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Computerbild testet Gütesiegel: Nur Trusted Shops, TÜV, IPS und EHI empfehlenswert |
Themen: Studien | 3853 mal gelesen | 5 Kommentare
Europas größte PC- und Handy-Zeitschrift "Computer Bild" hat in der Ausgabe 03/2009 den Markt der Shop-Zertifikate ausgiebig untersucht. Als einziger Anbieter im Test erhielt Trusted Shops in allen 20 Testkategorien die volle Punktzahl. Gleichzeitig warnt Computer Bild vor unseriösen Siegeln mit lückenhaften Prüfungen.
Wir haben einige Auszüge für Sie zusammen gestellt.
Gütesiegel sollen eine Orientierungshilfe bieten: Einer Studie zufolge können sie den Umsatz um bis zu 30 Prozent steigern. Aber sind die bunten Logos aussagekräftig und verlässlich? Computer Bild hat die Vergabebedingungen acht bekannter Siegel geprüft.
Erster großer Vergleichstest zu Shop Zertifikaten
Der fünfseitige Test ist das Titelthema der Ausgabe, die Sie im Zeitschriftenhandel erwerben können. Hier als kleiner Ausschnitt das Fazit für den Testsieger Trusted Shops:
Neben Trusted Shops werden auch die Siegel von TÜV Süd, ips und EHI als glaubwürdig eingestuft. Von weiteren getesteten Anbietern rät die Computer Bild Redaktion allerdings ab:
Andere Siegel, beispielsweise "BoniCert" oder "Das Internetsiegel", sind aus Kundensicht nutzlos. Denn hier erfolgt die Zertifizierung sehr schnell, und der Katalog an Zulassungskriterien ist deutlich kleiner als bei den vier als glaubwürdig eingestuften Mitbewerbern.
So überprüfte Computer Bild die Siegel-Anbieter
Welche Kriterien muss ein Shop erfüllen?
Computerbild entwickelte einen Fragenkatalog, den jeder Gütesiegel-Anbieter beantworten sollte. Die Tester kontaktierten dann jeden einzelnen Anbieter und gaben vor, sich als Online-Shop um das Siegel bewerben zu wollen. Dazu ließen sie sich das Antragsformular und die Zertifizierungsunterlagen zusenden. Offene Fragen wurden telefonisch geklärt. Alle Unterlagen wurden von Internetexperten und einem Juristen ausgewertet.
Rechtliche Prüfung der Unterlagen
Viele Gütesiegelanbieter prüfen auch die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Datenschutzinfos eines Shops. Ob die Zertifizierungsunterlagen hier auf dem neuesten Stand und korrekt waren, prüfte ein Anwalt für Computerbild.
Den vollständigen Bericht lesen Sie in Ausgabe 03/2009 der Computer Bild.#
UPDATE: Gewinnen Sie mit!
Trusted Shops feiert den erfolgreichen Test durch ein großes Gewinnspiel mit Preisen im Wert von über 10.000 Euro gestartet, zu dem Sie sich hier informieren und anmelden können. Wir wünschen viel Glück bei der Teilnahme!
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Mehr zum Thema hier im shopbetreiber-blog:
Ulrich Hafenbradl hat diesen Beitrag am Dienstag, den 20. Januar 2009 um 17:41 Uhr veröffentlicht und unter Studien
, AGB, Blog, Datenschutz, Europa, Gütesiegel, Online-Shop, Preis, Shop, Studie, Zertifikat, Zertifizierung
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Am 20. Januar 2009 um 23:07 Uhr
Hallo,
ich gebe Computerbild vollkommen Recht den BoniCert ist wirklich nutzlos, hatte leider schonmal das Vergnügen. Keine Antwort auf Mails, Problemlösung Null (da es BoniCert nicht mal für nötig hielt zu antworten)usw. Die kassieren einfach nur Geld “fürs nichts machen”
Am 28. Januar 2009 um 17:58 Uhr
[...] Trusted Shops wurde in der Computerbild (Ausgabe 03/2009) getestet und hat als einziger Anbieter in allen 20 Testkategorien die volle Punktzahl erhalten. (Ausführlicher Artikel dazu unter shopbetreiber-blog.de) [...]
Am 30. Januar 2009 um 12:34 Uhr
[...] einsehen. Weitere Informationen Fazit von „Computer Bild“ (03/2009) Fazit von [...]
Am 18. März 2009 um 11:43 Uhr
[...] Shops Pressemeldung Pressemeldung TÜV Managemt Service GmbH Pressemeldung EHI Geprüfter Online-Shop Pressemeldung ips [...]
Am 23. Juni 2009 um 15:21 Uhr
Zur Ergänzung sei hier angeführt, dass CHIP als Zertifizierer neutral bewertet wurde aufgrund der Tatsache, dass wir nur Shops zertifizieren, die a) IT-Produkte anbieten b) Partner des CHIP-Preisvergleich sind.
Was leider nicht hinterfragt wurde, ist der Grund unseres Vorgehens
1. Die Einstiegshürde für Shop-Betreiber wird größer. Nur bewährte Preisvergleichs-Shops mit geringen Kundenbeschwerden können sich überhaupt zertifizeren lassen.
2. Wir können nur bewerten, was wir selbst aufgrund unserer IT- und Telekommunikations-Kompetenz kennen
3. Nur so können wir laufend die Einhaltung unserer auferlegten Qualitäts-Kriterien überprüfen.
Bitte bedenken: Ein unbekannter Shop mit Gütesiegel erzielt potentiell höhere Umsatzsteigerungen als eine bekannte Marke. Die von Computerbild positiv bewerteten Gütesiegel haben eine Gültigkeit von 12 Monaten ohne weitere Nachprüfung. Schwarze Schafe gibt es allenorten, das muss man einmal realistisch sehen. Ebenso ist es durchaus wahrscheinlich, dass selbst langjährige Shops innerhalb von einem Jahr in Konkurs gehen.
Nur eine fortlaufende Überprüfung eines zertifizierten Shops gewährleistet ausreichenden Käuferschutz. Das ist meine persönliche Meinung als Produktverantwortlicher im CHIP Preisvergleich.