verbraucherschutzes bei besonderen Vertriebsformen beschlossen. Während zunächst nur unerwünschte Werbeanrufe bekämpft werden sollten, werden nun auch Maßnahmen vorgeschlagen, um so genannte Kostenfallen im Internet zu bekämpfen, bei denen Verbraucher unbewusst kostenpflichtige Abonnement-Verträge eingehen.
Immer mehr Menschen wollen heute auch unterwegs die Möglichkeit haben, das Internet zu nutzen. Handhirn.de bietet hierfür genau die richtige Ausrüstung. Im News-Bereich finden Sie außerdem in regelmäßigen Abständen Neuigkeiten zu Handhelds, Smartphones und Co.
Seit März 2007 gibt es den Online Shop genusshandwerker.de. Für höchsten Genusswert, werden hier Produkte aus ganz Europa erst nach Ihrer Bestellung vom Produzenten bezogen und gleich an die Kunden weitergeleitet. Die Frische wird dabei durch extrem kurze Lieferzeiten und das Frischesiegel gewährleistet.
Elektronik-Star 2008 beliefert seine Kunden mit Produkten aus der ganzen Welt der Elektronik. Schnelle Lieferzeiten und Sicherheit beim Shopping gehören für Peter Chaljawski dabei ebenso dazu, wie Offenheit gegenüber Kunden und ihren Fragen und Anregungen. Mittlerweile ist die Firma dabei, ihr Geschäft auch auf den europäischen Markt auszudehnen.
Einmal im Jahr erscheint in den USA der “Top 500 Retailers Guide”. In diesem Werk finden sich die wichtigsten Fakten des US-Onlinegeschäfts, das mit einem Umsatz von $166 Milliarden aufwarten kann. Aus den Ergebnissen dieser Studie lassen sich auch Erkenntnisse für den deutschen Online-Markt ziehen.
Ein Themenkomplex, der Shopbetreibern immer wieder Kopfzerbrechen bereitet, ist die Gestaltung des Widerrufsrechts. Mit den Formulierungen hierzu kann man leicht vieles falsche machen, wie unser Prüfungsalltag immer wieder zeigt. Die bekannten Folgen können Abmahnungen oder Nachteile wie eine Verlängerung der Widerrufsfrist des Käufers sein.
Heute entschied der Bundesgerichtshof (Urteil vom 16. Juli 2008 – VIII ZR 348/06) in einem Verfahren des Verbraucherzentrale Bundesverbandes (vzbv) gegen das Unternehmen Payback, dass eine Erlaubnis zur E-Mail und SMS-Werbung unwirksam ist, wenn der Kunde ausdrücklich widersprechen muss, um keine solche Werbung zu erhalten. Damit erklärte der BGH sog. “Opt-out”-Lösungen bei E-Mail-Werbung für unzulässig. Anders entschied noch das OLG München als Vorinstanz (Urteil v. 28.9.2006 – 29 U 2769/06).
Im Fall einer berechtigten Abmahnung muss eine sog. strafbewehrte Unterlassungserklärung abgegeben werden. Dies ist u.U. jedoch nicht nötig, wenn bereits gegenüber einem anderen Abmahner in gleicher Sache eine Unterlassungserklärung abgegeben wurde. Findige Shops haben nun versucht, sich gegenüber der (kostengünstigen) Wettbewerbszentrale zur Unterlassung von Rechtsverstößen zu verpflichten, um teuren Abmahnungen durch Konkurrenten zu entgehen. Doch das LG Frankfurt a.M. und das LG Bielefeld entschieden nun, dass dieser Weg nicht möglich ist.
Kartons und jede erdenkliche Art von Verpackungen bietet die Firma verpackung24 in ihrem Online Shop an. Dabei kann man sich selbst mit Hilfe des sogenannten Kartonkonfigurators einen Karton zusammenstellen und findet so immer das richtige Transport bzw. Aufbewahrungsbehältnis.
In seinem Urteil vom 22.04.2008 (2 O 62/08) erklärte das LG Bückeburg die Unterlassungsklage eines kleineren Internetanbieters als rechtsmissbräuchlich im Sinne von § 8 Abs. 4 UWG. Neben der hohen Zahl der Abmahnungen wurde insbesondere damit argumentiert, dass der abmahnende Anwalt einen weit überhöhten Streitwert (100.000 €) angesetzt hatte. Dies grenze an Betrug, so das Gericht.
Den Begriff “Kaufmannsehre” hört man im Online-Handel eher selten. Aber genau die Qualitäten und Prinzipien, die dieser Begriff repräsentiert, spielen aber für den Hamburger Kaufmann Daniel Maiwald beim Betrieb des Online-Shops living-quality.de eine entscheidende Rolle.
Der Online- Shop handyzek.de ist Teil einer Firma, die seit den frühen 90 Jahren mit Mobil- und Festnetzshops in Baden-Württemberg sehr erfolgreich vertreten ist. Um die Erfahrung und Leistungen noch umfangreicher anbieten zu können, wurde im Jahr 2005 handyzek.de gegründet.
Speziell die Beratung – auch die telefonische – gehört für Ulrike Wilden zu einem guten Kundenservice dazu. Dies und eine Menge Know-how und Erfahrung im Vertrieb sind die ausschlaggebenden Faktoren für den Erfolg Ihres Online-Shops best-offer-4u.de.
