In einer Serie mit sechs Beiträgen haben wir Ihnen in den letzten Wochen die häufigsten rechtlichen Fehler von Shopbetreibern vorgestellt. Mehrfach wurden wir um eine Übersicht aller Fehler gebeten. Heute wollen wir Ihnen daher nochmal die vollständige Liste mit allen 34 häufigen Shop-Fehlern auf einen Blick als Checkliste mit auf den Weg geben.
Was machen Shopbetreiber also immer wieder falsch?
Bei der Zertifizierung von Internet-Händlern stoßen wir immer wieder auf dieselben Punkte, die von Shopbetreibern nicht bedacht werden, oder bei denen Fehler gemacht werden. Bekannte Folgen können Abmahnungen oder Nachteile wie eine Verlängerung der Widerrufsfrist sein. Die genauen Erklärungen der Fehler und wie Sie sie vermeiden können, lesen Sie in den einzelnen Beiträgen der Serie weiter unten.
Unsere Liste der häufigen Shop-Fehler
- Datenschutzhinweise in AGB versteckt
- Fehlender Hinweis auf Werbezwecke
- Fehlender Hinweis auf Bonitätsprüfung
- Name ist für Newsletteranmeldung notwendig
- Einwilligung nicht korrekt eingeholt
- Fehlende Widerrufsmöglichkeit
- Missachtung von Kennzeichnungspflichten
- Kein anerkannter Alterskontrollmechanismus
- Fehlende Steuern und Zusatzkosten
- Kein sprechender Link zu Versandkosten
- Fehlende Grundpreisangabe
- Unklare Streichpreise
- Fehlende Steuern und Zölle
- Nachnahmegebühr vergessen
- Keine Einschränkung des Liefergebiets
- Besonderheiten der Nicht-EU-Länder vernachlässigt
- Falsche Angabe der Waren-Verfügbarkeit
- Zeitpunkt der Zahlung nicht genannt
- Fehlende Information zum Zahlungszeitpunkt
- Vermischung privater und gewerblicher Käufer
- Vermischung von Widerrufsrecht und Rückgaberecht
- Falsche Ausnahmen beim Widerrufsrecht
- Abwälzen der Rücksendekosten bei Rückgaberecht
- Herumbasteln am Widerrufsmustertext
- Unverbindliche Lieferfristen
- Formulierung „in der Regel”
- Lieferung eines gleichwertigen Produktes
- Versand auf Risiko des Käufers
- Unverzügliche Prüfung der Ware fordern
- Falsche Salvatorische Klauseln
- Widersprüche zwischen Informationsseiten und E-Mails
- Kein Hinweis und Speicherbarkeit des Vertragstextes
- Unvollständige Widerrufsbelehrung
- AGB bis zur Lieferung nur per Link
Wie können Sie diese Fehler vermeiden?
Ausführliche Erklärungen der Fehler sowie passende Lösungsmöglichkeiten erhalten Sie in den Beiträgen unserer Serie “Vorsicht-Falle: Die häufigsten Fehler der Online-Shops”. Hierin haben wir in 6 Themenfeldern alles Wissenswerte für Sie zusammen gestellt.
- 6 Fehler beim Versand von Kunden-Newslettern
- 8 Fehler bei Produktbeschreibungen und Preistransparenz
- 5 Fehler bei Lieferung und Zahlung
- 5 Fehler beim Widerrufsrecht
- 6 Fehler in Shop-AGB
- 4 Fehler beim Vertragsschluss und der E-Mail-Bestätigung
Bildnachweis: Unuchko Veronika/shutterstock.com
Danke für die übersichtliche Aufstellung.
Jochen Schepp
Ausser der Sicherheit durch diese Liste Abmahnungen zu entgehen, bringt sie garnichts, denn es ist leider so, das sich KEIN Kunde die kompletten Texte durchliest!
Deswegen heißt es in der Einleitung auch “Bekannte Folgen können Abmahnungen oder Nachteile wie eine Verlängerung der Widerrufsfrist sein.”
Das stimmt sicher, aber genau daran sieht man, das es hier kein bisschen um den Kunden bzw. Verbraucher geht, sondern nur um dem Rechtswust in Deutschland Genüge zu tun…
Ja leider werden solch Lücken dann von Anwälten aufgedeckt, die anscheinend sonst keine Klienten haben. Abmahnwelle Deutschland, echt schrecklich geworden.
Danke für die Liste. hast wirklich eine tolle Arbeit geleistet! Darf ich diesen Artikel für meinen privaten Blog ins englische übersetzen?
Gern, bei entsprechender Verlinkung auf diese Seite. Viele Grüße.
Vielen Dank für die Liste. So kann man wenigstens die häufigsten Fehler durchgehen und vermeiden. Zudem möchte ich mich bei dem Shop Betreiber-Blog Team für Ihre gute Arbeit bedanken!
Ich kann mich da nur anschließen! Vielen dank für die guten Tips.
Super vielen Dank dafür. Es ist oft schon schwirig genug!
Thank you very much for sharing einige der Probleme, die ich begangen habe.
In einer Serie mit sechs Beiträgen haben wir Ihnen in den letzten Wochen die häufigsten rechtlichen Fehler von Shopbetreibern vorgestellt. Mehrfach wurden wir um eine Übersicht aller Fehler gebeten. Heute wollen wir Ihnen daher nochmal die vollständige Liste mit allen 34 häufigen Shop-Fehlern auf einen Blick als Checkliste mit auf den Weg geben.
Hallo, vielen Dank für die Post, und halten die Augen auf sie.