In einer Serie mit sechs Beiträgen haben wir Ihnen in den letzten Wochen die häufigsten rechtlichen Fehler von Shopbetreibern vorgestellt. Mehrfach wurden wir um eine Übersicht aller Fehler gebeten. Heute wollen wir Ihnen daher nochmal die vollständige Liste mit allen 34 häufigen Shop-Fehlern auf einen Blick als Checkliste mit auf den Weg geben. 

Was machen Shopbetreiber also immer wieder falsch?

Bei der Zertifizierung von Internet-Händlern stoßen wir immer wieder auf dieselben Punkte, die von Shopbetreibern nicht bedacht werden, oder bei denen Fehler gemacht werden. Bekannte Folgen können Abmahnungen oder Nachteile wie eine Verlängerung der Widerrufsfrist sein. Die genauen Erklärungen der Fehler und wie Sie sie vermeiden können, lesen Sie in den einzelnen Beiträgen der Serie weiter unten.

Unsere Liste der häufigen Shop-Fehler

1. Datenschutzhinweise in AGB versteckt
2. Fehlender Hinweis auf Werbezwecke
3. Fehlender Hinweis auf Bonitätsprüfung
4. Name ist für Newsletteranmeldung notwendig
5. Einwilligung nicht korrekt eingeholt
6. Fehlende Widerrufsmöglichkeit
7. Missachtung von Kennzeichnungspflichten
8. Kein anerkannter Alterskontrollmechanismus
9. Fehlende Steuern und Zusatzkosten
10. Kein sprechender Link zu Versandkosten
11. Fehlende Grundpreisangabe
12. Unklare Streichpreise
13. Fehlende Steuern und Zölle
14. Nachnahmegebühr vergessen
15. Keine Einschränkung des Liefergebiets
16. Besonderheiten der Nicht-EU-Länder vernachlässigt
17. Falsche Angabe der Waren-Verfügbarkeit
18. Zeitpunkt der Zahlung nicht genannt
19. Fehlende Information zum Zahlungszeitpunkt
20. Vermischung privater und gewerblicher Käufer
21. Vermischung von Widerrufsrecht und Rückgaberecht
22. Falsche Ausnahmen beim Widerrufsrecht
23. Abwälzen der Rücksendekosten bei Rückgaberecht
24. Herumbasteln am Widerrufsmustertext
25. Unverbindliche Lieferfristen
26. Formulierung „in der Regel”
27. Lieferung eines gleichwertigen Produktes
28. Versand auf Risiko des Käufers
29. Unverzügliche Prüfung der Ware fordern
30. Falsche Salvatorische Klauseln
31. Widersprüche zwischen Informationsseiten und E-Mails
32. Kein Hinweis und Speicherbarkeit des Vertragstextes
33. Unvollständige Widerrufsbelehrung
34. AGB bis zur Lieferung nur per Link

Wie können Sie diese Fehler vermeiden?
Ausführliche Erklärungen der Fehler sowie passende Lösungsmöglichkeiten erhalten Sie in den Beiträgen unserer Serie "Vorsicht-Falle: Die häufigsten Fehler der Online-Shops". Hierin haben wir in 6 Themenfeldern alles Wissenswerte für Sie zusammen gestellt.

• 6 Fehler beim Versand von Kunden-Newslettern
• 8 Fehler bei Produktbeschreibungen und Preistransparenz
• 5 Fehler bei Lieferung und Zahlung 
• 5 Fehler beim Widerrufsrecht
• 6 Fehler in Shop-AGB
• 4 Fehler beim Vertragsschluss und der E-Mail-Bestätigung

Übrigens: Die Tipps sind allesamt ein Auszug aus dem Trusted Shops Praxishandbuch.

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